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Probleme mit Wi-Fi Calling auf Pixel 2 xl

NielsmitE — Wed, 19 Sep 2018 12:56:49 GMT

Hallo zusammen,
Bei mir gibt es ein Problem mit dem Wifi Calling - nämlich dass es nicht funktioniert😁
Ich habe schon das halbe Internet durchsucht und auch schon bei der Hotline nachgefragt, aber ich bekomme es nicht zum Laufen.
Es soll auf dem Google Pixel 2 xl (Android 9.0) funktionieren und ich habe die Funktion in den Einstellungen auch aktiviert, jedoch sehe ich nie das Symbol für Wlan Telefonie in der Statusleiste und wenn ich es im Keller - ohne Handyempfang aber mit Wlan, versuche, zeigt es mir an ich solle mich mit einem Wlan-Netz verbinden.
Vielleicht hatte ja hier jemand die selben oder ähnliche Probleme und kann weiterhelfen. Liebe Grüße Niels

Betreff: Probleme mit Wi-Fi Calling auf Pixel 2 xl

Gelöschter User — Wed, 19 Sep 2018 13:40:19 GMT

Kann sein, das der Dienst "Wifi Calling" noch nicht aktiv ist. Das ließe sich durch einen Anruf beim Kundenservice klären.

Bitte auch im Router nachsehen, ob es eventuell ausländische DNS hinterlegt sind. Funktioniert nämlich nur im deutschen Netz.

Betreff: Probleme mit Wi-Fi Calling auf Pixel 2 xl

NielsmitE — Wed, 19 Sep 2018 15:46:46 GMT

Danke für die Antwort!
Mit dem Kundenservice hatte ich bereits gesprochen, von der Seite aus müsste alles klappen.
Die Routereinstellungen werde ich mir mal anschauen.

Re: Probleme mit Wi-Fi Calling auf Pixel 2 xl

TinaG — Thu, 20 Sep 2018 07:23:20 GMT

Hallo NielsmitE,

funktioniert das Wifi Calling inzwischen mit Deinem Pixel 2xl ?

Viele Grüße

Betreff: Probleme mit Wi-Fi Calling auf Pixel 2 xl

NielsmitE — Thu, 20 Sep 2018 12:00:19 GMT

Hallo Tina,
bis jetzt hab ich es nicht zum Laufen bekommen.
Ich habe es in einer zweiten Wohnung, mit einem anderen Router ausprobiert (hierfür den Flugmodus ein: Rückmeldung 'Bitte mit Wlan verbinden' - obwohl mit Wlan verbunden) und beide Router haben deutsche DNS Adressen, soweit ich das ermitteln konnte.
Liebe Grüße Niels

Betreff: Probleme mit Wi-Fi Calling auf Pixel 2 xl

Gelöschter User — Thu, 20 Sep 2018 13:25:12 GMT

Schau mal, ob du überhaupt alle Voraussetzungen für WiFi Calling erfüllst.

https://www.vodafone.de/hilfe/mobiles-telefonieren/wifi-calling.html#was-brauche-ich-fuer-wifi-calling

Betreff: Probleme mit Wi-Fi Calling auf Pixel 2 xl

NielsmitE — Sun, 23 Sep 2018 09:41:16 GMT

Hallo VDF1,

Ich erfülle alle Anforderungen.
Wie bereits geschrieben, habe ich selbst schon nach Lösungen gesucht. Diese Seite ist eine der Ersten die auftaucht, wenn man im Netz nach dem Problem sucht und auch die erste, die einem vom Kundenservice am Telefon empfohlen wird.
Nachdem ich selbstständig schon mehrere Stunden mit dem Suchen einer Lösung verbracht habe und weder einen passenden Lösungsweg, noch Eintrag in einem Forum finden konnte, wende ich mich nun mit meinem eigenen Eintrag an die Mitglieder dieses Forums, um einen Lösungsweg zu bekommen, den ich nicht mit einer einfachen Google-Suche finden kann.

Liebe Grüße
Niels

Betreff: Probleme mit Wi-Fi Calling auf Pixel 2 xl

Gelöschter User — Sun, 23 Sep 2018 09:45:26 GMT

Trifft hiervon etwas auf dich zu?

Welche Einschränkungen habe ich bei WiFi Calling?

Sie können WiFi Calling aktuell nur im deutschen WLAN-Netz nutzen. Im Ausland telefonieren Sie wie gewohnt über das Mobilfunknetz.

Sie können mit WiFi Calling keinen Notruf wählen. Dann wechselt Ihr Smartphone automatisch ins Mobilfunknetz. Sie brauchen dafür also eine Mobilfunk-Abdeckung. Wir weisen Sie bei der Einrichtung auf diese Einschränkungen beim Notruf hin.

WiFi Calling ist nicht möglich über Router mit integrierter SIM-Karte. Auch wenn Sie ein Smartphone als Hotspot nutzen, geht WiFi Calling leider nicht.

SMS empfangen Sie nicht über WLAN. Dafür brauchen Sie ein Mobilfunknetz. Aber: Sie können SMS senden. Das geht auch über WLAN.

Mit welchen Smartphones Sie WiFi Calling nutzen können, lesen Sie in der Frage Was brauche ich für WiFi Calling?

