Thema "Re: Datenvolumenverbrauch trotz Video Pass" in Archiv_Andere-VF-Services https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Andere-VF-Services/Datenvolumenverbrauch-trotz-Video-Pass/m-p/1864129#M27068 <DIV style="font-family:Arial;font-size:13px;color:#000000;"><P><SPAN>Hallo Bob_11,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>du schreibst, du hast den Datenverbrauch zurückverfolgt. Das ist prima und hilft uns bei der Nachforschung. </SPAN></P><P><SPAN>Kannst Du uns vorher / nachher Screenshots posten ? Das ist die Voraussetzung für eine Klärung über das Forum.</SPAN></P><P><SPAN>Du setzst das Smartphone in den Flugmodus und entfernst ihn. Wenige Minuten später notierst du dir den Stand des Datenverbrauches in der </SPAN><SPAN style="font-style:italic;">Mein Vodafone- App </SPAN><SPAN>und im Datenzähler</SPAN></P><P><SPAN>deines Smartphones. Schieße jeweils einen Screenshot vom Datenzähler und von der </SPAN><SPAN style="font-style:italic;">Mein Vodafone-App</SPAN><SPAN>.</SPAN></P><P><SPAN>Du startest einen&nbsp;&nbsp;beliebigen Stream über die </SPAN><SPAN style="font-style:italic;">Amazon Prime App </SPAN><SPAN>für einen Zeitraum von ca. 10 Minuten. In der Zwischenzeit rührst Du keine weiteren Anwendungen an.</SPAN></P><P><SPAN>Abschließend setzt Du es erneut in den Flugmodus und entfernst ihn. </SPAN></P><P><SPAN>Wartest einen kurzen Moment und notierst die vorher/nachher Konstellation und schießt jeweils einen Screenshot.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Poste die Fotos im Forum, aber vermeide die Darstellung von persönlichen Inhalten (Handynummer, Name etc.).</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Wir wenden uns an dich und bieten eine Lösung an, wenn die Screenshots die ungerechtfertigte Abrechnung veranschaulichen.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Danke und viele Grüße,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Jioti</SPAN></P></DIV> Wed, 06 Feb 2019 16:11:12 GMT Jioti123 2019-02-06T16:11:12Z Datenvolumenverbrauch trotz Video Pass https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Andere-VF-Services/Datenvolumenverbrauch-trotz-Video-Pass/m-p/1863049#M27067 <P>Hallo,</P><P>Ich habe jetzin meinem Vertrag bei Vodafone einen VodafonePass dazugebucht. Bei Netflix hat dies auch wunderbar geklappt, doch bei der Prime Video App nicht. Hier wird mir ganz normal der Internet Verbrauch angerechnet, obwohl nach Vodafone Amazon Prime Video includiert sein sollte.</P><P>&nbsp;</P><P>Dies ist mir aufgefallen, als ich meinen Datenverbrauch über das Iphone zurückgesetzt habe und für diesen Monat mal getracked habe. Laut Vodafone app ist der Verbrauch über den Datenpass genau so hoch wie der von Netflix im Zeitraum, Prime läuft über das normale Datenvolumen.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Kann mir jemand helfen?</P><P><BR />Danke für eine Antwort und liebe Grüße!</P> Tue, 05 Feb 2019 12:54:23 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Andere-VF-Services/Datenvolumenverbrauch-trotz-Video-Pass/m-p/1863049#M27067 Bob_11 2019-02-05T12:54:23Z Re: Datenvolumenverbrauch trotz Video Pass https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Andere-VF-Services/Datenvolumenverbrauch-trotz-Video-Pass/m-p/1864129#M27068 <DIV style="font-family:Arial;font-size:13px;color:#000000;"><P><SPAN>Hallo Bob_11,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>du schreibst, du hast den Datenverbrauch zurückverfolgt. Das ist prima und hilft uns bei der Nachforschung. </SPAN></P><P><SPAN>Kannst Du uns vorher / nachher Screenshots posten ? Das ist die Voraussetzung für eine Klärung über das Forum.</SPAN></P><P><SPAN>Du setzst das Smartphone in den Flugmodus und entfernst ihn. Wenige Minuten später notierst du dir den Stand des Datenverbrauches in der </SPAN><SPAN style="font-style:italic;">Mein Vodafone- App </SPAN><SPAN>und im Datenzähler</SPAN></P><P><SPAN>deines Smartphones. Schieße jeweils einen Screenshot vom Datenzähler und von der </SPAN><SPAN style="font-style:italic;">Mein Vodafone-App</SPAN><SPAN>.</SPAN></P><P><SPAN>Du startest einen&nbsp;&nbsp;beliebigen Stream über die </SPAN><SPAN style="font-style:italic;">Amazon Prime App </SPAN><SPAN>für einen Zeitraum von ca. 10 Minuten. In der Zwischenzeit rührst Du keine weiteren Anwendungen an.</SPAN></P><P><SPAN>Abschließend setzt Du es erneut in den Flugmodus und entfernst ihn. </SPAN></P><P><SPAN>Wartest einen kurzen Moment und notierst die vorher/nachher Konstellation und schießt jeweils einen Screenshot.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Poste die Fotos im Forum, aber vermeide die Darstellung von persönlichen Inhalten (Handynummer, Name etc.).</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Wir wenden uns an dich und bieten eine Lösung an, wenn die Screenshots die ungerechtfertigte Abrechnung veranschaulichen.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Danke und viele Grüße,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Jioti</SPAN></P></DIV> Wed, 06 Feb 2019 16:11:12 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Andere-VF-Services/Datenvolumenverbrauch-trotz-Video-Pass/m-p/1864129#M27068 Jioti123 2019-02-06T16:11:12Z