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PS4 Pro Upload Probleme +Internetabbrüche + Router unterstützt keine IP Fragmentierung

Rocco14740 — Wed, 03 Jul 2019 07:54:18 GMT

Hallo Community,

auch ich habe seit einigen Monaten diverse Probleme bei der Verbindung zwischen dem aktuellen Router ch7466ce (vorher FB 6490) und meiner PS4 pro.

Jedoch von Anfang an...

Bisher hatte ich die FB 6490 via LAN an meine PS4 verbunden. Während des online spielens erschien immer wieder die Meldung "Kein LAN Kabel verbunden". Desweiteren habe ich trotz meinem Tarifes Cable 200 Downloadwerte von 150 und Upload von 1-5Mbits (sehr schwankend). Desweiteren erscheint beim Verbindungstest die Meldung das mein vorhandener Router womöglich keine IP Fragmentierung unterstützt und die Netzwerkfunktionen möglicherweise eingeschränkt sind.

Aufgrund dessen bin ich bereits mit der FB folgende Möglichkeiten durchgegangen:

LAN Kabel neu gekauft und getauscht

LAN Port der FB gewechsel

Kontakt mit AVM mit auslesen der Support Daten

Datenbank der PS4 neu aufgebaut

IPv4 Freischaltung über Vodafone

MTU Werte stufenweise geändert

entsprechende Ports in der FB geöffnet

PS4 sogar als exposed host gestellt

-> alles ohne den gewünschten Erfolg

Desweiteren habe ich nochmals Kontakt mir Sony aufgenommen. Diverse Schritte bin ich bereits selbstständig durchgegangen, das Initialisieren wollte ich mir jedoch vorerst ersparen da alle Daten gelöscht werden. Dennoch bin ich nun als letzte Option diesen Weg gegangen, habe das System komplett neu aufgesetzt.

Gut, nun dachte ich mir ich probiere es zusätzlich mal mit dem Vodafone Router "ch7466ce".

Nach dem Initialisieren der PS4 und der Verbindung des Routers mit dem LAN Kabel mit der PS4 erhalte ich dort obenso o.g. Fehlerbild und nur ein Download von 50-80Mbits und Upload von 1-2 Mbits. -> Eindeutig zu wenig für Onlinespiele!!!

Ich schlage mich seit Monaten rum. Investiere Stunden für Recherche im Internet, das testen und umsetzen an Router und PS4, stehe in Kontakt mit Vodafone (soll bei Sony nachfragen) mit AVM (liegt nicht am Router) und Sony (meint es liegt am Internetprovider) und habe langsam wirklich die Nase voll.

Laut diversen Thread KLICK liegt der Fehler hier bei Vodafone.

Ich hoffe und wünsche mir nun endlich zielführend zu einer Lösung zu kommen, sodass ich als Kunde endlich mal die Probleme beiseite legen kann und nicht Stunden der Freizeit und Nerven opfern muss.

Für Rückfragen stehe ich gern zur Verfügung.

Beste Grüße

Rocco14740

Re: PS4 Pro Upload Probleme +Internetabbrüche + Router unterstützt keine IP Fragmentierung

ERFD — Wed, 03 Jul 2019 18:09:09 GMT

Hallo Rocco14740,

sind die Einschränkungen ausschließlich an der PS4 oder sind auch andere Geräte betroffen? Bei Paketfragmentierungen scheint ja die Ausgangsgröße nicht zu passen und deswegen verbraucht es mehr Ressourcen. Wie groß sollten denn die Pakete sein ohne Fragmentierung laut Sony? Eigenartig ist auch, dass dazu immer mal vereinzelte Meldungen kommen. Wie in Deinen Beispielen.

Gruß Fred

Re: PS4 Pro Upload Probleme +Internetabbrüche + Router unterstützt keine IP Fragmentierung

Rocco14740 — Thu, 04 Jul 2019 08:33:07 GMT

Hallo Fred,

das Problem konnte ich aktuell ausschließlich bei der PS4 feststellen.

Da ich die MTU Werte final auf automatisch gestellt habe, kann ich deine Frage leider nicht beantworten. Sony hat mir diesbezüglich mitgeteilt das die Pakete unterschiedlich groß sein können ich ich das für mich Beste mit dem "probieren" der Werte feststellen kann.

