Thema "Re: PS4 Schlechte Verbindung Kabel" in Archiv_Andere_Hersteller

PS4 Schlechte Verbindung Kabel

Snkrdave — Tue, 22 Dec 2020 20:36:26 GMT

Hallo Vodafone,

ich habe durchgehend schlechte Werte wenn ich einen Verbindungscheck auf der PS laufen lasse, wobei so wirklich nur der Upload stört. (Bild im Anhang)

Werte am PC mit SpeedTest: Download 935 v. 1000 Mbit/s Upload 35 v. 50 Mbit/s Ping 25-32ms.
Ich hab mich ein wenig durch das Forum/Internet gelesen, und so wirklich erfolge konnte ich für mich nicht verheißen. (Diverse Einstellungen an der PS4 haben nichts erzielt)
UPnP ist aktiv und der Port läuft auch mit 1Gb von der Box.

Liegt das jetzt ausschließlich an der IPv6 Verbindung, die laut Forum mittlerweile Standard ist, oder gibt es andere Möglichkeiten dieses Problem los zu werden ?
Wobei in meiner Fritz Konfiguration auch "Diesem Netzwerkgerät immer die gleiche IPv4-Adresse zuweisen." mit einem Haken versehen ist.

Vllt. trifft man hier ja auf Lösungen, die Technikabteilung nimmt sich gefühlt nie dem richtigen Problem an.

Re: PS4 Schlechte Verbindung Kabel

Claudia — Tue, 29 Dec 2020 18:40:27 GMT

Hallo Snkrdave,

da die Werte für Up- und Download beim PC wesentlich besser aussehen, ist hier wohl Sony Dein Ansprechpartner.

Viele Grüße,

Claudia

Re: PS4 Schlechte Verbindung Kabel

Snkrdave — Wed, 30 Dec 2020 02:12:37 GMT

Hallo Claudia,

das Problem wie gewohnt von einer zur anderen Seite zu schieben ist meines Erachtens der falsche Lösungsansatz.

Die PS4 ist das einzige was sich nicht erneuert hat, auch vor meinem Umzug.

Dort hatte sie nämlich immer Bombenwerte im Haus.

Gegen Abend darf es auch gern mal vorkommen, dass die Verbindung sprichwörtlich in den Keller rutscht, und dann nichtmal Videostreaming über andere Geräte möglich sind.

Ein Techniker bemängelte mal, dass der Hausanschluss ein Upgrade vertragen könnte, da einige Bauteile auf einer "800MHz" Frequenz arbeiten und "1.2GHz" die neue Technologie wäre ?
(Keine Gewähr für richtige Faktoren)

In wie weit beeinflusst das unser Internet im Haus ?

Re: PS4 Schlechte Verbindung Kabel

Claudia — Mon, 04 Jan 2021 10:26:25 GMT

Hallo Snkrdave,

wenn andere Geräte auch Probleme haben, kann ich mir das gern mal anschauen. Lass mir dazu eine PN mit Deiner Kundennummer, der vollständigen Adresse und dem Geburtsdatum des Vertragsinhabers zukommen. Sende hier im Thread dann noch einen Speedtest, den Du mit dem anderen Gerät über LAN durchgeführt hast. Schreibe dort auch die Uhrzeit dazu.

Viele Grüße,

Claudia

Re: PS4 Schlechte Verbindung Kabel

Moni_GK — Thu, 14 Jan 2021 08:00:15 GMT

Hallo Snkrdave,

möglich wäre, dass die Playstation nicht mit dem DS-Lite klar kommt. Allerding findet eine Umstellung nur noch bei den Businessverträgen statt. Ersatzweise kannst Du Dir auch eine eigenen Fritzbox kaufen und unsere Homebox Option kündigen.

Da der Fehler eben nur bei der Playstation auftritt, wäre hier eben Sony der Ansprechpartner. Ich kann Dir auch einen Techniker schicken. Aber der wird vor Ort auch nur feststellen, dass die Leitung sauber ist und der Fehler an der Konsole liegt. Daraufhin wird er den Einsatz in Rechnung stellen (99,50 Euro)

Grüße Moni

Re: PS4 Schlechte Verbindung Kabel

Snkrdave — Thu, 14 Jan 2021 08:12:38 GMT

Hallo Moni,

eine eigene Fritzbox hätte keine Probleme mit dem Ds-Lite ?
Mal ganz davon abgesehen das dies sowieso die beste Lösung ist da ich immernoch vergebens auf mein Fritz Update warte.

