Thema "Re: GigaTVApp" in Archiv_Andere_Hersteller

GigaTVApp

kuckis — Tue, 14 Jan 2020 10:27:23 GMT

Hallo, ich habe ein 2 Tablet(Trekstor) und würde da gerne auch die GigaTvApp nutzen,

es kommt aber imer die Meldung:

Incorrect Passwort or User,

Mein 1 Tablet (Samsung)läuft, da komme ich ganz normal rein in die GigaTV App und kann dort schauen.

Bei beiden Tablets ist die gleiche Android Version drauf 8.1.0

ich bn nicht sicher welches PW ich genutzt hatte, zurücksetzen geht auch nicht, dann kommt unbekannter Nutzer.

Ins normale Portal komme ich mit meinen Daten rein.

mfg kuckis

Re: GigaTVApp

pRo-Marco — Tue, 14 Jan 2020 10:47:51 GMT

Hi kuckis,

in welches Portal genau? Du benötigst zum Login die Daten von MeinVodafone, wo der App-Vertrag hinterlegt ist.

Viele Grüße

Marco

Re: GigaTVApp

kuckis — Wed, 15 Jan 2020 12:55:24 GMT

Hallo,

Du meinst zum einloggen mit der GigaTvApp auf meinem Trekstore Tablet,

also die Anmeldedaten(Username und Passwort) die ich nutze um mich bei mein Vodafone einzuloggen?

mfg

Re: GigaTVApp

Peter165 — Wed, 15 Jan 2020 19:27:00 GMT

Hat das Trekstore Tablet vielleicht einen HDMI Anschluß?

Re: GigaTVApp

kuckis — Thu, 16 Jan 2020 13:59:16 GMT

ja hat HDMI aber ich will es ja nicht kabelgebunden nutzen.

mfg

Re: GigaTVApp

Peter165 — Thu, 16 Jan 2020 19:07:08 GMT

@kuckis schrieb:

ja hat HDMI aber ich will es ja nicht kabelgebunden nutzen.

Was durchaus die Ursache sein kann, selbst wenn du es nicht machst, die Möglichkeit besteht.

Es ist ja ne App nur für mobile Geräte, jene haben in der Regel keinen HDMI Anschluß.

Re: GigaTVApp

ERFD — Fri, 17 Jan 2020 06:23:24 GMT

Hallo kuckis,

da Du Dich mit den Daten ja auch am Samsung anmelden kannst, gehe ich davon aus das das mit dem Tabs zu tun hat. Hast Du Dich in letzter Zeit an dem Samsung nochmal eingeloggt oder nutzt Du dort die Login-Schleife? Sonst sind es die Daten aus dem Kundenportal, die hier zu verwenden sind.

Gruß Fred

Re: GigaTVApp

kuckis — Fri, 17 Jan 2020 08:20:12 GMT

Danke für die Tipps,

Prob ist ich kann mich am Samsung Tab nicht ausloggen, darum weiss ich nicht welche Log in Daten ich da benutzt habe, werde wohl die Tage mal den Support von Vodafone anrufen, die müssten mir helfen können.

mfg

Re: GigaTVApp

ERFD — Mon, 20 Jan 2020 09:16:46 GMT

Hallo kuckis,

Du bist doch bereits beim Support;) Hast Du die Logindaten vom Kundenportal versucht und ggf. über Benutzername/Passwort vergessen den Account zurückgesetzt?

Gruß Fred

Re: GigaTVApp

kuckis — Mon, 20 Jan 2020 11:12:04 GMT

Hallo,

ja die Log In Daten vom Kundenportal, sowie mit Kdr.Nr hab ich probiert,

genauso das zurücksetzen oder PW vergessen, da kommt unbekannte email addy, obwohl es die ist die bei Vodafone benutze.

mfg

Re: GigaTVApp

ERFD — Tue, 21 Jan 2020 07:31:59 GMT

Hallo kuckis,

schick uns doch bitte einmal Deine Kundennummer, Anschrift, E-Mail und Dein Geburtsdatum zur Verifizierung per Privatnachricht. Ich schaue mir Deinen Account an.

Gruß Fred

Re: GigaTVApp

ERFD — Wed, 22 Jan 2020 06:43:09 GMT

Hallo kuckis,

laut Historie wurde am 14.01. gegen 11 Uhr ein Gerät mit der GigaTV-App registriert. Vermutlich das Samsung richtig? Deine Mail-Adresse die Du mir geschickt hast ist auch vollkommen korrekt und bei uns verifiziert. Versuche Dich bitte nochmal am Samsung auszuloggen und wieder einzuloggen. Ggf. die App deinstallieren. Sollte der Login funktionieren, liegt es wohl an den beiden Tabs und dann müssen dies die Kollegen vom verantwortlichen Fachbereich überprüfen.

Gruß Fred

Re: GigaTVApp

kuckis — Wed, 22 Jan 2020 10:38:40 GMT

Hallo,

danke für die Hilfe.

Ich habe das Samsung Tab zurück gesetzt, weil konnte mich nur mit App deinstall nicht 100%ig ausloggen, weil PW gespeichert blieb.

Nach zurücksetzen konnte ich App neu starten incl. einloggen und mein Log In von der Vodafone Seite wurde akzeptiert, Giga TV App läuft (am Samsung).

Habe dann wieder versucht mich am Trekstore Tab einzuloggen: Meldung Incorrect Username or Password

allso wird es wohl am Trekstore Tab liegen, das sich da irgendwo was beisst.

Vielleicht könnte mir die Technik Abteilung behilflich sein, würde die TV App ja auch am großen Tab nutzen.

mfg Kuckis

Re: GigaTVApp

ERFD — Thu, 23 Jan 2020 10:20:38 GMT

Hallo kuckis,

ok, dann lassen wir die Kollegen mal prüfen. Kannst Du mir bitte die genaue Gerätebezeichnung und Firmware der beiden Geräte hier hinterlegen. Ich leite es gern weiter.

Gruß Fred

Re: GigaTVApp

kuckis — Thu, 23 Jan 2020 10:44:19 GMT

Hallo,

Samsung Galaxy Tab10 Zoll A(2016)

Android Version 8.1.0 (hier läuft die Giga TV App)

TREKSTOR SURFTAB THEATRE L15, Tablet , 15.6 Zoll

Android Version 8.1.0 (hier läuft die Giga TV App leider nicht)

Danke im Voraus

mfg Kuckis

Re: GigaTVApp

Tobias — Fri, 24 Jan 2020 12:44:24 GMT

Hey @kuckis,

ich habe für Dich den Auftrag eingestellt, die Kollegen prüfen es 🙂

Tobias