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Sony Xperia M5, mit WLAN verbunden, aber die meisten Apps finden es nicht

haalo — Thu, 22 Oct 2020 10:02:40 GMT

Hey,

ich habe seit einigen Wochen ein Problem mit meinem Smartphone. Und zwar melden mir viele Apps, dass mein Handy keine Verbindung zum WLAN hat. Youtube und Chrome als Beispiele funktionieren einwandfrei - Spotify, Google Play Store oder sogar Systemupdates funktionieren hingegen nicht. Was ich bisher probiert habe:

-Gerät neugestartet

-Router neugestartet

-WLAN Einstellungen des Handy zurückgesetzt

-Letztendlich auch Handy zurückgesetzt

Hat alles nichts gebracht. Währenddessen läuft die Verbindung auch meinem PC (LAN), meinem Zweithandy und ein paar Alexa Geräten über WLAN ohne Probleme.

Hat einer eine Ahnung, woran das liegen kann? Habe selbst schon ein wenig dazu recherchiert. Bei den meisten hat sich ein ähnliches Problem dadurch gelöst, dass man das Handy auf Werkseinstellungen zurückgesetzt hat - nun, das klappte bei mir jetzt nicht.

lg,

Alex

Betreff: Sony Xperia M5, mit WLAN verbunden, aber die meisten Apps finden es nicht

haalo — Thu, 22 Oct 2020 18:47:54 GMT

Kleiner Nachtrag: In anderen Netzwerken (ob WLAN oder mobil ist egal) funktioniert es blendend. Hat also etwas mit dem Router und seinen Einstellungen zutun. Wäre spitze, wenn mir jemand helfen kann.

Betreff: Sony Xperia M5, mit WLAN verbunden, aber die meisten Apps finden es nicht

DanyG — Sun, 25 Oct 2020 11:07:27 GMT

Hi haalo,

interessant zu wissen wäre zunächst, um was für einen Router es sich handelt. Nutzt Du einen Kabel- oder einen DSL-Anschluss?

LG,

Dany

Betreff: Sony Xperia M5, mit WLAN verbunden, aber die meisten Apps finden es nicht

haalo — Sun, 25 Oct 2020 11:26:41 GMT

Hallo Dany,

es handelt sich um einen Kabel-Anschluss. Der Router ist eine "Vodafone Station" - habe jedenfalls keine andere Bezeichnung finden können.

MfG,

Alex

Betreff: Sony Xperia M5, mit WLAN verbunden, aber die meisten Apps finden es nicht

Martin59 — Thu, 29 Oct 2020 12:25:20 GMT

Hi haalo,

nur um sicher zu gehen: Erscheint dann die Meldung das keine Internetverbindung besteht oder wird dir dann Dein W-LAN Netzwerk nicht mehr auf dem Smartphone angezeigt?

Viele Grüße, Martin

Betreff: Sony Xperia M5, mit WLAN verbunden, aber die meisten Apps finden es nicht

haalo — Thu, 29 Oct 2020 13:13:36 GMT

Hallo Martin,

Die WLAN Verbindung wird mir auf dem Handy durchgehend angezeigt. Ich hab währenddessen ja auch tatsächlich eine Verbindung zum Internet - allerdings nur bei gewissen Apps/Anwendungen. Bei den Apps, bei denen ich keine Verbindung habe (so z.B. Spotify oder der GooglePlayStore) meldet er mir in der jeweiligen App ganz stumpf "Kein Internet" oder "Keine Verbindung" oder ähnliches. Halt so, als wenn ich tatsächlich keine Verbindung hätte.

Wie schon vorher erwähnt, ist das aber nur bei meinem WLAN Netzwerk so. Wenn ich mich mit dem Handy woanders verbinde, läuft alles einwandfrei.

Lg,

Alex

Betreff: Sony Xperia M5, mit WLAN verbunden, aber die meisten Apps finden es nicht

Claudia — Tue, 03 Nov 2020 16:58:03 GMT

Hallo haalo,

anders herum haben alle anderen Geräte mit dem Kabelrouter ja keine Probleme. Hast Du Dich dazu schon mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt? Hast Du beim Router schon einen Werksreset durchgeführt? Tritt der Fehler in beiden WLAN-Netzen auf, hast Du die SSID getrennt?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Sony Xperia M5, mit WLAN verbunden, aber die meisten Apps finden es nicht

haalo — Tue, 03 Nov 2020 21:54:53 GMT

Hallo Claudia,

habe den Hersteller mal kontaktiert, mal sehen was da zurückkommt. Kann mir aber nicht vorstellen, dass das nichts mit meinem Router zutun hat. Denn wie gesagt, funktioniert das Handy in anderen Netzwerken (ob mobil oder WLAN) einwandfrei. Nur nicht in meinem heimischen.

SSID ist getrennt und brachte auch nichts - beide Netzwerke sind betroffen.

Den Router zurückzusetzen würde ich ganz gerne als letze Option aufbewahren, wenn nichts anderes mehr möglich ist. Habe doch schon einige Smart-Home Geräte im Betrieb - die müsste ich dann alle einzeln wieder einrichten, wenn ich den Router zurücksetze.

