Thema "Re: Zusatzdienste Sicherheitspaket" in Archiv_Andere-VF-Services

Zusatzdienste Sicherheitspaket

Rennsau — Wed, 05 Feb 2020 17:30:44 GMT

Habe am Samstag den 01.02.2020 das Sicherheitspaket für 2 Geräte bestellt. Das Sicherheitspaket ist in meinem Konto als Gebucht mit grünen Hacken zu sehen. Bin dan auf den Button zur Installation und Verwaltung gegangen und habe bis Heute immer wieder die Meldung bekommen: Anmeldung nicht möglich obwohl ich Eingelogt bin. Button Suport Kontaktieren betätigt. Dann steht dort Du hast das Sicherheitspaket bereits bestellt. Hier gehts zum download. Download betätigt und siehe da ich war wieder am Anfang bei den Zusatzdiensten. Also ein tüpischer Loop. Keine Changse an das Download zu kommen. Auch keine E-mail für den Code bekommen. Beim Versuch noch mal zu bestellen kommt sie haben schon.....

Re: Zusatzdienste Sicherheitspaket

Martin59 — Thu, 06 Feb 2020 08:02:25 GMT

Hi Rennsau,

hattest Du vor kurzem ein Produktwechsel durchgeführt oder etwas gekündigt?

Viele Grüße Martin

Re: Zusatzdienste Sicherheitspaket

Rennsau — Thu, 06 Feb 2020 08:08:29 GMT

Nein habe nichts geändert oder gekündigt.

Re: Zusatzdienste Sicherheitspaket

Martin59 — Thu, 06 Feb 2020 09:27:14 GMT

Hi Rennsau,

über welchen Browser hast Du denn die Installation versucht?

Hast du aktuell schon ein Antivirenprogramm auf den Geräten, worauf du das Sicherheitspaket installieren möchtest?

Viele Grüße Martin

Re: Zusatzdienste Sicherheitspaket

Rennsau — Thu, 06 Feb 2020 11:14:43 GMT

Habe es von allen Browsern versucht von FireFox, Google Chrome, MS Edge, Opera, Bing. Auch mit abgestelltem Virenwächter Avira Pro.

Re: Zusatzdienste Sicherheitspaket

Rennsau — Thu, 06 Feb 2020 13:45:06 GMT

Re: Zusatzdienste Sicherheitspaket

Manu — Fri, 07 Feb 2020 12:33:40 GMT

Hallo Rennsau,

ich geb das gern an die Kollegen weiter, damit wir heraus finden können, was die Ursache dafür ist.

Ich brauche dazu bitte von Dir den Benutzernamen, mit dem Du Dich im Portal anmeldest per Privatnachricht.

Sag hier wieder Bescheid, wenn die PN raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Zusatzdienste Sicherheitspaket

Claudia — Sat, 08 Feb 2020 13:33:17 GMT

Hallo Rennsau,

ich habe die Meldung für die Kollegen aufgenommen. Du bekommst dazu eine Mail mit der Ticketnummer.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Zusatzdienste Sicherheitspaket

Rennsau — Thu, 13 Feb 2020 09:31:57 GMT

Bis Heute den 13.02. 2020 hat sich nichts getan und das Sicherheitspaket steht als gekauft da aber es lässt sich nicht downloaden und bietet mir das Update auf 5 Geräte an. Geschweige das mir ein Freischalt Code zugesendet wurde.

Re: Zusatzdienste Sicherheitspaket

Martin59 — Fri, 14 Feb 2020 18:32:15 GMT

Hallo Rennsau,

kannst Du uns bitte eine Rufnummer und einen Zeitraum per PN mitteilen, in welchem Du telefonisch erreichbar bist?

Lass dann bitte wieder eine Info hier.

Viele Grüße Martin

Re: Zusatzdienste Sicherheitspaket

Manu — Wed, 19 Feb 2020 08:37:07 GMT

Hallo Rennsau,

danke für die Rufnummer, ich habe die Meldung noch einmal an die Kollegen gegeben. Du wirst einen Anruf erhalten. Ich kann aber nicht sagen, wann das sein wird.

Viele Grüße, Manu

Re: Zusatzdienste Sicherheitspaket

Rennsau — Fri, 21 Feb 2020 11:37:15 GMT

Danke, das ging aber schnell. Sicherheitspaket läuft auf beiden Rechnern.

mfG

Re: Zusatzdienste Sicherheitspaket

Manu — Mon, 24 Feb 2020 13:14:58 GMT

Hallo Rennsau,

also funktioniert jetzt alles?

Viele Grüße, Manu

Re: Zusatzdienste Sicherheitspaket

Rennsau — Mon, 24 Feb 2020 15:27:18 GMT

Ja alles funktioniert auf 2 Rechnern und bremst nicht so heftig den Rechner aus wie Avira.

Nochmals danke für die Hilfe.

Re: Zusatzdienste Sicherheitspaket

Manu — Wed, 26 Feb 2020 11:46:12 GMT

Hallo Rennsau,

prima, das freut mich.

Ich schließe dann hier ab und wünsche viel Spaß mit dem Anschluss.

Viele Grüße, Manu