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GigaTV App Fehlermeldung Err-100

dj_virus-2k — Mon, 30 Apr 2018 11:55:10 GMT

Hallo liebes Community,

ich nutze die App GigaTV auf mein Huawei T1 10 LTE mit Android 4.4.4.

Es lief auch alles top - nur seit einiger Zeit kommt immer nur die Fehlermeldung, dass das GigaTV App keine Internetverdindung hat (FEHLER Sie konnten sich nicht anmelden. Prüfen Sie bitte Ihre Internetverbindung. (ERR-100)).

Warum funktioniert das aufeinmal nicht mehr?

Über eure Hilfe bedanke ich mich im Voraus.

Edit:

Eine Neuinstallation hat auch nichts geholfen.

Re: GigaTV App Fehlermeldung Err-100

Claudia — Mon, 30 Apr 2018 13:17:49 GMT

Hallo dj_virus-2k,

tritt der Fehler im WLAN und mit mobilen Daten auf? Hast Du noch ein anderes Gerät zum Testen? Hast Du das Huawei im Kundenportal bei GigaTV-App verwalten entfernt und dann versucht, Dich auf dem Gerät neu anzumelden?

Viele Grüße,

Claudia

Re: GigaTV App Fehlermeldung Err-100

dj_virus-2k — Mon, 30 Apr 2018 13:28:31 GMT

Hallo Claudia,

danke für die schnelle Antwort.

Ja, der Fehler tritt bei WLAN und mobilen Daten auf. Auf mein Galaxy S9+ funktioniert es einwandfrei.

Ich hab auch das Huawei im Kundenportal bei der GigaTV-App verwaltung gelöscht.

Eine Anmeldung ist durch diese Fehlermeldung gar nicht erst möglich.

Re: GigaTV App Fehlermeldung Err-100

Wallace — Wed, 02 May 2018 15:48:10 GMT

Hi dj_virus-2k,

sende mir bitte Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer) via privater Nachricht, dann gebe ich ein Ticket an unsere Fachabteilung. Gib hier kurz Bescheid, wenn Du die Daten gesendet hast.

VG Wallace

Re: GigaTV App Fehlermeldung Err-100

dj_virus-2k — Wed, 02 May 2018 20:01:09 GMT

Hallo Wallace,

danke für deine Antwort.

Die private Nachricht mit den Kundendaten habe ich soeben zu dir gesendet.

Gruß

dj_virus-2k

Re: GigaTV App Fehlermeldung Err-100

SebastianSe — Fri, 04 May 2018 08:31:31 GMT

Hallo dj_virus-2k,

danke für Deine Daten.

Da der Anschluss nicht auf Dich läuft, benötigen wir aus Datenschutzgründen noch eine Vollmacht von der Vertragsinhaberin. Bitte sende mir das verlinkte Formular per PN zurück.

Danke für Dein Verständnis.

Viele Grüße

Sebastian

Re: GigaTV App Fehlermeldung Err-100

dj_virus-2k — Fri, 04 May 2018 09:36:28 GMT

Hallo Sebastian,

wie gewünscht habe ich dir das Formular als PN geschickt.

Gruß

dj_virus-2k

Re: GigaTV App Fehlermeldung Err-100

Tobias — Fri, 04 May 2018 15:39:14 GMT

Hey,

ich habe einen Auftrag eingestellt und an die Fachabteilung weiter gegeben. Die Vollmacht ist auch hinterlegt 😉

Tobias

Betreff: GigaTV App Fehlermeldung Err-100

dj_virus-2k — Fri, 18 May 2018 23:00:22 GMT

Hi.

Gibt es schon irgendwelche Lösungen?

Gruß

Betreff: GigaTV App Fehlermeldung Err-100

Manu — Wed, 23 May 2018 09:51:18 GMT

Hallo dj_virus-2k,

in der Tat gibt es Fortschritte. Die Kollegen haben eine überarbeitete Software im Test, damit die App auch mit älteren Android-Versionen funktioniert.

Diese soll kurz vor der Freigabe stehen. Also bitte noch ein klein wenig Geduld. Das Update kommt.

Viele Grüße, Manu

Betreff: GigaTV App Fehlermeldung Err-100

dj_virus-2k — Wed, 23 May 2018 22:57:13 GMT

Hallo Manu,

vielen Dank für die Info. Das hört sich echt sehr gut an. Hoffentlich funktioniert das.

Gruß

dj_virus-2k

Betreff: GigaTV App Fehlermeldung Err-100

Jens — Fri, 25 May 2018 16:26:10 GMT

Hallo dj_virus-2k,

ich hab Dir mal noch die Info-Funktion aktiviert. So bekommst Du direkt eine Meldung, wenn der Auftrag abgeschlossen werden sollte.

Gruß

Jens

Betreff: GigaTV App Fehlermeldung Err-100

Steglitzer25 — Fri, 25 May 2018 16:32:05 GMT

Ich habe auch das Problem mit der Fehlermeldung ERR 100 auf meinem Samsung tab 2 brauch dringend Hilfe ha Android 4,4 drauf

Betreff: GigaTV App Fehlermeldung Err-100

dj_virus-2k — Fri, 25 May 2018 17:05:48 GMT

Hallo Jens,

Danke dir.

@Steglitzer25: Die Fachabteilung arbeitet daran, so das die GigaTV-App auch auf ältere Android Versionen läuft. Daher kommt dieser Fehlermeldung.

Gruß
dj_virus-2k

Betreff: GigaTV App Fehlermeldung Err-100

dj_virus-2k — Thu, 07 Jun 2018 23:35:59 GMT

Hallo zusammen,

das Update ist endlich da und es funktioniert wieder auf einem älteren Android Version (4.4.4).

Vielen Dank an das Team für das Update.

Gruß

dj_virus-2k

Betreff: GigaTV App Fehlermeldung Err-100

Jens — Tue, 12 Jun 2018 06:34:17 GMT

Hi dj_virus-2k,

wunderbar, dann kannst Du die App wieder normal nutzen.

Hier mache ich an der Stelle zu.

Gruß

Jens