Thema "Re: Leihgeräte zurückschicken wurde abgelehnt, Verpackung beschädigt" in Archiv_Andere-VF-Services

Leihgeräte zurückschicken wurde abgelehnt, Verpackung beschädigt

mrjohn95 — Sat, 05 Jan 2019 12:44:34 GMT

Hallo liebe Moderatoren und Community,

leider wurde meine Rücksendung zurückgeschickt (TV Center, FritzBox) mit der Begründung, die Verpackung wäre defekt. Ich habe alle Bestandteile geschickt, nur ohne Originalverpackung. Ich wusste nicht, dass man die 2 Jahre aufbewahren muss. 😞 aber die Geräte sind ja intakt. Hier im Forum habe ich gefunden, dass die Geräte trotzdem angenommen werden müssen. Kann mir jemand helfen, vielleicht ein Moderator? Bin dadurch ziemlich enttäuscht, obwohl ich mit Vodafone immer zufrieden war.

Re: Leihgeräte zurückschicken wurde abgelehnt, Verpackung beschädigt

Norman — Sun, 06 Jan 2019 10:43:58 GMT

Hi mrjohn95,

was steht denn unter dem rechteckigen Kasten für ein detailiterer Ablehnungsgrund?

Beste Grüße,

Norman

Betreff: Leihgeräte zurückschicken wurde abgelehnt, Verpackung beschädigt

mrjohn95 — Sun, 06 Jan 2019 13:22:40 GMT

Hallo Norman,

ich hab bis jetzt nur die E-Mail dazu bekommen. Oben steht Retoure abgelehnt und unten Verpackung beschädigt. 😞

Betreff: Leihgeräte zurückschicken wurde abgelehnt, Verpackung beschädigt

DanyG — Mon, 07 Jan 2019 14:55:28 GMT

Hallo mrjohn95,

die Info zur Ablehnung aufgrund beschädigter Verpackung steht ja in dem Kasten und der ist vollkommen irrelevant. Du brauchst uns das Gerät nicht in der Original-Verpackung zurückschicken. Unter dem Kasten sind normalerweise Hinweise auf Rückgabefristen etc. vermerkt.

Norman hat Deine PN schon auf dem Schirm, Du bekommst da noch eine Rückmeldung zu.

LG,

Dany