Thema "Betreff: Sony XZ3 keine Verbindung zur EasyBox 804" in Archiv_Andere_Hersteller

Sony XZ3 keine Verbindung zur EasyBox 804

Tourist75 — Mon, 08 Oct 2018 14:03:34 GMT

Hallo,

hat hier noch jemand Probleme das Sony Xperia XZ3 mit der EasyBox ( 804 ) zu verbinden ??

Die Vodafone Hotline hat wohl keine Ahnung und sagt: das Gerät ist wohl defekt und ich soll es zum tauschen zurück schicken.

Das ist es aber nicht, im Vodafone Store ging es und bei nem Bekannte mit einem anderen Router auch.

Der Support von Sony sagte mir, das ein Tausch nichts bring. Es liegt wohl an dem Router und dem Handy. Die beiden wollen nicht zusammen kommen 🙂

Hat hier jemand nen Tipp um das Problem zu lösen ?

Betreff: Sony XZ3 keine Verbindung zur EasyBox 804

Gelöschter User — Mon, 08 Oct 2018 14:23:40 GMT

Falls noch nicht geschehen, lade dir von der Homepage das aktuelle Firmwareupdate für die Easybox und installiere es. Vielleicht klappt es ja damit.

https://www.vodafone.de/business/hilfe-support/support-firmware-easybox-804-dsl-modem.html

Betreff: Sony XZ3 keine Verbindung zur EasyBox 804

Tourist75 — Mon, 08 Oct 2018 14:59:02 GMT

OK...werde ich morgen mal ausprobieren. Ich dachte, die Router machen das automatisch und wären immer auf dem neuesten Stand.

Dankeschööööön

Betreff: Sony XZ3 keine Verbindung zur EasyBox 804

Gelöschter User — Mon, 08 Oct 2018 15:02:34 GMT

Du kannst natürlich vorab mal nachsehen, ob deine EB das Update schon drauf hat. Falls nicht, dann runterladen und installieren.

Melde dich bitte auf jeden Fall was draus geworden ist.

Betreff: Sony XZ3 keine Verbindung zur EasyBox 804

Tourist75 — Tue, 09 Oct 2018 07:58:33 GMT

So das Update ist schon auf der Easybox. Werde morgen mal den Technike Support anrufen, vielleicht können die helfen.

Betreff: Sony XZ3 keine Verbindung zur EasyBox 804

KaiRene — Wed, 10 Oct 2018 09:47:04 GMT

Hallo Tourist75,

vielen Dank für Deine ersten Posts hier im Vodafone Forum: herzlich willkommen.

Wir prüfen das Thema gerade schon beim Sony XZ2, ich habe die Kollegen informiert, dass Du Dich auch nicht mit Deiner Easy Box verbinden kannst.

Sony XZ2 kann keine WLAN Verbindung zu Easybox 804 aufbauen

Es wäre toll, wenn Du noch die Baseband-Version und Kernel-Version (Einstellungen/System/Über das Telefon) posten würdest.

Gruß Kai

Betreff: Sony XZ3 keine Verbindung zur EasyBox 804

Tourist75 — Wed, 10 Oct 2018 12:55:03 GMT

Hallo,

leider hat mein Anruf beim Support nichts ergeben. Ich soll mein Wlan-Passwort ändern, was anderes könnte man nicht machen . Halllllooooooo......... was ist das für eine Aussage??

Vodafone schiebt das Problem auf Sony und bügelt den Kunden einfach ab.

Baseband-Version:

845-sdm845.gen.prodQ-00007-20

Kern-Version:

4.9.112-perf+

#1 Web Sep 12 18:33:21 2018

Build-Nummer:

52.0.A.3.27

Betreff: Sony XZ3 keine Verbindung zur EasyBox 804

KaiRene — Wed, 10 Oct 2018 15:01:42 GMT

Hallo Tourist75,

wen hier die Schuld trifft beziehungsweise wo der Fehler liegt, kann ich nicht beurteilen. Wie bereits im anderen Thread geschrieben, kann man da sicherlich anders mit umgehen, sorry dafür.

Klasse, dass Du die Daten so schnell weitergegeben hast, ich werde dies entsprechend weitergeben.

Gruß Kai

Betreff: Sony XZ3 keine Verbindung zur EasyBox 804

Tourist75 — Fri, 12 Oct 2018 13:44:23 GMT

Soooo ..... kurze Info.

Habe vom Sony Support gerade etwas Hilfe bekommen. Anscheinend kümmert man sich wenigstens da um die Belange der Kunden 😉 Werde am WE mal sehen ob es klappt.

Vorübergehende Lösung mit geringerer Netzwerksicherheit:

Einstellung in der EasyBox

Sicherheitsstandart von WPA+WPA2 auf WPA stellen.

oder:

WPA+WPA2 lassen und Gast-Netzwerk konfigurieren. Über den Schalter Gast -Wlan besteht die Option, die Einstellungen für ein weiters wlan zu konfigurieren und hier den Sicherheitsstandart WPA auswählen.

Bedienungsanleitung EAsyBox 804 : Seite 92-95

Betreff: Sony XZ3 keine Verbindung zur EasyBox 804

PHoNoPHoBiA — Mon, 15 Oct 2018 11:42:05 GMT

@KaiRene@ schrieb:
Hallo Tourist75,

wen hier die Schuld trifft beziehungsweise wo der Fehler liegt, kann ich nicht beurteilen. Wie bereits im anderen Thread geschrieben, kann man da sicherlich anders mit umgehen, sorry dafür.

