Thema "Re: Sendungsverfolgung" in Archiv_Andere-VF-Services

Sendungsverfolgung

Carsten13 — Mon, 25 Jan 2021 13:39:54 GMT

Trotz mehrfacher Anfrage nach einer Sendungsverfolgungsnummer für ein Austauschgerät konnte man mir nicht weiterhelfen. Angeblich wäre das Paket an DHL übergeben aber im System keine Angabe vorhanden. Auch die max. Versanddauer von 5 Tagen ist lange überschritten. Warum schafft es Vodafone nicht, mir die Nummer mitzuteilen?

Re: Sendungsverfolgung

Nancy — Wed, 27 Jan 2021 08:49:57 GMT

Hallo Carsten13,

um was für ein Tauschgerät handelt es sich denn?

Viele Grüße

Nancy

Re: Sendungsverfolgung

Carsten13 — Tue, 02 Feb 2021 04:47:54 GMT

Nachdem die Technik es mit dem Versand nicht hinbekommen hat, wurde der Vorgang durch die Vertragsabteilung anderweitig gelöst.

Die Techniker haben nie verstanden, dass ein Tauschgeräteversand nicht funktioniert, wenn nicht die richtige Technik im Kundenkonto hinterlegt ist. Hier sollte eine Nachschulung stattfinden.

Re: Sendungsverfolgung

Stephan — Thu, 04 Feb 2021 09:23:12 GMT

Hi Carsten13,

danke für die Rückmeldung.

Freut mich, dass du an der Hotline doch noch dein Anliegen lösen konntest.

Ich mache hier dann auch zu.

Gruß

Stephan