Thema "Betreff: iMessage und FaceTime werden nicht aktiviert" in Archiv_Apple

iMessage und FaceTime werden nicht aktiviert

eis312 — Sat, 05 Jan 2019 14:16:57 GMT

Hallo Community,

leider lassen sich bei mir iMessage und FaceTime auf dem Iphone XR nicht aktivieren. Ich habe den Support bei sowohl Vodafone als auch Apple kontaktiert, dort wurde jeweils auf die andere Seite verwiesen.

Zudem habe ich schon probiert/kontrolliert:

Gerät aus-/einschalten
Gerät zurücksetzen
Sim-Karte raus und wieder rein
SMS können versendet und empfangen werden

Mittlerweile haben sich schon 5,10€ an zusätzlichen Verbindungskosten angesammelt, da im Hintergrund ständig eine SMS zur Registrierung nach UK versendet wird. Trotz allem wird mir beständig "Auf Aktivierung warten..." angezeigt.

Ich hoffe, mir kann hier jemand helfen. Danke schon einmal!

Betreff: iMessage und FaceTime werden nicht aktiviert

Der Ritter — Sat, 05 Jan 2019 14:24:11 GMT

Wenn der SMS-Versand (auch international?) funktioniert, dann ist Vodafone m.E. aus der Sache ziemlich raus. Auswerten und bearbeiten müssen die SMS schon die Server von Apple. Das würde ich dem Apple-Support auch so mitteilen.

Aber es ist ja leider nicht neu, daß der selbsternannte Premium-Hersteller immer wieder gern und exklusiv bei allen anderen die Verantwortung für irgendein Nicht-Funktionieren seiner eigenen Dienste/Dienstleistungen sucht und seine Kunden hängen läßt, die viel Geld für die selbsternannten Premium-Teilchen bezahlt haben.

Betreff: iMessage und FaceTime werden nicht aktiviert

dr_jones80 — Sat, 05 Jan 2019 19:48:54 GMT

Hallo,

ich habe seit gestern genau das gleiche Problem - bereits über 40 SMS nach Irland zur Aktivierung, Aktiviert, Deaktiviert, alles was man so machen kann, nichts hilft.

Apple sagt, zwei Tage FaceTime und iMessage deaktivieren, dann geht es irgendwann schon wieder.

Mal sehen wie lange es wirklich dauert.

Betreff: iMessage und FaceTime werden nicht aktiviert

LS00 — Sat, 05 Jan 2019 20:31:24 GMT

Hallo,

hab genau das selbe Problem (1 zu1). Heute erst ein Vertrag bei Vodafone abgeschlossen und ein IPhone X mitgenommen. Gut zu wissen, dass man nicht die einzige Person ist, welche davon betroffen ist.

Bin ebenfalls von einer Seite auf die andere verwiesen worden. Apple meinte es läge daran, dass die Möglichkeit SMS aus dem Ausland zu empfangen gesperrt wäre. Vodafone aber meinte das alles okay wäre..

Hoffentlich gibts bald ne Lösung, versuche jetzt aber auch mal die Sachen ausgeschaltet zu lassen.

Betreff: iMessage und FaceTime werden nicht aktiviert

avokathi — Sat, 05 Jan 2019 21:49:15 GMT

Ich habe seid gestern auch genau das gleiche problem, angeblich gibt es einen Fehler laut 1. gespräch vodafone....

apple hat auch noch einen fall aufgemacht um zu schauen was da los ist

ich musste mich komplett auch von icloud vom handy abmelden, weil sich da auch kosten ziehen ich bin mittlerweile bei über 30 nachrichten a 30 cent

der vodafone kundenservice ist auch mehr als schwach, keiner will kosten untenhmen und dann bekommt man freche antworten wie, ja dann sollten sie die apple dienste nicht nutzen...... geile antwort wenn man alles ausgestellt hat und trotzdem diese sms zahlen soll............... kann sich hier mal jemand von vodafone melden und uns helfen??? scheint ja kein einzelfall mehr zu sein!!!!

Betreff: iMessage und FaceTime werden nicht aktiviert

Helferlein — Sat, 05 Jan 2019 22:26:59 GMT

Also bevor jetzt alle hier völlig durchdrehen, wenn ich das richtig verstehe, ist doch noch garnicht wirklich geklärt, wor die Ursache für das Problem liegt. Sollte sich herausstellen, dass es ein Fehler auf Vodafone Seite war, dann gehe ich auch davon aus, dass man die zusätzlichen Kosten auch erstattet bekommt. Sollte es ein Fehler seitens Apple, deren Servers und/oder deren Betriebssystem sein, dann eben nicht. Bekannt ist es ja jetzt, also hilft nur abwarten.

Betreff: iMessage und FaceTime werden nicht aktiviert

Benny20x — Sun, 06 Jan 2019 00:53:16 GMT

Wäre auch an einer Lösung interessiert habe genau das selbe Problem

Betreff: iMessage und FaceTime werden nicht aktiviert

Andrers06 — Sun, 06 Jan 2019 10:14:11 GMT

Mam mus sich da an Appel wenden vodadon ist da leider zimlich machtlos
Wir (vodafone community) könen dir da leider auch nicht helfen

Betreff: iMessage und FaceTime werden nicht aktiviert

Poweruser666 — Sun, 06 Jan 2019 10:18:26 GMT

@Andrers06

Einfach wie @Helferlein schon schrieb, abwarten. Der Fehler wird schon irgendwo auftauchen...

Es wird wohl schon niemand sterben, wenn man für ein paar Tage FaceTime nicht nutzen kann.

