Thema "Re: Wie lange dauert eine Rückmeldung von Vodafone????" in Archiv_Andere-VF-Services

Wie lange dauert eine Rückmeldung von Vodafone????

ScarfaceOS — Sat, 28 Jul 2018 15:33:52 GMT

Hallo,

am 16.07.2018 habe ich über das Kontaktformular eine Frage zu meinem Mobilfunkvertrag und auch gleichzeitig eine Beschwerde abgeschickt. Bis heute warte ich darauf, dass man sich meiner Sache annimmt. Eine Bestätigungsmail habe ich erhalten. Muss ich mich noch gedulden, oder möchte Vodafone die Sache einfach "aussitzen"?

Re: Wie lange dauert eine Rückmeldung von Vodafone????

Alexandra — Sun, 29 Jul 2018 08:55:03 GMT

Hallo ScarfaceOS,

sorry, dass Du noch keine Antwort erhalten hast. So lange kann die Antwort eigentlich nicht dauern.

Du schreibst, dass Du keine Bestätigung erhalten hast. Ist jetzt die Frage, ob diese auch wirklich übermittelt wurde / angekommen ist. Hattest Du die Anfrage / den Text gespeichert, dass Du diese(n) erneut senden kannst?

Viele Grüße

Alexandra

Re: Wie lange dauert eine Rückmeldung von Vodafone????

ScarfaceOS — Sun, 29 Jul 2018 09:00:32 GMT

Hallo Alexandra,

ja, den Text habe ich vorsichtshalber gespeichert. Dann werde ich es also nochmal über das Kontaktformular probieren.

Habt ihr sonst auch die Möglichkeit mal in meinen Vertrag zu schauen? Den Sachverhalt würde ich dann per PM übermitteln.

Re: Wie lange dauert eine Rückmeldung von Vodafone????

Alexandra — Mon, 06 Aug 2018 15:33:05 GMT

Hallo ScarfaceOS,

ich kann mir den Sachverhalt gern mal ansehen bzw. den Status, wenn Du es bereits übers Kontaktformular gesendet hast.

PN mit Rufnummer und Kennwort und Angaben zum Anliegen per PN

Viele Grüße

Alexandra

Edit: Thread ist gelöst - Daher geschlossen.