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Amazon Fire TV Stick

Shizuka — Mon, 05 Oct 2020 08:01:41 GMT

Hallo zusammmen,

seit meinem Wechsel zu Vodafone habe ich ständig Verbindungsprobleme zwischen meinem Fire TV Stick und dem Router (EasyBox 804). Der TV Stick steckt ganz normal im HDMI-Anschluss meines Smart TV (den Stick brauche ich trotzdem, weil Grundig so nett ist und Netflix und Co blockiert).

Mein Smart TV zeigt mir eine bestehende und erfolgreiche Verbindung zu meinem Router an. Der Fire TV Stick allerdings meldet mir immer, dass keine Verbindung zum Home Netzwerk besteht. Wenn ich dieses dann versuche zu finden, wird es mir entweder nicht angezeigt oder es wird mir mit "Außer Reichweite" angezeigt.

Hab letzten Freitag über 3 Stunden damit zugebracht, das Ganze wieder irgendwie hinzubekommen, erfolglos.

Den Router habe ich mehrmals neu gestartet, genau wie den Fire TV Stick. Den hab ich sogar auch auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Bei der Neueinrichtung hat er mir dann ebenfalls meinen Router nicht angezeigt (hab das dann über den Hotspot meines Handys gelöst und umgangen).

Handy, Laptop, Handy der Besucher haben allesamt eine gute Verbindung zum Router, nur der Fire TV Stick eben nicht. Den Kundendienst habe ich auch schon kontaktiert, der meldet sich allerdings bei mir nicht.

Hat irgendjemand von euch eine Lösung, denn so langsam reißt mir damit der Geduldsfaden. Denn beim vorherigen Anbieter hatte ich damals nie irgendein Problem.

Vielen Dank euch schon mal

Re: Amazon Fire TV Stick

Seb4sti4n — Tue, 06 Oct 2020 08:54:12 GMT

Hallo Shizuka,

herzlich willkommen in unserer Community!

Schon mal gut, dass es lediglich mit einem Gerät nicht wie gewünscht funktioniert. Somit liegt es nicht an der Leitung.

Eventuell sind sich die Frequenzen 24 und 5 GHz im Weg. Schalt doch mal das 5 GHz aus. Am besten deaktivierst, soweit aktiv, auch das Gast-WLAN.

Viele Grüße

Sebastian

Re: Amazon Fire TV Stick

Shizuka — Tue, 06 Oct 2020 09:42:03 GMT

Hallo Sebastian,

auch das habe ich letztens probiert, hat aber leider auch nicht geholfen. Selbst die Kanäle der Frequenzen habe ich geändert. Das hat leider auch nichts gebracht.
Der Router

Hallo Sebastian,

auch das habe ich letztens probiert, hat aber leider auch nicht geholfen. Selbst die Kanäle der Frequenzen habe ich geändert. Das hat leider auch nichts gebracht.
Der Router und Amazon Fire TV Stick bekommen keine gute Verbindung zueinander, die auch aufrecht erhalten bleibt und nicht in einer endlosen Warteschleife der Verbindungsaufbauversuche endet.

Viele Grüße

und Amazon Fire TV Stick bekommen keine gute Verbindung zueinander, die auch aufrecht erhalten bleibt und nicht in einer endlosen Warteschleife der Verbindungsaufbauversuche endet.

Viele Grüße

Re: Amazon Fire TV Stick

Seb4sti4n — Wed, 07 Oct 2020 08:05:50 GMT

Hallo @Shizuka,

hast Du den Stick mal an einem anderen Router testen können?

Das würde einen Hinweis geben woran konkreter liegt.

Viele Grüße

Sebastian

Re: Amazon Fire TV Stick

Shizuka — Wed, 07 Oct 2020 08:15:25 GMT

Hallo Sebastian,

den Stick hatte ich vor meinem Wechsel zu Vodafone auch schon und der hat mit dem Router, den ich von der Telekom damals bekommen habe, perfekt funktioniert. Da gab es kein einziges Mal auch nur annähernd ein Problem mit Verbindungsaufbau oder ähnlichem. Der hat immer funktioniert und seit dem Wechsel zu Vodafone kämpfe ich mit den Problemen rum.

Also bis vor eineinhalb Monaten hatte ich nie auch nur ein einziges Problem damit. Der Stick hat immer einwandfrei funktioniert.

Viele Grüße

Re: Amazon Fire TV Stick

Seb4sti4n — Wed, 07 Oct 2020 13:38:50 GMT

Hallo @Shizuka,

die Geräte scheinen sich gegenseitig im Weg zu stehen.

Teste den Stick ggf. noch bei jemand anderes am Router. Dann wüsstest Du wie es aktuell ist.

Eventuell macht auch ein Wechsel auf einen anderen Router Sinn. Die Fritz!Box 7530 kostet monatlich gerade mal 1 Euro mehr und bietet dafür einiges mehr an Komfort.