Betreff: iMessage und FaceTime werden nicht aktiviert

LS00 — Sun, 06 Jan 2019 10:26:10 GMT

Natürlich stirbt keiner, aber bei mir fallen mittlerweile die 30ct kosten an trotz ausgeschalteten Funktionen (evtl. noch von gestern)? Bin jetzt schon bei knapp 6€ und hab gut Lust richtig Terror bei beiden zu machen. Unverschämt sowas ...

Betreff: iMessage und FaceTime werden nicht aktiviert

Poweruser666 — Sun, 06 Jan 2019 10:36:01 GMT

@LS00 schrieb:
Unverschämt sowas ...

Dir ist noch kein Fehler passiert? Hmm, dann wärst Du definitiv ein Fall hierfür.

Wie @Helferlein schrieb, abwarten und schauen, was passiert. Ist der Fehler seitens Vodafone, dann bekommst du das Geld zurück, ist das ein Fehler seitens Apple, musst du es dann bei der Entsprechenden Stelle zurück fordern.

Ich verstehe jetzt ehrlich gesagt nicht, was dein Problem ist?

Betreff: iMessage und FaceTime werden nicht aktiviert

Kollen_oswood — Sun, 06 Jan 2019 15:56:36 GMT

<p>Ich hänge mich mal dran.  Habe das gleiche Problem, dass die erneute Aktvierung nicht funktioniert und schon  >10 Sms verschickt wurden. Habe die Dienste erstmal deaktiviert. </p>

Betreff: iMessage und FaceTime werden nicht aktiviert

Leon10 — Sun, 06 Jan 2019 16:08:42 GMT

Auch ich habe das Problem, dass die Aktivierung von iMessage und FaceTime immer wieder fehlschlägt und schon über 6€ Kosten für die Auslands-SMS angefallen sind. Da es anscheinend an Vodafone liegt, da es bei mir mit anderen SIM Karten funktioniert, würde ich mich freuen, dass man kommuniziert, wenn das Problem gelöst ist, da ich die Dienste erstmal ausgeschaltet hab, um mich vor weiteren Kosten zu schützen.

Betreff: iMessage und FaceTime werden nicht aktiviert

Benny20x — Sun, 06 Jan 2019 17:05:46 GMT

Hab gerade mit einem sehr netten Kundenbetreuer telefoniert.

Störung ist Vodafone bekannt.

Ruft an (1212) dann werdet Ihr in eine Liste aufgenommen und informiert wann es wieder geht.

Solange einfach Facetime und Imessage abschalten um weitere Kosten zu vermeiden.

Betreff: iMessage und FaceTime werden nicht aktiviert

DonK1 — Sun, 06 Jan 2019 17:25:58 GMT

Ich würd mich gerne auch an den Thread dran hängen - 5€ sind da locker schon durch meine CallYa Tarif durchgegangen am Wochenende 😞

Bauen wir mal drauf, das a) der Fehler bald behoben wird und wir b) auch das Geld für die Auslands SMS dieses Wochenende zurückerstattet bekommen...

Betreff: iMessage und FaceTime werden nicht aktiviert

sigdeagler — Sun, 06 Jan 2019 17:36:00 GMT

selbes Problem! Habe auch schon mehrere Std Gespräche mit relativ hohen Apple Mitarbeitern gehabt und es liegt wohl nicht an Apple zur Zeit, da die SMS mit den Handynummer Informationen einfach nicht auf den Servern ankommen.. Habe auch schon mehr als 10€ gezahlt, also gehen die SMS definitv vom Handy raus...

Betreff: iMessage und FaceTime werden nicht aktiviert

Falkenhorst — Sun, 06 Jan 2019 17:54:09 GMT

@DonK1 schrieb:
Ich würd mich gerne auch an den Thread dran hängen -

und das bringt genau was? Du bist hier in einem Kundenforum und wir Kunden können dir ganz sicher nichts erstatten.

@Benny20x hat doch schon einen Status und die korrekte sowie meiner Meinung nach einzig! richtige Vorgehensweise gepostet.

Betreff: iMessage und FaceTime werden nicht aktiviert

Der Ritter — Sun, 06 Jan 2019 18:10:47 GMT

@sigdeagler schrieb:

(...) und es liegt wohl nicht an Apple zur Zeit (...)

Es liegt ja nach Selbstein-/überschätzung des selbsternannten Premium-Herstellers irgendwie nie an Apple, auch wenn es (wie damals, als das iPhone 5 nicht alle LTE-Frequenzen unterstützt hat) ausschließlich an Apple liegt. Von daher...

@sigdeagler schrieb:

(...) da die SMS mit den Handynummer Informationen einfach nicht auf den Servern ankommen..

Für den Empfang(!) ist aber nicht der Mobilfunkanbieter verantwortlich, sondern der Empfänger/Server-Betreiber.

@sigdeagler schrieb:

(...) also gehen die SMS definitv vom Handy raus...

Und damit erfolgt auch die Berechnung im ersten Schritt völlig zurecht.

Betreff: iMessage und FaceTime werden nicht aktiviert

Helferlein — Sun, 06 Jan 2019 18:12:38 GMT

Ich möchte hier gern noch einmal den konstruktiv hilfreichsten Beitrag von @Benny20x zitieren:

@Benny20x schrieb:

Hab gerade mit einem sehr netten Kundenbetreuer telefoniert.

Störung ist Vodafone bekannt.

Ruft an (1212) dann werdet Ihr in eine Liste aufgenommen und informiert wann es wieder geht.

Solange einfach Facetime und Imessage abschalten um weitere Kosten zu vermeiden.

Danke für diesen Hinweis.

Betreff: iMessage und FaceTime werden nicht aktiviert

Benny20x — Sun, 06 Jan 2019 21:58:29 GMT

gerne