Viele Grüße,

Alex

Betreff: Sony Xperia M5, mit WLAN verbunden, aber die meisten Apps finden es nicht

haalo — Wed, 04 Nov 2020 20:00:49 GMT

Kleines Update:

Sony hat empfohlen das Handy erneut über meinen PC via Softwarereparatur zurückzusetzen. Hab ich probiert, hat auch nicht funktioniert. Was sich dadurch aber geändert hat: Zu den Apps, die jetzt KEIN Netz mehr haben, zählt jetzt auch YouTube. Die YouTube App meldet mir die Fehlermeldung "Ein Netzwerkproblem ist aufgetreten (400)" - falls das von Relevanz ist.

Nach wie vor habe ich bei einigen Apps eine Verbindung zum Internet (GooglePlayStore gehört nicht dazu), nach wie vor funktioniert das Handy in anderen Netzwerken blendend und nach wie vor funktionieren andere Geräte in meinem Netzwerk einwandfrei.

Betreff: Sony Xperia M5, mit WLAN verbunden, aber die meisten Apps finden es nicht

T-Jay — Fri, 06 Nov 2020 11:42:22 GMT

Hallo haalo,

wenn Dir der Hersteller rät, das Gerät zurückzusetzten und der Fehler weiterhin auftritt, bleibt ja nur noch, das Gerät reparieren zu lassen oder der Austausch, ggfs. über die Garantie oder Gewährleistung.

Viele Grüße,

T-Jay

Betreff: Sony Xperia M5, mit WLAN verbunden, aber die meisten Apps finden es nicht

haalo — Fri, 06 Nov 2020 11:48:49 GMT

Hallo T-Jay,

Sony's finale Antwort war sinngemäß "Die Software des Geräts ist zu alt, um die betroffenen Apps zu unterstützen, kaufen Sie sich ein Neues". Was Blödsinn ist. Mein Ersthandy (HTC One, 7 Jahre alt) läuft unter Android 5 und alles klappt einwandfrei. Außerdem funktioniert das betroffene Sony Handy und alle Apps einwandfrei in anderen Netzwerken. Kann mir keiner erzählen, dass es nichts mit meinem Router zutun hat.

Liebe Grüße,

Alex

Betreff: Sony Xperia M5, mit WLAN verbunden, aber die meisten Apps finden es nicht

T-Jay — Fri, 06 Nov 2020 18:13:57 GMT

Hallo haalo,

okay, wenn das Handy in anderen Netzwerken prima funktioniert, dann mach doch, wenn möglich, eine Gegenkontrolle! Was passiert mit anderen Geräten in Verbindung mit Deinem Router mit möglichst gleicher Android-Version?

So kannst Du den Fehler weiter eingrenzen.

Viele Grüße,

T-Jay

Betreff: Sony Xperia M5, mit WLAN verbunden, aber die meisten Apps finden es nicht

haalo — Fri, 06 Nov 2020 21:19:36 GMT

Hey T-Jay,

an mobilen Geräten habe ich sonst nur noch mein anderes Handy (läuft wie gesagt noch auf Android 5). Dieses Handy, andere Geräte (Smart-Home Geräte) und Gäste mit ihren Handys haben allesamt keine Probleme.

Das Problem trat allerdings ohne irgendeine Änderung seitens des Sony-Handys auf. Es gab kein Update, nichts. Plötzlich hatte ich einfach bei manchen Apps keine Verbindung mehr. Es lief sonst ja ein Jahr lang ohne irgendwelche Probleme. Zurücksetzen auf Werkseinstellungen und Updaten der Betriebssoftware hat ja beides nicht funktioniert.

Als letzte Option gibt es ja wie gesagt, das Zurücksetzen vom Router selbst. Das würde ich aber nur ungern machen, da ich weder Zeit noch Lust habe, hier alles neu einzurichten.

Liebe Grüße,

Alex

Betreff: Sony Xperia M5, mit WLAN verbunden, aber die meisten Apps finden es nicht

haalo — Fri, 13 Nov 2020 12:31:24 GMT

So Leute, das ursprüngliche Problem ist nicht behoben - und anscheinend kommt hier ja auch nichts mehr rum. Habe trotzdem eine "Lösung", falls es da draußen noch Leute mit demselben Problem gibt:

Habe einen WLAN Stick für meinen PC. Mit dem habe ich über meinen PC einen Hotspot erstellt, habe mein Handy damit verbunden und darüber geht es nun. Es ist dasselbe Netzwerk, derselbe Router, dasselbe WLAN, nur halt mit meinem PC als Brücke. Fragt mich nicht, wieso das funktioniert, aber es funktioniert.

Liebe Grüße,

Alex

Betreff: Sony Xperia M5, mit WLAN verbunden, aber die meisten Apps finden es nicht

Jioti — Mon, 16 Nov 2020 19:09:20 GMT

Hallo haalo, interessante Kombi. Dann dürfte der Kabel Router mit dem Wlan Netzwerkadapter Deines Smartphones aktuell inkompatibel sein. Aber sicher kann man das nicht sagen, da Du den Router nicht auf Werkseinstellungen gesetzt hast. Also reine Spekulation meinerseits.

Wenn es für Dich passt, . Allerdings muss der PC dauerhaft eingeschaltet bleiben.

Danke für Dein Update!

Viele Grüße, Jioti