Klasse, dass Du die Daten so schnell weitergegeben hast, ich werde dies entsprechend weitergeben.

Gruß Kai

@Tourist75: Vodafone kümmert sich also nicht? Aha.

Betreff: Sony XZ3 keine Verbindung zur EasyBox 804

Tourist75 — Tue, 16 Oct 2018 04:36:33 GMT

@PHoNoPHoBiA ich habe nicht gesagt, das Vodafone sich nicht kümmert. Der Kundendienst & Support ist einfach nur mangelhaft.

1. Telefonat mit dem Handy Support: Es liegt keine Info vor, das Problem muss am Handy liegen und ich soll es zurück schicken. Was soll das bringen ? Dann bekomme ich das gleiche Handy und hab wieder das selbe Problem.

2. Telefonat mit dem DSL Support: Es liegt keine Info über das Problem vor. Ich habe der Dame das Problem geschildert und als Lösung kommt: Sie können ja einen neuen Router über uns mieten. Hallllloooooooo ??? Ich möchte das Problem gelöst haben und mir nicht nen neuen Router andrehen lassen.

Vor 3 Wochen 😉 Telefonat mit dem Kundendienst wegen einer Vertragsverlängerung 🙂

Die Dame macht mir ein echt gutes Angebot, dieses bekomme ich auch am gleichen Tag per Mail zugesendet. Einige Tage später bekomme ich ne Mail mit meinen neuen Vertragsdaten, diese sehen auf einmal aber ganz anders aus........ Ich also wieder ab ans Telefon 🙂 Da sagt mir eine andere Dame: das Angebot ihrer Kolleging würde so nicht gehen, die hätte wohl einen Fehler gemacht 😉 . Lösung von Vofafone: das akzeptieren oder vom Wiederrufsrecht gebrauch machen.

Sorry.....aber ich fühle mich von Vodafone *schlecht beraten*.

Bis jetzt habe ich noch nicht eine Info von Vodafone zur Problemlösung bekommen. Von Sony schon, die wussten beim Support bescheid und lassen einen nicht wie nen Doof im Regen stehen.

Betreff: Sony XZ3 keine Verbindung zur EasyBox 804

Gelöschter User — Tue, 16 Oct 2018 04:45:28 GMT

Du scheinst zu vergessen das Sony der Endgerätehersteller ist und nicht Vodafone. Die verkaufen die Dinger nur.

Wenn also Probleme mit den Endgeräten auftreten, dann weiß es der Endgerätehersteller zuerst. Vodafone ist hier das letzte Glied in der Kette.

Betreff: Sony XZ3 keine Verbindung zur EasyBox 804

Tourist75 — Tue, 16 Oct 2018 05:00:41 GMT

Ich sehe das anders.

Der Kunde ist das letzte Glied in der langen Kette und wir von Vodafone für DUMM verkauft.

Ich habe auch keine Lust mit euch über die Schuldzuweisung zu diskutieren.

Desweiteren finde ich es auch fresch, das mein letzter Text von euch geändert wurde. Hier hat wohl jemand etwas gegen klare Worte.

Sooooo...für mich ist das Thema hier zu ende. Punkt

Betreff: Sony XZ3 keine Verbindung zur EasyBox 804

Gelöschter User — Tue, 16 Oct 2018 08:23:29 GMT

Einigen wir uns darauf, das wir uns nicht einig sind.

PS. Ich bin kein Vodafonemitarbeiter sondern auch nur ein ganz normaler Endkunde wie du und versuche in meiner Freizeit hier anderen Kunden zu helfen. Nur mal so als Info.

Betreff: Sony XZ3 keine Verbindung zur EasyBox 804

PHoNoPHoBiA — Tue, 16 Oct 2018 14:06:48 GMT

Es lässt sich auch nicht jedes Problem sofort beheben....aber es hier im Forum so rüberkommen zu lassen, als würde sich HIER keiner kümmern - auch bei den Erfahrungen vorher - finde ich nicht so glücklich. Und hier wurde der vorläufige Workaround ja genannt. Muss aber auch jeder selber wissen....

Und warum Sony wohl Bescheid wußte - hatte Vodafone vielleicht schon deshalb Kontakt mit denen, schonmal drüber nachgedacht?

Betreff: Sony XZ3 keine Verbindung zur EasyBox 804

Patriot87 — Tue, 23 Oct 2018 14:42:59 GMT

Hey, hab gestern auch das xz3 gestern bekommen und hab auch das gleiche Problem, ich frag mich nur, von welcher Seite es eine Art Update gibt, damit man die EB 804 weiter nutzen kann, weil so ist die Box ja unnutzbar. 😅

Betreff: Sony XZ3 keine Verbindung zur EasyBox 804

Ink1 — Wed, 24 Oct 2018 10:57:42 GMT

Hallo Patriot87,

dazu gibt es schon eine Lösung, weitere Info´s und eine Anleitung findest Du hier .

Von Kunden auch schon erfolgreich durchgeführt, auch bei unserer Hardware hat es funktioniert.

Liebe Grüße

Inken

Betreff: Sony XZ3 keine Verbindung zur EasyBox 804

Patriot87 — Wed, 24 Oct 2018 19:40:45 GMT

Danke ich werde es gleich morgen mal ausprobieren und schauen ob es funktioniert. Ich danke schon mal im vorraus 😊