Thema "Betreff: Anmeldung in TV-App nicht möglich" in Archiv_Apple

Anmeldung in TV-App nicht möglich

Dor_Madleen — Mon, 16 Apr 2018 19:28:51 GMT

Vor zwei Wochen war die Anmeldung noch möglich. Nun erscheint immer die Meldung „Zugangsdaten leider fehlerhaft (8)“. Bei meinvodafone kann ich mich mit diesen Benutzerdaten problemlos anmelden. Wo liegt das Problem?

Re: Anmeldung in TV-App nicht möglich

SebastianSe — Mon, 16 Apr 2018 19:45:35 GMT

Hallo Dor_Madleen,

ich möchte mich jetzt der Sache annehmen.

Hast Du die Anmeldung schon auf verschiedenen Endgeräten probiert? Wurden die Daten in der Zwischenzeit geändert? Es gab eine Zusammenführung von Mein Kabel und Mein Vodafone.

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: Anmeldung in TV-App nicht möglich

Dor_Madleen — Mon, 16 Apr 2018 20:05:56 GMT

Hallo Sebastian,

die Anmeldung wurde nur auf einem iPad probiert. Auf diesem funktionierte es, wie bereits erläutert vor zwei Wochen noch.
Die Anmeldedaten wurden seit dem meines Erachtens nicht geändert. Das es eine Zusammenführung gab, ist mir bekannt. Was heißt das konkret? Informationen, dass dies Auswirkungen auf den Log-In haben könnten, sind mir bisher nicht bekannt.

Betreff: Anmeldung in TV-App nicht möglich

Dor_Madleen — Wed, 18 Apr 2018 06:24:15 GMT

Hallo Sebastian,

gibt es hier einen Lösungsansatz?

Betreff: Anmeldung in TV-App nicht möglich

SebastianSe — Thu, 19 Apr 2018 13:55:13 GMT

Hallo Dor_Madleen,

der Login war eine Zeit lang beeinträchtigt. Dies sollte eigentlich aber kein Thema mehr sein. Bitte prüfe nochmal, ob Du tatsächlich die Login-Daten für Mein Vodafone auch bei der App verwendest.

Sollte sich keine Lösung ergeben, nehme ich eine Störungsmeldung für Dich auf. Bitte schicke mir in dem Fall noch Deine Daten (Name, Anschrift und Kundennummer) via privater Nachricht und hinterlasse hier eine kurze Information.

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: Anmeldung in TV-App nicht möglich

SebastianSe — Thu, 26 Apr 2018 09:43:00 GMT

Hallo Dor_Madleen,

danke für Deine PN.

Ich habe ein Ticket aufgenommen. Jetzt sind die zuständigen Kollegen am Zug. Sobald es etwas Neues gibt, wirst Du per SMS informiert.

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: Anmeldung in TV-App nicht möglich

ERFD — Sat, 12 May 2018 06:31:36 GMT

Hallo Dor_Madleen,

wir habe die Daten an den zuständigen Bereich weitergeleitet.Dies kann ein paar Tage in Anspruch nehmen.

Gruß Fred