Da jedoch noch andere Probleme bestehen (abgesehen von der Geringen Upload Werte) wurde ich hier direkt an Euch verwiesen.

Du hast Recht, alles in allem sehr eigenartig - aber leider zu ungusten für mich. Daher wäre es schön wenn wir hier zu einer Lösung kommen könnten.

LG Rocco14740

Re: PS4 Pro Upload Probleme +Internetabbrüche + Router unterstützt keine IP Fragmentierung

ERFD — Fri, 05 Jul 2019 07:51:37 GMT

Hallo Rocco14740,

ich kann mir gern Dein Modem einmal anschauen. Kannst Du mir bitte dafür Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht zuschicken? Schreibe mir hier kurz, wenn Du die Daten verschickt hast.

Gruß Fred

Re: PS4 Pro Upload Probleme +Internetabbrüche + Router unterstützt keine IP Fragmentierung

Rocco14740 — Fri, 05 Jul 2019 08:20:49 GMT

Hallo Fred,

die Daten habe ich dir wie gewünscht pn zukommen lassen.

Grüße Rocco14740

Re: PS4 Pro Upload Probleme +Internetabbrüche + Router unterstützt keine IP Fragmentierung

JohnnyHH — Fri, 05 Jul 2019 14:58:40 GMT

Moin, habe auch die Fragmentierungsprobleme und Spielabstürze. Meine Internetgeschwindigkeit schwankt bei meiner 200et Leitung zwischen 6-140 Mbit/s, hab ne Fritz6490 und kann räumlich leider nur via WLAN die PS4 nutzen, was bisher ganz gut klappte, aber jetzt nicht mehr. Bitte um Hilfe

Re: PS4 Pro Upload Probleme +Internetabbrüche + Router unterstützt keine IP Fragmentierung

Manu — Sat, 06 Jul 2019 15:34:57 GMT

Hallo Rocco14740,

in dem von Dir verlinkten Thread war die Ursache für die Fehlermeldung "Kein LAN Kabel verbunden" das LAN-Kabel des Kunden.

Zum Uploadthema habe ich festgestellt, dass an Deinem Router die Modulation der Upstreams schwankt. Damit kann es zu tun haben.

Verbindungsabbrüche kann ich in der letzten Woche nicht nachvollziehen. Wann war denn der letzte Abbruch?

Was die IP-Fragmentierung angeht, hast Du da jetzt eine Lösung gefunden?

Viele Grüße, Manu

Re: PS4 Pro Upload Probleme +Internetabbrüche + Router unterstützt keine IP Fragmentierung

Rocco14741 — Sun, 07 Jul 2019 09:03:13 GMT

Kurioser Weise kann ich mich mit dem Namen Rocco14740 bei Euch nicht mehr anmelden, ich soll selbst nach erfolgtem Login über MeinKabel oder MeinVodafone jeweils ein neues Community Profil erstellen. Auch ein erfolgtes Einloggen über die Antwortfunktion hier im Forum (login ist erfolgreich), kann ich nicht auf den Beitrag antworten (muss neues Profil erstellen)

Ein Schelm wer böses dabei denkt...

@Manu

Die Lösung des von mir oben verlinkten Thread war das der Techniker bei dem Nutzer zu Hause war und Änderungen vorgenommen hat, die erfolgreich waren. Deswegen habe ich den hier auch gepostet.

Die Fehlermeldung "kein LAN Kabel verbunden" ist in der letzten Zeit nicht mehr aufgetreten. Die letzte Meldung ist ca 1 Woche her, genaues Datum kann ich leider nicht mehr sagen.

Der Upload ist weiterhin "bescheiden" - aktuell direkt über LAN 1,9Mbits. Die Meldung das der Router keine IP Fragmentierung unterstützt erscheint weiterhin. Eine Lösung konnte mir bisher niemand anbieten.

Es wäre schön wenn wir Lösungsansetzungen hier im Forum besprechen können, da ich ja nun keine Einsicht mehr auf private Nachrichten in meinem ursprünglichen Profil habe. Bin gespannt ob morgen der Login mit dem Profil noch geht, oder ob ich dann ein neues Profil erstellen muss....

