Thema "Betreff: Vodafone Chat-Pass aus Vodafone-App" in Archiv_Andere-VF-Services

Vodafone Chat-Pass aus Vodafone-App

RealAlucard — Wed, 18 Mar 2020 16:03:21 GMT

Hallo Community.

Folgendes Problem;

Über die Vodafone App wurde mir angezeigt das ich den Chat Pass kostenlos dazubuchen könnte.

Dies tat ich und sehe nun auf meiner Rechnung, dass 5€ extra abgebucht wurden.

Wieso das?

Kann mir ein Moderator eventuell helfen und die Buchung wieder rückgängig machen.

Mir ist das zu teuer.

Liebe Grüße

Eddy

Betreff: Vodafone Chat-Pass aus Vodafone-App

Gelöschter User — Wed, 18 Mar 2020 16:12:06 GMT

Hallo und Willkommen in der "Community" @RealAlucard,

das war ein bekannter Fehler.

Wenn du dich an die Kundenbetreuung wendest können die dir diese Betrag wieder gutschreiben oder du wartest hier auf einen Moderator was aber durchaus etwas dauern kann.

Re: Vodafone Chat-Pass aus Vodafone-App

Matthes — Thu, 19 Mar 2020 09:41:20 GMT

Hallo Eddy (RealAlucard),

kurze Bitte vorab: vor dem Posten bitte auch die Suchfunktion dieser Community nutzen. Denn die Thematik wurde auch u.a. in diesem Thread gepostet.

Konntest Du Dein Anliegen bereits, wie von Is4c empfohlen, über die Kollegen /-innen Deiner Kunden-Hotline klären?

Gruß,

Matthias
(Moderator)