Thema "Betreff: VoLTE mit iPhone HD Voice" in Archiv_Apple

VoLTE mit iPhone HD Voice

Muehli28 — Wed, 07 Nov 2018 18:04:02 GMT

Hallo zusammen,

ich habe seit kurzem ein iPhone XS Max und stelle nun fest, dass VoLTE mit HD-Voice Gesprächsqualität nicht funktioniert.

Ich habe deshalb schon eine neue SIM-Karte bekommen und die NEUE auch bei einem iPhone X, iPhone 6s Plus und einem iPhone X ausprobiert.

Überall musste ich feststellen, dass die HD-Voice Funktion nicht funktioniert.

Natürlich ist in den Einstellungen - Mobiles Netz - Datenroaming ein - 4G aktivieren-Sprache & Daten aktiviert.

Sobald ich die O2-SIM-Karte meiner Frau einlege funktioniert dies Funktion bei allen oben beschriebenen iPhones.

Deshalb habe ich schon bei der Hotline angerufen. Dort hieß es, dass NUR iPhone SE, iPhone 6 und iPhone 7 funktionieren.

Dies konnte ich nicht glauben. Und so scheint es auch zu sein.

Unter https://www.vodafone.de/privat/handys/iphone-xs-max.html steht ausdrücklich, das dies natürlich mit einem iPhone XS Max funktioniert.

Liegt das an einer Netzstörung? Ich habe zu Hause schwankend 2-3 Balken mit 4G und das Telefonat bleibt auch während des Telefonats bei 4G und reguliert NICHT auf E bzw. schaltet komplett während des Telefonats ab.

Meine Frau mit O2 hat NUR 1 Balken mit dem iPhone X und da ist sofort HS Qualität.

Es wäre schön, wenn mir da jemand eine verbindliche Info geben könnte. Die Hotline konnte sie mir leider nicht geben... 😞

Betreff: VoLTE mit iPhone HD Voice

Gelöschter User — Wed, 07 Nov 2018 18:12:53 GMT

Um VoLTE nutzen zu können müssen gewisse Voraussetzungen erfüllt sein.

https://www.vodafone.de/hilfe/mobiles-telefonieren/volte.html#was-brauche-ich-fuer-volte

Bitte mal prüfen ob du diese erfüllst. Falls ja bitte nochmal beim Kundenservice anrufen und fragen ob der Dienst "VoLTE" für dich aktiviert ist. Manchmal fehlt da der "Haken" im System.

Betreff: VoLTE mit iPhone HD Voice

Muehli28 — Wed, 07 Nov 2018 18:26:04 GMT

Hallo, danke für die schnelle Antwort.

Ich habe einen Red M Vertrag. Wie beschrieben, mit iPhone 6s Plus, iPhone X und iPhone XS Max getestet.

In der Liste stehen aktuell nur iPhone 6s Plus & iPhone X. Aber auch da hat es leidder nicht funktioniert.

Ich werde nochmal bei der Hotline anrufen...

Betreff: VoLTE mit iPhone HD Voice

Gelöschter User — Wed, 07 Nov 2018 18:32:59 GMT

@Muehli28@ schrieb:
Ich werde nochmal bei der Hotline anrufen...

Auf jeden Fall. In vielen Fällen ist der Dienst einfach noch nicht aktiviert.

PS. Wird aktuell im Display das Symbol für LTE bzw. 4G angezeigt oder nicht?

Betreff: VoLTE mit iPhone HD Voice

Muehli28 — Wed, 07 Nov 2018 18:44:36 GMT

Hallo, es wird 4G während des Telefonats angezeigt....

Re: VoLTE mit iPhone HD Voice

TinaG — Wed, 07 Nov 2018 20:04:33 GMT

Hallo Muehli28,

wenn während des Telefonats 4G angezeigt wird, dann telefonierst Du doch bereits über VoLTE/4G.

Viele Grüße

Re: VoLTE mit iPhone HD Voice

Muehli28 — Wed, 07 Nov 2018 20:23:05 GMT

Hallo, dass ich über VoLTE telefoniere ist mir schon bekannt, aber die Sprachqualität ist eben leider recht dumpf und nicht HD-Voice. Der technische Kundendienst meldet sich noch bei mir, eventuell hängt es mit einer Störung zusammen, die gestern bei mir in der Nähe „behoben“ werden sollte.

Wenn ich die O2 Karte reinstecke merkt man, wie klar eben HD-Voice Telefonie ist.

Eben war mein Nachbar bei mir, Telekom Karte, super Klang mit iPhone XS Max.

Habe seine Karte bei mir rein, einwandfrei... leider aktuell nicht bei Vodafone.

Mit meinem iPhone 6s Plus + Vodafone hat es ja schon mal funktioniert...