Grüße

Re: PS4 Schlechte Verbindung Kabel

Snkrdave — Thu, 14 Jan 2021 09:00:13 GMT

Update: ein Mitarbeiter am Telefon sagte mir eben auch das ich bereits seit 2019 eine Dual Stack Verbindung hätte.

Re: PS4 Schlechte Verbindung Kabel

Claudia — Thu, 14 Jan 2021 16:08:18 GMT

Hallo Snkrdave,

bei einer eigenen Fritzbox kannst Du den gewünschten Standard selbst einstellen. Es stimmt allerdings, dass derzeit DualStack aktiv ist. Hattest Du inzwischen bereits Kontakt zu Sony?

Viele Grüße,
Claudia

Re: PS4 Schlechte Verbindung Kabel

Snkrdave — Mon, 18 Jan 2021 08:15:46 GMT

Hallo,

Sony bietet mir gar keinen Support an, es wird darauf verwiesen Ports zu öffnen und falls das keine Wirkung erzielt muss der Kontakt zum Internetanbieter hergestellt werden.
Und wie schon beschrieben erzielt das keinerlei Verbesserung, die PS4 läuft ja an anderen Anschlüssen auch wunderbar.
Wir haben nun ja schon einige Kriterien aufgezählt und ausschließen können, aber eins würde ich gern noch klären, liegt eine statische oder dynamische IPv4 vor ? und falls dynamisch, wie können wir auf statisch ändern ?
Meiner Recherche nach sollte Sie dynamisch sein, da meine mittlerweile eigene Fritz!Box, bei einem Verbindungsneuaufbau eine neue Adresse zugeteilt wird.

Edit: selbst die eigens finanzierte Box hat nicht wirklich Ändrungen hervorgebracht, der IPv6 Support ist sogar gänzlich aus.

Re: PS4 Schlechte Verbindung Kabel

ERFD — Wed, 20 Jan 2021 10:23:45 GMT

Hallo Snkrdave,

eine statische IP erhältst Du nur mit dem Produkt Feste-IP. Dies wird aber sicher keine Performanceprobleme beheben. Die PS4 als exposed Host, MTU, anderen DNS und die Prio in der Fritz!Box hochschrauben hast Du versucht?

Welche Einschränkungen gibt es denn eigentlich beim Spielerlebnis? Dazu steht im Beitrag nichts. Oder gehts nur um die Werte beim Speedtest?

Was kommt bei dem Test raus?

Gruß Fred

Re: PS4 Schlechte Verbindung Kabel

Snkrdave — Wed, 20 Jan 2021 14:04:24 GMT

Hallo Fred,

alles versucht, nichts gebracht.
Die MTU Werte haben minimal was erzielt, aber nichts von großem Wert.
Sofern ich ein Online Spiel starte habe ich Probleme wie Lags, zu jederzeit Package Lost, quasi der übliche Kram. Es fängt eigentlich schon bei der Abfrage an in welche Lobby mich das Spiel stecken soll, da einfach keine konstante Verbindung vorliegt kann es vorkommen das ich in eine <200ms Lobby gesteckt werde. Das man folglich das spielen vergessen kann versteht sich da glaub ich von selbst.

Den Test werde ich zu späterer Stunde zu Hause ausführen, dort werde ich dann auch nochmal aktuelle Bilder von Speedtest und Verbindungscheck anfügen.

Re: PS4 Schlechte Verbindung Kabel

Snkrdave — Thu, 21 Jan 2021 06:11:33 GMT

Ja, leider konnte ich gestern wieder nichts mit dem Internet anstellen.
Es muss wieder eine Störung vorgelegen haben, Tag 7 in Folge das es nur sporadisch funktioniert, so langsam hab ich echt die *Nase* voll.
Man bezahlt für Dienstleistungen die einfach in keinsterweise erbracht werden, da reicht die Kulanz bei weitem auch einfach nicht mehr aus.

Re: PS4 Schlechte Verbindung Kabel

Snkrdave — Thu, 21 Jan 2021 16:33:36 GMT

So, heute mit Erfolg zumindest schonmal das Internet nutzen können.

Ich hab im Anhang jetzt einige Bilder die zeigen was alles eingestellt ist, was mir verschiedene Tests für Werte geben &&&.
Damit es nicht zu voll wird habe ich nicht alle Tests der PS4 hinzugefügt, allerdings kann ich sagen das verschiedene DNS * MTU Werte eher eine Verschlechtung mit sich gebracht haben.
Ein Testergebnis indem alles automatisch eingestellt wurde liegt auch bei.

