Thema "Betreff: Mobiles Bezahlen deaktivieren" in Archiv_Andere-VF-Services

Mobiles Bezahlen deaktivieren

Tobias__ — Sat, 13 Oct 2018 15:14:40 GMT

Hallo, habe gestern eine sms bekommen das ich ein abo bei Zed abgeschlossen haben soll und sofort Storniert.

Wollte das mobile Bezahlen deaktivieren, bekomme aber immer die Meldung "´Entschuldigung, da ist was schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es später nochmal." Was kann ich noch machen!? Mfg

Edit: Verschoben aus "Feedback" @Tobias__ Bitte auf korrekte Boardauswahl achten!

Betreff: Mobiles Bezahlen deaktivieren

seelo2010 — Sat, 13 Oct 2018 05:21:37 GMT

Über welchen Weg hast du das versucht zu deaktivieren?
Ich hatte das kürzlich erfolgreich über das Kundencenter gemacht.

Betreff: Mobiles Bezahlen deaktivieren

Firebird2099 — Sat, 13 Oct 2018 11:49:31 GMT

Also normal müsste das gehen übe4 mein VF

Betreff: Mobiles Bezahlen deaktivieren

Gelöschter User — Sat, 13 Oct 2018 12:39:59 GMT

Moin @Tobias__,

das geht auch über die MeinVodafone App. Unter Menüpunkt Mein Vertrag - Optionen - Optionen ist die Sperrung möglich.

Versuchs einfach mal.

Friesische Grüße

Frank

Betreff: Mobiles Bezahlen deaktivieren

Tobias__ — Sat, 13 Oct 2018 13:37:54 GMT

Hallo, danke für die Tipps..heute konnte ich das in der App deaktivieren aber die 5euro sind wohl wech. Mfg

Betreff: Mobiles Bezahlen deaktivieren

Firebird2099 — Sat, 13 Oct 2018 13:47:46 GMT

Das dürfte wohl so passieren

Betreff: Mobiles Bezahlen deaktivieren

Gelöschter User — Sat, 13 Oct 2018 13:53:43 GMT

Moin @Tobias__,

wurde dir ein Einzelabruf oder ein Abo bestätigt.

Das Abo würde weiterlaufen, da die Sperre erst nach der Zahlung gesetzt wird. In der Bestätigung war doch die Kontaktmöglichkeit des Anbieters aufgeführt, oder?

Nachfragen ist immer sinnvoll.

Friesische Grüße

Frank

Betreff: Mobiles Bezahlen deaktivieren

Firebird2099 — Sat, 13 Oct 2018 14:19:03 GMT

Kann man das nicht einfach kündigen?

Betreff: Mobiles Bezahlen deaktivieren

Tobias__ — Sat, 13 Oct 2018 15:15:51 GMT

Lauf Sms war es ein Abo. Hab es auch sofort gekündigt und eine Sms mit Bestätigung bekommen. Bei MeinVodafon wird es mir aber noch als aktiv angezeigt.

Betreff: Mobiles Bezahlen deaktivieren

DMC — Tue, 29 Oct 2019 13:43:19 GMT

Ich habe exakt das gleiche Problem. Habe noch eine Kids-Karte gekauft und diese in Mein Vodafone hinzugefügt. Wenn ich die Einstellungen unter Mobiles bezahlen ändern will, kommt die Meldung "Entschuldigung, da ist was schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es später nochmal."

Bei den anderen drei Verträgen: genau das gleiche.

Gibt es inzwischen (ziemlich genau ein Jahr später) eine Lösung für das Problem?

Danke

Stefan

Betreff: Mobiles Bezahlen deaktivieren

St3ffi — Fri, 01 Nov 2019 14:18:20 GMT

Hallo DMC,

verstehe ich das richtig...Du kannst bzw. hast Mobiles Bezahlen bei Deinen Verträgen bereits über die Vodafone App gesperrt oder sperren lassen, aber es wird Dir trotzdem noch auf der Vodafone Homepage als aktiv angezeigt? Oder Du kannst da gar nicht erst was ändern oder sperren?

Gruß Steffi

Betreff: Mobiles Bezahlen deaktivieren

DMC — Fri, 01 Nov 2019 22:13:12 GMT

Hallo Steffi,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Das Problem ist eigentlich simpel: wie der TE kann ich die Einstellungen für das “mobile Bezahlen” in MV nicht ändern, da ich die berühmte Nachricht (was schief gelaufen) erhalte. Die App nutze ich nicht.

Unter MF verwalte ich 4 Verträge: meinen, die Partnerkarte für meine Frau und 2 VF Kids-Karten. Inzwischen habe ich herausgefunden, dass ich die Einstellungen bei mir und der Partnerkarte ändern kann, die Meldung also nur bei den Kids-Karten erscheint. Bei der einen ist “mobiles Bezahlen” ohne Einschränkung aktiviert (was ich natürlich nicht will) und bei der anderen sind nur Einzelkäufe aktiviert (was ich genauso wenig will).

in einem anderen Thread habe ich nun die Information gefunden, dass bei Kids-Karten das mobile Bezahlen generell deaktiviert ist und aus irgendwelchen Gründen, die ich nicht verstanden habe in MF irgendwas beliebiges steht und wenn ich das ändern will, diese dubiose Fehlermeldung erhalte.

Gruß

Stefan

Betreff: Mobiles Bezahlen deaktivieren

Ink1 — Tue, 05 Nov 2019 14:01:11 GMT

Hallo DMC,

ja bei den Red+Kids Karten sind generell einige Sperren gesetzt.

Red+ Kids: Basierend auf dem Grundsatz der Kostenkontrolle für Eltern, sind folgende Produkte ausgeschlossen:
- Abos
- Content
- Entertainment
- Roaming
- Services
- Sonderrufnummern
- weitere hinzubuchbare Optionen

Sprich eine Sperre zu setzen, die schon vorhanden ist, macht für das System keinen Sinn, allerdings finde ich Deine beschriebenen Anzeigen in mein Vodafone komisch, da gebe ich Dir recht, daher sende mir mal bitte per PN Deine Mobilfunknummer und das Kundenkennwort zum Vertrag, damit ich mir das genau anschauen kann.

Viele Grüße

Inken