Thema "Re: Homespot / Hotspot deaktivieren" in Archiv_Andere-VF-Services

Homespot / Hotspot deaktivieren

Wrung78 — Thu, 22 Oct 2020 09:26:41 GMT

Hallo, mit der 6591 wurde mein Homespot/Hotspot wieder eingeschaltet. Ich möchte diese Option deaktiviert haben. Leider geht dieses nicht über die Interneteinstellungen in "Mein Vodafone".

Es ist auch definitiv mein Home- / Hotspot. (Strom aus, SSID verschwunden).

Da ich an einem Denkmal wohne, stehen nun laufend Leute vor dem Grundstück und wählen sich ein.

Vertrag Vodafone Buisness CableMax 1000

Bitte um Hilfe.

Re: Homespot / Hotspot deaktivieren

Anett — Thu, 22 Oct 2020 17:39:43 GMT

Hallo Wrung78,

die Kündigung für den Homespot kannst Du über unser Kontaktformular einreichen.

Viele Grüße

Anett

Re: Homespot / Hotspot deaktivieren

Wrung78 — Thu, 22 Oct 2020 18:04:49 GMT

Das hatte ich versucht, leider kommt beim Abmelden eine Fehlermeldung. Ich habe aber die Option Homespot und der Spot ist auch eingeschaltet

Re: Homespot / Hotspot deaktivieren

Anett — Fri, 23 Oct 2020 14:16:40 GMT

Hallo Wrung78,

dann würde ich gern nachschauen, woran es scheitert. Lass mir dafür bitte eine PN mit Deinen Daten (Name, Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum) zukommen.

Melde Dich danach bitte nochmal hier im Beitrag.

Viele Grüße

Anett

Re: Homespot / Hotspot deaktivieren

Wrung78 — Wed, 28 Oct 2020 07:32:14 GMT

Hallo,

gibt es schon Neuigkeiten?!

Re: Homespot / Hotspot deaktivieren

Anett — Wed, 28 Oct 2020 10:59:32 GMT

Hallo Wrung78,

ich habe mir Deinen Vertrag mal angeschaut. Die Option Homespot ist bereits seit 2014 bei Dir im Vertrag. Wenn Du diesen nicht wünschst, kannst Du sie bitte über unser Kontaktformular mit einer Frist von 7 Tagen kündigen.

Viele Grüße

Anett

Re: Homespot / Hotspot deaktivieren

Wrung78 — Wed, 28 Oct 2020 11:49:24 GMT

Hallo,

leider funktioniert das nicht.

Es kommt immer die Meldung

Lieber Kunde, vermutlich hast Du einen Link oder ein Lesezeichen aufgerufen.

Diese Seite kann mit den von Dir gebuchten Produkten nicht angezeigt werden.

, wenn ich auf "Homespot abmelden" klicke.

Re: Homespot / Hotspot deaktivieren

Anett — Wed, 28 Oct 2020 12:58:26 GMT

Hallo Wrung78,

Du hast die Weg über das Kontaktformular verwendet, welchen ich Dir hier genannt habe?

Viele Grüße

Anett

Re: Homespot / Hotspot deaktivieren

Wrung78 — Wed, 28 Oct 2020 13:30:01 GMT

Hier der bebilderte Weg.

Re: Homespot / Hotspot deaktivieren

Wrung78 — Fri, 30 Oct 2020 07:27:13 GMT

Hallo,

gibt es schon etwas Neues? Im Kommentar zuvor habe ich den bebilderten Weg. Mehr kann ich von meiner Seite nicht machen.

Re: Homespot / Hotspot deaktivieren

Nancy — Fri, 30 Oct 2020 09:24:37 GMT

Hallo Wrung78,

seltsam. Ich hab Dir mal unter die Arme gegriffen und es in die Wege geleitet. Du bekommst dann noch eine Benachrichtigung dazu.

Viele Grüße

Nancy

Re: Homespot / Hotspot deaktivieren

Pilaitangi — Sun, 01 Nov 2020 11:29:44 GMT

Hallo Anett,

ich habe dasselbe Problem mit der Deaktivierung des Homespots. Außerdem finde ich unter dem oben von Dir angegebenen Link kein Kontaktformular, das die von Dir empfohlene Kündigung der Option zulassen würde. An wen und wo kann ich mich wenden?

Vielen Dank.