Thema "Re: Seit Anschalttag nur Probleme, keine Sekunde online gewesen seither!" in Archiv_Andere-VF-Services

Seit Anschalttag nur Probleme, keine Sekunde online gewesen seither!

Krawuttke — Wed, 16 Oct 2019 12:27:12 GMT

Hatte seither VF DSL über die Telekomleitung und es stand ein neuer Vertrag an. Ich liebäugelte erst, die Leitung über einen anderen Anbieter weiter zu nutzen, entschied mich fälschlicherweise für VF Kabel.

Techniker war vorgestern da, sagte in 2h geht Internet. Nach 4h immer noch nichts, Anruf bei Hotline, da gleich die Lüge, dass im Raum 73066 (bei Göppingen) eine größere Störung vorläge. Laut meiner Recherche aber nur im Raum Stuttgart.

1 Tag später wieder Anruf bei Hotline, Störungsmeldung wurde auf genommen.

Dann SMS, dass man sich innerhalb 24h melde. Nichts.

Dann wieder Anruf bei Hotline: "Modem ist in Ordnung"

Ist aber nicht der Fall......

Und jetzt?!?

Hab noch 11-12 Tage Widerrufsrecht und wurde gerne das Anschreiben mit Rückschein mit der Kündigung 1 Woche im voraus abschicken damit auch mehr als genug Vorlaufzeit herrscht und ich kann den Fall schnell zu den Akten legen, wenn ich meine bewährte DSL-Leitung über den regionalen Anbieter weiterbetreibe!

Betreff: Seit Anschalttag nur Probleme, keine Sekunde online gewesen seither!

seelo2010 — Wed, 16 Oct 2019 13:01:54 GMT

Das Widerrufsrecht läuft nicht mit Schaltung des Anschlusses los, sondern mit Erhalt der Auftragsbestätigung und Widerrufsbelehrung.

Kannst gerne einmal deine Signalpegel posten.

Betreff: Seit Anschalttag nur Probleme, keine Sekunde online gewesen seither!

Krawuttke — Wed, 16 Oct 2019 13:32:35 GMT

downstream 2 (zwei) dbmv, upstream 52 (zweiundfünfzig)

Betreff: Seit Anschalttag nur Probleme, keine Sekunde online gewesen seither!

Krawuttke — Wed, 16 Oct 2019 13:40:41 GMT

Die Connect Box auch schon im Keller relativ direkt nach der vom Techniker installierten Platte angeschlossen gleich noch vor dem ersten Splitter....funktioniert auch nichts. Hab da jetzt keine Werte ausgelesen, aber selbes Bild wie immer: Die grüne Leuchte mit den zwei Pfeilen blinkt, WLAN Leuchte kommt dazu, dann nach 2 Minuten gehen beide aus und währenddessen immer : Kein Internetzugriff

Alles auch immer mit vielen Router-Neustarts und Router-Komplettresets!

Hab da halt ne relativ kurze Zündschnur, da die alte DSL-Leitung via Telekom super lief und es vor Jahren auch mal ne Odyssee war bis die nach vielen Wochen mal funktionierte....und das brauche ich nicht nochmal.

Noch dazu wird der Vertrag von dieser Leitung stand jetzt am 28.10. von VF abgeschaltet, dann stehe ich komplett ohne da

Betreff: Seit Anschalttag nur Probleme, keine Sekunde online gewesen seither!

seelo2010 — Wed, 16 Oct 2019 14:29:03 GMT

Bitte die Signalpegel als Screenshot Posten.
Das gibt so keinen Sinn.

Betreff: Seit Anschalttag nur Probleme, keine Sekunde online gewesen seither!

Krawuttke — Wed, 16 Oct 2019 14:33:16 GMT

Ok, kommt demnächst!

Betreff: Seit Anschalttag nur Probleme, keine Sekunde online gewesen seither!

DreiViertelFlo — Wed, 16 Oct 2019 14:40:32 GMT

Und falls du den Anschluss nicht möchtest und innerhalb der 14tage vom. Vertrag zurück treten willst eine bitte:

Schreib KEINE Kündigung sondern ein wiederruf wie es in der Widerrufsbelehrung drin steht.

Wenn du kündigst wird der Vertrag erst nach 2 Jahren beendet.

Und p. S wiederrufsrift beginnt ab Erhalt der Belehrung nicht vergessen!

Betreff: Seit Anschalttag nur Probleme, keine Sekunde online gewesen seither!

Krawuttke — Wed, 16 Oct 2019 15:20:38 GMT

,.....

Betreff: Seit Anschalttag nur Probleme, keine Sekunde online gewesen seither!

Krawuttke — Wed, 16 Oct 2019 15:26:28 GMT

Betreff: Seit Anschalttag nur Probleme, keine Sekunde online gewesen seither!

