Thema "Betreff: eSim defektes Gerät - iPad pro" in Archiv_Apple

eSim defektes Gerät - iPad pro

fritzfun — Thu, 17 Jan 2019 11:20:17 GMT

Ich hab ein ipad pro 2018 - das jetzt getauscht wird weil defekt - bildschirm tod. Darauf hatte ich eine Esim eingerichtet - wie kann ich die jetzt auf das neue Gerät übertragen - deaktivieren geht ja nicht mehr.

Betreff: eSim defektes Gerät - iPad pro

Mav1976 — Thu, 17 Jan 2019 11:26:16 GMT

Hi @fritzfun,

ist eine Konfiguration der eSIM nicht über das MeinVodafone Portal möglich?

Ich habe gerade einmal in der FAQ nachgeschaut. Im MeinVodafone Portal gibt es u.a. den Abschnitt "SIM-Karte/eSIM Profil tauschen" bzw. "Gerät tauschen".
https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zur-esim.html#wie-lade-ich-mein-esim-profil-runter-und-aktiviere-die-esim

Versuche es bitte dort einmal Halte uns auf dem Laufenden. 🙂

Betreff: eSim defektes Gerät - iPad pro

fritzfun — Thu, 17 Jan 2019 11:29:15 GMT

... ja das dachte ich auch - da kommt man aber nur zur hilfe wo beschrieben wird wie man das auf dem Gerät macht - was ja bei mir nicht geht da defekt.

Re: Sim defektes Gerät - iPad pro

mandy_fipi — Thu, 17 Jan 2019 17:36:22 GMT

Hallo fritzfun,

schickst Du mir bitte in einer PN (klick hier) Deine Rufnummer und Dein Kundenkennwort?

Ich schaue es mir einmal an und melde mich dann unaufgefordert wieder bei Dir.

Liebe Grüße!

mandy_fipi

Betreff: eSim defektes Gerät - iPad pro

mandy_fipi — Thu, 18 Apr 2019 11:20:43 GMT

Hallo @fritzfun,

da wir lange nichts von Dir gehört haben und Du mir auch keine PN hast zukommen lassen, gehe ich davon aus, dass die Problematik mit dem eSimProfil sich geklärt hat mittlerweile.

Ich schließe den Thread hier. Solltest Du noch Rat und Unterstützung benötigen, kannst Du gern einen neuen Thread aufmachen.

Liebe Grüße!

mandy_fipi