Thema "Re: iPhone XS mit eSim" in Archiv_Apple

iPhone XS mit eSim

_Sinoon — Mon, 10 Dec 2018 20:46:26 GMT

Nabend,

ich habe am Freitag meine eSim über die Hotline bestellt und hatte keine Rückmeldung erhalten. Nachdem ich noch einmal drei Tage später angerufen habe, wurde die eSim unter MeinVodafone hinterlegt.

Habe die Anweisungen befolgt und über "Mobilfunktarif hinzufügen" den QR Code eingelesen.

Daraufhin erhalte ich jetzt die Meldung "Mobilfunktarif kann nicht geändert werden".

Die eSim kann ich nicht hinterlegen.

Hab anschließend über die VodafoneApp rein geschaut und gesehen, dass diese noch nicht aktiviert war.

Habe diese aktiviert und meine normale SIM Karte wurde deaktiviert (habe kein Netz mehr).

Dennoch kann ich die eSIM nicht hinterlegen.

Es kommt immer wieder die gleiche Meldung.

Hatte schon mal einer so etwas?

Gruß Sinoon

Re: iPhone XS mit eSim

1NG0 — Wed, 12 Dec 2018 14:47:17 GMT

Hallo @_Sinoon

und herzlich willkommen im Vodafone-Forum. Schick mir bitte mal Deine Rufnummer und Dein Kundenkennwort per PN. Ich melde mich unaufgefordert wieder bei Dir, sowie ich mir einen Überblick verschafft habe! :

Viele Grüße

Ingo

Re: iPhone XS mit eSim

Tim16 — Fri, 29 Mar 2019 07:18:53 GMT

Hallo,

wie war nun die Lösung? Ich habe seit gestern eine eSim und bekomme die selber Fehlermeldung.

Nutze auch ein iPhone XS.

Danke und Grüße

Tim

Re: iPhone XS mit eSim

Dave — Fri, 29 Mar 2019 13:30:42 GMT

Hi Tim16,

wir wissen leider auch nicht was hier die Lösung war, da sich der User nie per PN gemeldet hat

Derzeit kann es zu Verzögerungen bei den eSIM-Profilen kommen. Schicke mir mal bitte eine PN mit Deiner Rufnummer und dem Kundenkennwort dann schaue ich gern ob es sich um diesen oder einen anderen Sachverhalt handelt.

Viele Grüße

Dave

Re: iPhone XS mit eSim

Mario2012 — Wed, 17 Apr 2019 07:05:02 GMT

Ich habe leider auch die gleiche Fehlermeldung:

"Mobilfunktarif kann nicht geändert werden"

Habe es per QR-Code probiert aber auch manuell über "Details eingeben".

In der Vodafone App wird meine E-Sim als "aktiv" angezeigt.

Was kann ich tun?

Re: iPhone XS mit eSim

Dave — Wed, 17 Apr 2019 12:51:08 GMT

Hallo Mario2012,

bist Du auch bei bei MeinVodafone auf vodafone.de registriert? Falls ja, probiere mal bitte den QR Code der dort angezeigt wird.

Viele Grüße

Dave

bitte auch um hilfe

ConnyS — Thu, 17 Oct 2019 20:42:03 GMT

guten abend , kannst du mir dazu auch helfen, bitte!?

gerät ist iphone 11pro

tausch sim gegen esim

hänge seit 2h fest

vielen dank und viele grüße,

conny

Re: bitte auch um hilfe

Jioti — Fri, 18 Oct 2019 15:41:56 GMT

Hallo ConnyS,

hast Du in der Zwischenzeit die Funktion wiedererlangen können? Wenn nicht, schreibe uns / mich per PN an und füge Rufnummer und dein Kundenkennwort hinzu.

Viele liebe Grüße

Jioti