Re: PS4 Schlechte Verbindung Kabel

Snkrdave — Thu, 21 Jan 2021 16:38:01 GMT

Edit: der Verbindungstest auf der Ps4 mit den Werten 122,8 / 5,5 gehört zu den Automatisch Einstellungen, und der andere schlussfolgernd zu den mit Manuellen Einstellungen.
Ist mir nur beim zusammenfügen verrutscht

Re: PS4 Schlechte Verbindung Kabel

Moni_GK — Fri, 22 Jan 2021 16:15:13 GMT

Hallo Snkrdave,

die Werte zur gleichen Zeit am PC sind aber immer noch in Ordnung?

Grüße Moni

Re: PS4 Schlechte Verbindung Kabel

Snkrdave — Sat, 23 Jan 2021 18:07:53 GMT

Hallo,

ja natürlich, um hier möglichst genau darzustellen was das Problem ist, ist es doch notwendig alles in einem unmittelbar gleichen Zeitraum darzustellen. Die Tests wurden alle innerhalb 30 min. durchgeführt.
Und nein, es liegt immernoch nicht an der PS4, da ich auch nicht der einzige bin der sich hier zu den genannten Problemen äußert.

Re: PS4 Schlechte Verbindung Kabel

MasterScorpion — Sun, 24 Jan 2021 14:12:42 GMT

"Und nein, es liegt immernoch nicht an der PS4, da ich auch nicht der einzige bin der sich hier zu den genannten Problemen äußert. "

Du meinst ein systematisches Problem mit Sony Nutzern obwohl die Leitung mit anderen Geräten iO ist?

Re: PS4 Schlechte Verbindung Kabel

Snkrdave — Mon, 25 Jan 2021 19:09:46 GMT

Schon eher, zu Zeiten von Kabel Deutschland lief ja auch alles einwandfrei. Nur als Vodafone den Laden übernommen hat ging alles mit dem Internet anscheinend den Bach runter. Wie schon gesagt hat ja erstaunlicherweise alles mal funktioniert.

Via Facebook im "Gaming Forum" haben wir auch nach einer Lösung gesucht, da haben auch ziemlich viele von dem selben Problem mit Vodafone berichtet.

Aber so ganz funktional soll das hier laut dem technischen Kundenservice auch nicht sein, denn wenn es nach denen geht erzählen die mir schon 2 Jahre das gleiche, natürlich wird das auch alles super schnell behoben.

"Dabei haben wir festgestellt, dass es aktuell eine netztechnische Einschränkung gibt.

Diese Einschränkung bearbeiten wir so schnell wie möglich, damit alle Dienste wieder zur Verfügung stehen."

Ich denke den Fall können wir schließen, am Ende ist es die Sonderkündigung geworden, bei anderen Anbietern funktioniert es ja auch.

Re: PS4 Schlechte Verbindung Kabel

ERFD — Tue, 26 Jan 2021 12:49:56 GMT

Hallo Snkrdave,

sind denn die Werte beim Latenztest via PSN auch mal ok oder sehen die immer so aus? Also + - 100. Du schreibst ja, das es am PC in Ordnung sein. Sieht aber nicht so aus. Wir geben es gern mal an den Fachbereich. Kannst Du dafür bitte mal einen Test via PathPing oder WinMTR z.B. zu google oder vodafone hinterlegen?

Gruß Fred

Re: PS4 Schlechte Verbindung Kabel

Snkrdave — Mon, 01 Feb 2021 09:25:03 GMT

Hallo Fred,

die Werte an der Ps4 wenn nur schlechter, höher als 220/7 sind die Werte nie gekrochen.

Weitere Tests werde ich nicht mehr ausführen, ich habe jetzt die Sonderkündigung verschickt da sich Vodafone als Unternehmen auch einfach nicht kümmert, nichtmal auf meine Beschwerde gab es eine Antwort.

Den restlichen Monat krieg ich mich auch noch halbwegs durchgequält mit dem "Bomben" Internet.

Für alle die immernoch daran glauben es läge an der PS4, ich war am We zu Besuch bei einem Freund und habe dort mit dem gezockt. Er ist Kunde bei 1&1, die Werte waren über WLAN bei rund 50/5,5 und trotzdem war das spielen angenehmer wie mit Vodafone. Keine Package Lost Anzeige, keine Bugs ........ NICHTS