Viele Grüße

Sebastian

Re: Amazon Fire TV Stick

Shizuka — Fri, 09 Oct 2020 09:18:23 GMT

Hallo Sebastian,

es kann nur sein, dass sich die beiden Geräte im Weg stehen, denn alles andere funktioniert ja.

Ich sehe es aber ehrlich gesagt nicht ein, monatlich mehr zu zahlen, obwohl ich dann nicht mal gesichert weiß, ob das das Problem dann löst. Muss ich ganz ehrlich sagen.

Denn mittlerweile nervt es mich gewaltig, dass ich mein Handy zum Hotspot für den Stick machen muss, damit ich den dann benutzen kann.

Es kann ehrlich nicht sein, dass ich dann mehr zahlen muss, auch wenns nur 1 € ist, nur weil sich Geräte im Weg stehen und ich somit meinen Vertrag nicht in vollem Umfang nutzen kann.

Viele Grüße

Re: Amazon Fire TV Stick

DanyG — Sat, 10 Oct 2020 10:41:41 GMT

Hallo Shizuka,

um zu testen, ob's tatsächlich an der EasyBox liegt, wär's hilfreich, wenn Du leihweise einen anderen Router an Deinem Anschluss testen kannst. Für Dein Heimnetzwerk können wir als Provider keinen Support übernehmen, aber vielleicht hat hier noch ein anderer User eine Idee, was helfen könnte.

LG,

Dany

Re: Amazon Fire TV Stick

sirrobin001 — Sun, 11 Oct 2020 06:46:45 GMT

Da es über ein WLAN Hotspot via Handy ja scheinbar funktioniert, würde ich den Fehler auch irgendwo an bzw in der Fritzbox suchen. Zur Sicherheit den Stick vielleicht nochmal in einen anderen Haushalt mitnehmen und dort testen.

Re: Amazon Fire TV Stick

Shizuka — Sun, 11 Oct 2020 08:20:16 GMT

Hallo Dany,

naja da der Stick ja einwandfrei funktioniert, wenn er mit dem Hotspot meines Handys verbunden ist, kann es nach meinem Verständnis ja nur an der EasyBox liegen.

Einen Router, den ich mir irgendwo ausleihen könnte, hab ich leider nicht zur Verfügung, auch nicht im Bekannten- und Verwandtenkreis.

Der Vorschlag von @Sebastian ist nicht schlecht, aber ich habe offen gestanden keine Lust einen auf Versuchskaninchen zu machen. Denn so, wie es sich für mich angehört hat, ist ja auch nicht garantiert, dass es mir dem teureren Router funktioniert.

Es ärgert mich persönlich nur gewaltig, dass ich seit Mitte August mich damit herum ärgere und meinen Vertrag so gesehen nicht voll ausschöpfen kann.

Viele Grüße

Re: Amazon Fire TV Stick

Jens-K — Mon, 12 Oct 2020 10:52:49 GMT

Hallo Shizuka,

gehe doch mal die Tipps von Sebastian durch.

Sollte der Standard-Router nicht Deinen Wünschen entsprechen, kannst Du natürlich auch einen anderen Router über uns bestellen oder einen anderen Router verwenden.

Gruß,

Jens

Re: Amazon Fire TV Stick

Shizuka — Mon, 12 Oct 2020 11:18:13 GMT

Hallo Jens,

wie ich bereits in meinen vorherigen Nachrichten auch geschrieben habe, habe ich keinen Router, den ich mir mal schnell leihen und bei mir anschließen könnte. Auch in meinem Verwandten- und Bekanntenkreis ist das der Fall. Somit fällt diese Möglichkeit mangels verfügbarem Gerät für mich schon einmal ins Wasser.

Auch funktioniert mein Amazon Fire TV Stick, wenn ich diesen mitdem WLAN Hotspot meines Handys verbinde, einwandfrei. Erst am Freitag habe ich dies erneut gemacht, da ich dort auch wieder über eine Stunde lang gewartet habe, ob nun der Router und der Stick, nachdem mir dort der Router endlich einmal angezeigt wurde, eine Verbindung aufbauen. Auch dies blieb erfolglos.

Der Stick hat die ganzen zwei Jahre lang, in denen ich bei der Telekom war, einwandfrei funktioniert und tut es auch immer noch.

Somit kann es am Stick einfach nicht liegen, nach meinem technischen bisherigen Verständnis.

Es hilft mir leider nur wenig, wenn es heißt ich solle an meinem Anschluss einen anderen Router probieren, weil ich schlichtweg einfach keinen freien Router zur Verfügung habe. Hätte ich diesen, würde ich es gerne versuchen.

