Thema "Re: Apple Watch 4 eSim aktivieren" in Archiv_Apple

Apple Watch 4 eSim aktivieren

Plotzenhotz04 — Thu, 07 Mar 2019 08:56:53 GMT

Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit meiner Apple Watch. Gestern habe ich die MultiSim zu meinem Vertrag dazugebucht. Die Daten zu r Einrichtung habe ich bekommen, kurze Zeit später auch eine SMS, dass die eSim aktiviert ist.
Das Einrichten auf der Watch funktioniert aber nicht. Ich kann keine Daten eingeben (ePin o.ä.), sondern werde auf eine VF Seite weitergeleitet, dort steht:
„Es dauert leider noch ein wenig, bis Deine eSIM aktiviert ist“ Mittlerweile ist es 16 Std. her.
Habe auch schon die Watch entkoppelt und neu gekoppelt, aus Backup wiederhergestellt, aber auch als neue Watch gekoppelt.
Wer kann helfen? Der VF Chat konnte mir nicht weiterhelfen ( schien selbst keine Ahnung gehbt zu haben), nun bekommen ich dort keine Antwort mehr.

Re: Apple Watch 4 eSim aktivieren

Ink1 — Thu, 07 Mar 2019 15:05:02 GMT

Hi Plotzenhotz04,

das muss ich mir tatsächlich genauer anschauen, daher sende mit bitte per PN Deine Mobilfunknummer und Dein Kundenkennwort.

Beachte, das Dein iPhone eine Datenverbindung zur Aktivierung benötigt, per Wlan oder mobile ist egal.

Viele Grüße

Inken

Re: Apple Watch 4 eSim aktivieren

Ink1 — Fri, 08 Mar 2019 15:23:06 GMT

Hallo,

Anliegen ist erledigt, neue eSim war noch nicht erstellt, heute im System hinterlegt und konnte dann vom User auch erfolgreich aktiviert werden.

Ich schließe dann an dieser Stelle.

Viele Grüße

Inken