Diese Dienste können Sie leider nicht mit WiFi Calling kombinieren:

TwinCard, TriCard
RedDataSIM
One Net Business
Office Net
Corporate Data Access
Vodafone Zuhause
Multi-Numbering

Betreff: Probleme mit Wi-Fi Calling auf Pixel 2 xl

NielsmitE — Sun, 23 Sep 2018 10:27:00 GMT

Ich nutze keinen der Dienste meines Wissens nach.
Mein Mobilfunkvertrag beinhaltet kein Multinumbering, jedoch läuft auf dem Festnetzvertrag auch eine Faxnummer, allerdings kann ich keine Info finden, ob das Multinumbering ist, deshalb gehe ich nicht davon aus.
Ist Multi-Numbering denn auf den Festnetz Vertrag oder auf den Mobilfunk Vertrag bezogen? (Sind beide von Vodafone)

Betreff: Probleme mit Wi-Fi Calling auf Pixel 2 xl

Gelöschter User — Sun, 23 Sep 2018 11:25:03 GMT

Meines Wissens bezieht sich "Multinumbering" auf den Festnetzanschluss; sicher bin ich mir aber nicht. Wäre schön, wenn sich ein Moderator einschaltet. Vielleicht klärt sich die Sache dann auf.

Ist das Betriebssystem auf dem Pixel aktuell? Sind die letzten Updates drauf?

Betreff: Probleme mit Wi-Fi Calling auf Pixel 2 xl

Gelöschter User — Sun, 23 Sep 2018 11:45:13 GMT

Habe gerade etwas im Netz gefunden. Wifi Calling muss über 2 Wege aktiviert werden.

1. grüner Hörer > oben rechts die 3 Punkte > Anrufe über WLAN > WLAN Anrufe > ein/aus

2. Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobile Netzwerke > Erweitert > Wifi Calling > ein/aus

Betreff: Probleme mit Wi-Fi Calling auf Pixel 2 xl

NielsmitE — Sun, 23 Sep 2018 15:00:21 GMT

Das System ist aktuell.
Die Option zur Wlan Telefonie lässt sich über diese zwei Wege aufrufen, das ist richtig, wenn man sie auf dem einen Weg ausschaltet, ist sie auf dem anderen Weg aber auch ausgeschaltet. Oder mit anderen Worten: Beide Wege führen zur selben Einstellung, nicht zu zwei verschiedenen Einstellungen.

@Gelöschter User ich danke dir bis hier hin schon mal für deine Hilfestellung und hoffe, dass sich noch jemand meldet, der Klarheit in die Sache mit dem Multinumbering bringen kann.

Wo sehe ich denn im Regelfall, dass mein Festnetzvertrag Multinumbering umfasst? Ist davon auszugehen, dass wenn immer ein Festnetztelefon und ein Fax mit zwei verschiedenen Nummern verwendet werden, Multinumbering vorliegt, auch ohne einen Hinweis darauf?
Und - bezieht sich die Inkompatibilität von Wlan-Telefonie und Multinumbering auf den Mobilfunk- oder Festnetzvertrag?

Betreff: Probleme mit Wi-Fi Calling auf Pixel 2 xl

Dave — Mon, 24 Sep 2018 11:39:08 GMT

Hi NielsmitE,

bevor Du hier weiter im dunkeln stochern musst, würde ich mir gern mal ansehen ob bei Dir tariflich tatsächlich alles passt

Bitte schicke mir mal Deine Rufnummer und das Kundenkennwort per PN.

Viele Grüße

Dave

Betreff: Probleme mit Wi-Fi Calling auf Pixel 2 xl

Dave — Tue, 25 Sep 2018 09:36:21 GMT

Hi NielsmitE,

vielen Dank für Deine PN. Bei Dir hatte tatsächlich der WiFi-Calling Dienst gefehlt. Bitte starte bei Gelegenheit Dein Telefon neu, danach sollte es funktionieren. Lass uns hier gern noch eine kurze Rückmeldung zukommen

Viele Grüße

Dave

Betreff: Probleme mit Wi-Fi Calling auf Pixel 2 xl

Gelöschter User — Tue, 25 Sep 2018 10:38:40 GMT

@Dave@ schrieb:
Bei Dir hatte tatsächlich der WiFi-Calling Dienst gefehlt.

Und genau das verstehe ich nicht, da der TE auf meinen Hinweis mit dem fehlenden Wifi Calling Dienst ja schrieb

am ‎19.09.2018 17:46

Danke für die Antwort!
Mit dem Kundenservice hatte ich bereits gesprochen, von der Seite aus müsste alles klappen

Müssten derartige Dinge nicht als Erstes vom Kundenberater geprüft werden, wenn Kunden anrufen und bemängeln das Wifi Calling nicht geht?

Betreff: Probleme mit Wi-Fi Calling auf Pixel 2 xl

NielsmitE — Fri, 28 Sep 2018 12:07:15 GMT

Ich hatte noch keine Möglichkeit, es auf beiden genannten Routern auszuprobieren, doch über den einen klappt es einwandfrei! Ich gehe davon aus, dass es auch über den anderen funktioniert.

Es stimmt, VDF1, das sollte die erste Möglichkeit sein, die in Betracht gezogen wird. Ich hatte zweimal Kundenberater am Telefon, die mir beide gesagt haben, dass es funktionieren sollte. Es hätte mir viele viele Stunden und einige Nerven gespart, wenn vorher mal jemand genauer hingeschaut hätte.
Vielen Dank für deine Hilfestellung und auch Vielen Dank an Dave für die (zum Glück doch recht einfache) Lösung!
Liebe Grüße
Niels

Betreff: Probleme mit Wi-Fi Calling auf Pixel 2 xl

KaiRene — Fri, 28 Sep 2018 13:39:07 GMT

Hallo @NielsmitE,

das ist wirklich nicht optimal gelaufen, es ist natürlich umso besser, dass @Dave Dir helfen konnte.

Das Thema ist gelöst daher mache ich ein Schloss vor diesen Thread.

Gruß und schönes Wochenende Kai