Krawuttke — Wed, 16 Oct 2019 15:29:20 GMT

Betreff: Seit Anschalttag nur Probleme, keine Sekunde online gewesen seither!

Krawuttke — Wed, 16 Oct 2019 15:31:48 GMT

Betreff: Seit Anschalttag nur Probleme, keine Sekunde online gewesen seither!

Krawuttke — Wed, 16 Oct 2019 15:33:02 GMT

In meinen letzten 4 Beiträgen jeweils im Anhang ein Screenshot von Downstream, Upstream, Status und dem Log. Hoffe, es hilft euch weiter!

Betreff: Seit Anschalttag nur Probleme, keine Sekunde online gewesen seither!

Krawuttke — Wed, 16 Oct 2019 15:38:57 GMT

Hier noch abschließend die "Konfiguration" zu meinen bisherigen 4 Screenshot (jpg-Datei, wie die anderen auch)

Re: Seit Anschalttag nur Probleme, keine Sekunde online gewesen seither!

Manu — Thu, 17 Oct 2019 08:45:26 GMT

Hallo Krawuttke,

schick mir doch mal Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht, dann schau ich mir das mal direkt an.

Sag hier wieder Bescheid, wenn die Nachricht raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Seit Anschalttag nur Probleme, keine Sekunde online gewesen seither!

Krawuttke — Thu, 17 Oct 2019 12:42:03 GMT

Hallo Manu,

danke für deine kommenden Bemühungen!

Daten sind an dich raus per PN !

Internetanschluss funktioniert aktuell leider immer noch nicht und habe auch noch keine Nachricht vom eurem Störungsdienst!

Kabelfernsehen geht aber!

Re: Seit Anschalttag nur Probleme, keine Sekunde online gewesen seither!

Krawuttke — Thu, 17 Oct 2019 14:47:19 GMT

Update:

Soeben SMS für Technikertermin bekommen. Kommt morgen (Fr.) zw. 14-18 Uhr!

Weiss nicht wer das veranlasst hat, aber wenn ihr bzw. du aber Näheres noch zwischenzeitlich erfahren habt, lasst es mich wissen!

Re: Seit Anschalttag nur Probleme, keine Sekunde online gewesen seither!

Manu — Fri, 18 Oct 2019 07:32:30 GMT

Hallo Krawuttke,

natürlich wollen wir Dir helfen 🙂

Nur leider kann ich das nicht. Du hast keinen Vertrag bei Vodafone abgeschlossen, das Gebiet gehört immer noch zu Unity Media. Bitte wende Dich mit Deinen Fragen dorthin. Eine Rufnummer solltest Du finden.

Viele Grüße, Manu

Re: Seit Anschalttag nur Probleme, keine Sekunde online gewesen seither!

Krawuttke — Fri, 18 Oct 2019 07:41:32 GMT

Komisch, habe den Vertrag mit einem VF-Mitarbeiter am Telefon ausgemacht. Ok, liegt wohl daran, dass ich in Baden-Württemberg bin und noch irgendeine eine Ausnahme besteht mit dem früheren KabelBW.

Egal, hoffen wir mal, dass es möglichst bald bundesweit einheitlich ist.

Werde sehen, was der Techniker von UM heute sagt...

Re: Seit Anschalttag nur Probleme, keine Sekunde online gewesen seither!

Krawuttke — Fri, 18 Oct 2019 15:56:25 GMT

Neues Update:

Ein anderer Techniker als der erste war da und Anschluss funktioniert mit der vereinbarten Bandbreite!

Es lag an zwei bzw. drei Installationsfehlern des vorherigen Technikers!

Und zwar war

-der am Montag montierte BK-Verstärker im Keller zu schwach ausgelegt und sogar defekt (wie das??)

-die von ihm mitgebrachte Connect Box mit der falschen MAC-Adresse bei UM angemeldet

-war bzw. ist eine falsche Kabelverteilung im Hause schon vorher falsch und wurde vom ersten Techniker nicht korrigiert, aber dies soll angeblich "noch etwas Zeit" haben.

Im Beisein des neuen Technikers habe ich die Internetzugänglichkeit geprüft und funktioniert nach momentanen Stand.

Abhilfe: Neue Connect Box mit korrekter Anmeldung und Austausch des BK-Verstärkers und diverse Kleinigkeiten.

Re: Seit Anschalttag nur Probleme, keine Sekunde online gewesen seither!

Claudia — Sat, 19 Oct 2019 10:49:23 GMT

Hallo Krawuttke,

schön, dass der Unity-Techniker helfen konnte :). Können wir dann hier abschließen?

Viele Grüße,

Claudia