Re: PS4 Pro Upload Probleme +Internetabbrüche + Router unterstützt keine IP Fragmentierung

Manu — Mon, 08 Jul 2019 11:50:06 GMT

Hallo Rocco14741,

kannst Du Dich noch einloggen? Wenn ja, dann verknüpfen wir das alte und das neue Profil miteinander.

Zu Deinen Störungen hattest Du ja auch bei Facebook mit uns Kontakt und ein Techniker wurde beauftragt. Du kannst dann gern hier schreiben, was heraus gekommen ist. Dann lassen wir Facebook erst mal außen vor, Du möchtest ja auch lieber hier bei uns im Forum bleiben 😉

Viele Grüße, Manu

Re: PS4 Pro Upload Probleme +Internetabbrüche + Router unterstützt keine IP Fragmentierung

Rocco14741 — Mon, 08 Jul 2019 13:04:56 GMT

Hallo Manu,

ja - aktuell klappts noch. Wäre toll wenn Ihr das Verknüpfen könntet - vielen Dank!

Genau, hab bei FB parallel mal nachgefragt bzgl dem Einloggproblem, die meinten wir können das privat auch weiter via FB klären bzgl dem Anliegen. Sind wie du sagtest soweit verblieben das ein Techniker sich bei mir meldet. Wäre super wenn der Thread hier offen bleiben könnte ich und euch noch Rückmeldung geben kann, bzw insofern der Fehler identifiziert wurde, ich es auch den anderen Betroffen User mitgeben kann.

Besten Dank und einen guten Wochenstart.

Re: PS4 Pro Upload Probleme +Internetabbrüche + Router unterstützt keine IP Fragmentierung

Manu — Tue, 09 Jul 2019 10:47:51 GMT

Hallo Rocco14741,

da es jetzt mit diesem Account klappt, schlage ich vor, wir verknüpfen das auf den Login "Rocco14741". Bist Du damit einverstanden?

Um die FB-Kollegen zu entlasten, bleiben wir hier in Kontakt. Bei FB brauchst Du Dich dann nicht mehr dazu melden. Ich bin gespannt, was Du zum Techniker zu berichten hast.

Viele Grüße, Manu

Re: PS4 Pro Upload Probleme +Internetabbrüche + Router unterstützt keine IP Fragmentierung

Rocco14741 — Tue, 09 Jul 2019 12:35:46 GMT

Die Verknüpfung kann durchgeführt werden, danke dafür.

Der Technikertermin ist morgen nachmittags, werde FB außen vor lassen und hier dann Rückmeldung geben. Laut Techniker ist es eine "komplizierte Angelegenheit". Da da bleibts zu hoffen...

Re: PS4 Pro Upload Probleme +Internetabbrüche + Router unterstützt keine IP Fragmentierung

Claudia — Wed, 10 Jul 2019 07:10:39 GMT

Hallo Rocco14741,

ein Zusammenlegen beider Accounts ist leider nicht möglich, entweder bleibt der jetzige aktiv oder der alte. Sag dann Bescheid, wie der Technikertermin gelaufen ist.

Viele Grüße,

Claudia

Re: PS4 Pro Upload Probleme +Internetabbrüche + Router unterstützt keine IP Fragmentierung

Rocco14741 — Wed, 10 Jul 2019 15:46:16 GMT

Dann bitte den jetzigen aktiv lassen, danke.

Kurze Rückmeldung von meiner Seite aus. Techniker war da, hat den Anschluss geprüft und festgestellt das mehrere Haushalte betroffen sind. Hierfür wird er wohl nochmal eine Störungsmeldung an Euch machen (Großraum). Dennoch hat er am Verteiler Änderungen bei den Up- Kanälen vorgenommen und mir die Box in eine neue Arris TG3442DE umgetauscht. Das Netzwerk wurde nun nochmal bei mir zuhause komplett neu eingerichtet ( wieder ein halben Tag damit verbracht). Der Download war im ersten Test bei 5,4Mbits - ist ja schonmal mehr als 1,9Mbits. Die Frage ist ob dies anhält bzw ob die Geschichte mit der "IP Fragmentierung" nun auch gelöst wurde.