Re: VoLTE mit iPhone HD Voice

Gelöschter User — Thu, 08 Nov 2018 05:43:41 GMT

Hast du mal geschaut, ob die Störung noch besteht?

https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zum-netz.html

Mobilfunk-Netz prüfen auswählen

Betreff: VoLTE mit iPhone HD Voice

Muehli28 — Thu, 08 Nov 2018 08:24:26 GMT

Hallo, bei mir wurde KEINE Störung hinterlegt.
Mir ist heute bei meinen Testanrufen aufgefallen,
dass die HD-Telefonie im Raum Nürnberg derzeit
gar nicht funktioniert. Ich bin heute an mehreren
Orten unterwegs gewesen bei sehr gutem Empfang.
4G Telefonie hat funktioniert, aber eben recht dumpf...

Betreff: VoLTE mit iPhone HD Voice

Gelöschter User — Thu, 08 Nov 2018 13:14:42 GMT

Du könntest dich vielleicht mal mit den "Netzexperten" über das Thema LTE in deinem Anschlussgebiet unterhalten. Die erreichst du am besten über die "Mein Vodafone" App > Netz okay? > Netzexpertencheck.

Geh den Check durch und gib am Ende eine Rufnummer an unter der zu erreichbar bist und die Kollegen rufen dich zurück. Vielleicht können die hier Licht ins Dunkel bringen.

https://forum.vodafone.de/t5/Andere-VF-Services/Unsere-Netz-Experten-Bei-St%C3%B6rungen-immer-f%C3%BCr-Euch-da/td-p/1515929

Betreff: VoLTE mit iPhone HD Voice

Muehli28 — Thu, 08 Nov 2018 13:14:52 GMT

Die SIM-Karte ist nagelneu. Habe ich letzten Samstag bekommen. ..

Betreff: VoLTE mit iPhone HD Voice

PHoNoPHoBiA — Mon, 12 Nov 2018 12:49:26 GMT

Hi,
sprichst Du wirklich von HD Voice oder von Chrystal Clear? HD Voice ist in allen Netzen (2G/3G/4G) automatisch verfügbar, da muss auch nichts eingestellt werden. Chrystal Clear hingegen setzt 4G und den VoLTE-Dienst voraus - da wäre dann die Einstellung „Sprache und Daten“ auch wichtig. Das scheint ja auch zu klappen, da Du ja im 4G Netz bleibst beim Telefonieren. Woran machst Du denn fest, dass es nicht geht? Angezeigt wird ja nichts am Telefon - also „gefühlt“?

Betreff: VoLTE mit iPhone HD Voice

Muehli28 — Mon, 12 Nov 2018 18:01:36 GMT

Hallo, laut Vodafone steht auf deren Seite HD Voice es wird aber wohl Chrystal Clear gemeint sein (wie auch immer)...

Ich mach es mal an O2 und der Telekom fest. Deren "HD" klingt wesentlich hochfrequenter als Vodafone.

Vodafone klingt recht tief, was aber mal ebenso hochfrequent klang wie die anderen Anbieter.

Man möchte, wie an der Stereo-Anlage, am liebsten den Höhenregler nach rechts drehen... 🙂

Ich mache es zudem noch an meinem Festnetzanschluss fest. Ich habe eine 200er Leitung.

Wenn ich mit meinem FRITZ!Fon C4 bei einem O2 oder Telekom Anschluss anrufe, erscheint am C4 das HD Symbol. Der Klang ist einfach gut. Wenn ich auf meinem Vodafone Handy anrufe erscheint eben kein HD Symbol und der Klang ist einfach dumpf bzw. recht tieflastig. Am Handy liegt es nicht, es ist mit jedem Gerät dasselbe.

Meine Frau hat übrigens ein Fimenhandy (iPhone) auch von Vodafone.... und der Klang ist ebenfalls wie meiner.

Mittlerweile habe ich auch mal die Technik Experten von Vodafone hinzugezogen.

Ich bin gespannt, was sie mir noch zu sagen haben.

Re: VoLTE mit iPhone HD Voice

Gelöschter User — Tue, 13 Nov 2018 08:30:27 GMT

Hallo Muehli28,

daß heißt Du hast eine Reklamation als Anfrage über die Technik gemacht, oder an wen hast Du die Anfrage gestellt?

Viele Grüße

MajaT

Re: VoLTE mit iPhone HD Voice

Muehli28 — Wed, 14 Nov 2018 18:46:44 GMT

Hallo, ja richtig. Ich habe dort angerufen.

Gestern hab ich folgende SMS bekommen:

Lieber Herr xxx, Ihr technisches Anliegen mit der Bearbeitungs-ID xxxxxx konnten wir noch nicht beheben.

Wir brauchen noch ein wenig Zeit. Haben wir Neuigkeiten, melden wir uns sofort bei Ihnen.

Freundliche Grüße, Ihr Vodafone-Team

Tipp: Schalten Sie Ihr Gerät zwischendurch mal aus und wieder ein.

Re: VoLTE mit iPhone HD Voice

TinaG — Fri, 16 Nov 2018 06:52:18 GMT

Hallo Muehli28,

dann hast Du eine Zwischenmeldung erhalten und musst noch etwas Geduld haben bis zur endgültigen Beantwortung.

Viele Grüße