Thema "Betreff: eSIM Aktivierung nach IPhone reset" in Archiv_Apple

eSIM Aktivierung nach IPhone reset

Danny_02 — Wed, 27 Mar 2019 07:59:00 GMT

Hallo zusammen,

kann nach zurücksetzen von IPhone XS und Backup einspielen die eSIM nicht mehr aktivieren. Keine SIM im Handy aber laut Vodafone aktiv. Hatte jemand dieses Problem auch schonmal?

Betreff: eSIM Aktivierung nach IPhone reset

dasdensch — Wed, 27 Mar 2019 10:10:36 GMT

Die SIM muss im Handy gelöscht werden, sonst wird das nichts.
Man kann meine ich wählen, ob man beim eset die eSIM drin behalten will. Da muss man nein whlen, sonst geht das gegen den Baum.
(Ist bei der Watch genauso).

So hilft nur ein "Kartentausch".

Re: eSIM Aktivierung nach IPhone reset

AnnieS — Wed, 27 Mar 2019 14:31:22 GMT

Hallo Danny_02,

kannst Du mir mal bitte per private Nachricht Deine Rufnummer zur eSim und Dein Kundenkennwort bzw. Adresse, Geburtsdatum senden?

Dann schaue ich mal ob bei uns alles richtig hinterlegt ist, oder ob sich durch den Reset dort irgendwas geändert hat.

Bis dahin

viele Grüße

AnnieS