Da nun erstmal ein paar Tage Urlaub ansteht, möcht ich mir darüber aber heut und jetzt keine Gedanken machen. Ich wäre Euch dankbar wenn wir diesen Thread vorerst offen lassen können, sodass ich in 2 Wochen nochmal Rückmeldung geben kann - ob der Tausch etc geholfen hat - oder die Störung dennoch weiterhin anhält.

Re: PS4 Pro Upload Probleme +Internetabbrüche + Router unterstützt keine IP Fragmentierung

pRo-Marco — Thu, 11 Jul 2019 17:09:16 GMT

Hi Rocco14741,

machen wir so. Dann genieße erst einmal Deinen Urlaub und melde Dich dann noch einmal zurück

Viele Grüße

Marco

Re: PS4 Pro Upload Probleme +Internetabbrüche + Router unterstützt keine IP Fragmentierung

Rocco14741 — Mon, 22 Jul 2019 15:58:23 GMT

Nachdem der Techniker mit dem Austausch der Box zumindest den Upload auf ca 5Mbits anheben konnte, ich die Ports im Routermenü freiegeschalten habe, trat heut der Internetabbruch gg 17.50Uhr wieder auf.

Altbekannte Meldung "kein LAN Kabel verbunden". Im Menü der PS4 zeigts mir auch wieder die Meldung an das der Router womöglich keine IP Fragmentierung unterstützt und Netzwerkfunktionen deshalb eingeschränkt sind... Ich hab echt langsam die Nase voll, sorry

Re: PS4 Pro Upload Probleme +Internetabbrüche + Router unterstützt keine IP Fragmentierung

pRo-Marco — Mon, 22 Jul 2019 17:15:35 GMT

Hi Rocco14741,

bis auf den Abbruch sehe ich keine Auffälligkeiten. Ich kann Dir also absolut nicht erklären, was da bei Dir los ist

Was sagt der Upload?

Viele Grüße

Marco

Re: PS4 Pro Upload Probleme +Internetabbrüche + Router unterstützt keine IP Fragmentierung

Rocco14741 — Mon, 22 Jul 2019 19:48:36 GMT

Grad nochmal nen Verbindungstest gemacht, 129 Down und 5 Up - das passt soweit.

Dennoch bleiben die Verbindungsabbrüche und ich gehe davon aus das das irgendwie mit dieser IP Fragmentierung zusammenhängt. Früher im DSL Bereich hatte ich diese Meldung nie und auch keine Abbrüche....

Da ich auch nicht mehr weiter weiß- kein Kollege am Telefon mir helfen konnte - hatte ich gehofft das es hier im Forum jmd gibt der mir da zumindeste eine stabile Leitung ohne Abbrüche bereitstellen kann. Andernfalls ist es schon eine Einschränkung mit der ich, auf Dauer definitiv nicht leben möchte...

Re: PS4 Pro Upload Probleme +Internetabbrüche + Router unterstützt keine IP Fragmentierung

pRo-Marco — Tue, 23 Jul 2019 13:00:26 GMT

Hi Rocco14741,

das sehe ich nicht so Das sind von der gebuchten Geschwindigkeit in Up- und Download jeweils knapp die Hälfte. Passt für mich daher überhaupt nicht...

Können wir Dir noch einmal jemanden raus schicken? Mich wundert es, dass ich hier bei mir absolut überhaupt keine Auffälligkeiten sehe.

Viele Grüße

Marco

Re: PS4 Pro Upload Probleme +Internetabbrüche + Router unterstützt keine IP Fragmentierung

Rocco14740 — Tue, 23 Jul 2019 13:24:31 GMT

@pRo-Marco

Ich bin über jede Hilfe dankbar.

Klar, Du darfst gern noch jemanden rausschicken. Vielleicht gibts ja doch irgendwo nen Netzexperten der sich vor Ort auskennt und den Fehler identifiziert und beheben kann.

Ihr habt ja auch den Abbruch gesehen und daher muss ja irgendwo - irgendwas im Busch sein...