Nur weiß ich mir im Moment auch keinen Rat mehr, denn ehrlicherweise sehe ich es aus Prinzip (auch wenn es nur 1 € monatlich ist) auch irgendwo nicht ein, monatlich mehr zu bezahlen, wenn ich noch nicht einmal weiß oder mir bisher auch noch niemand gesagt hat, ob es dann auch funktioniert.

Viele Grüße

Re: Amazon Fire TV Stick

Jens-K — Tue, 13 Oct 2020 11:31:17 GMT

Hallo Shizuka,

außer der Möglichkeit einen anderen Router zu verwenden, habe ich hier leider keinen anderen Rat.

Offensichtlich scheint Dein Fire TV Stick ja nicht mit Deinem aktuellen Router zu funktionieren.

Woran das genau liegt, kann ich aber selbst nicht sagen, da ich mit den technischen Eigenschaften des FireTV Sticks nicht vertraut bin.

Gruß,

Jens

Re: Amazon Fire TV Stick

sirrobin001 — Wed, 14 Oct 2020 06:27:56 GMT

@Shizuka Wo ist denn das Problem den Stick mal abzuklemmen und woanders zu testen? Irgendwer im Freundes und Familienkreis sollte dir doch bestimmt die Möglichkeit bieten können. 😉

Re: Amazon Fire TV Stick

Shizuka — Wed, 14 Oct 2020 07:34:10 GMT

Hallöchen

@sirrobin001 das wäre ja an und für sich kein Problem.

Nur ging es darum einen anderen Router an meinem Standort bzw meinem Anschluss zu testen. Und da liegt der Hund leider begraben. Denn die Möglichkeit habe ich nicht, mangels verfügbarem Router, den ich bei mir anschließen könnte.

Dass der Stick funktioniert und sich verbinden lässt weiß ich, da ich ihn notgedrungen momentan über den WLAN Hotspot meines Handys verbinde, wenn ich streamen will.

Liebe Grüße

Shizuka

Re: Amazon Fire TV Stick

sirrobin001 — Wed, 14 Oct 2020 07:50:11 GMT

@Shizuka

Ok.

Was mir sonst noch einfällt wäre zum einen im Router von WPA & WPA2 auf nur WPA2 umzustellen und ein weiterer Versuch wäre dem Stick im Router einen festen Kanal zuzuteilen. Probiere dazu einen der genannten aus: 36, 40, 44 oder 48 aus. Und bitte wirklich jeden Kanal einmal testen.

Re: Amazon Fire TV Stick

LucyLiu83 — Sat, 09 Jan 2021 08:10:34 GMT

Habt ihr da eine Lösung gefunden? Mir macht gebau das selbe Problem wahnsinnig. Ich habe zu Hause diesen Vodafone Anschluss mit 1 GB und habe genau das selbe Problem. Wenn man den Stick neu startet und neu verbindet, geht er für paar Stunden und irgendwann mal kommt Meldung, "Keine Verbindung zum Internet". Der Rest von Geräten funktioniert einwandfrei. Ich habe zuerst gedacht, dass man Stick defekt ist. Dann habe ich einen teuereren 4K Amazon Stick bestellt inkl. Ethernet - Adapter, trotzdem hat es nicht geholfen. Bin echt sauer, wenn Vodafone Router daran schuld ist, weil er nicht kompatibel ist. Kann mir da jemand helfen?

Re: Amazon Fire TV Stick

Shizuka — Sat, 09 Jan 2021 09:33:23 GMT

Hallo,

mittlerweile hab ich eine Lösung finden können, die auch auf Dauer funktioniert. Ich hab für Gäste ein Gäste WLAN eingerichtet und den Stick über die MAC-Verbindung beim Heim-WLAN hinzugefügt, genau wie mein Handy, Laptop, etc.

Seitdem funktioniert es bei mir wieder sehr gut. Konnte mir aber auch keiner vom Kundenservice sagen. Erst der Kundenservice von Amazon hat mir helfen können und mir ne ewig lange Liste mit möglichen Routereinstellungen geschickt. Weder der normale noch der Technikerkundendienst von Vodafone haben das gemacht.

Ich hoffe das löst auch die Probleme bei dir.

Viele Grüße

Re: Amazon Fire TV Stick

ThomasKRB — Thu, 25 Mar 2021 06:55:53 GMT

@Shizuka schrieb:
... Erst der Kundenservice von Amazon hat mir helfen können und mir ne ewig lange Liste mit möglichen Routereinstellungen geschickt. Weder der normale noch der Technikerkundendienst von Vodafone haben das gemacht

Hallo. Wäre es denn möglich das Du die Liste mit den Routereinstellungen zur Verfügung stellst?

Vielen Dank

Re: Amazon Fire TV Stick

Shizuka — Thu, 25 Mar 2021 07:05:06 GMT

Die Liste habe ich mir mal ausgedruckt. Als Mail habe ich sie lieder nicht mehr, da sie irgendwann gelöscht worden sein muss.

Tut mir leid