Thema "Tarifwechsel" in Archiv_Kabel

Tarifwechsel

KaroKitti — Wed, 20 Jan 2021 09:25:32 GMT

Hallo ihr lieben,

ich möchte meinen Vertrag gerne ändern und wohne in Hamburg.

Ich möchte bitte auf 250 mbts hoch und kein Tv mehr. Ich habe mal geschaut, mein monatlicher Preis 39,99 würde dann gleich bleiben, so wie ich das bei den aktuellen Tarifen gesehen habe. Vielleicht könnt ihr mir ja auch ein schönes Angebot machen, für langjährige Kunden? Wäre super, wenn das klappen würde.

viele Grüße

Betreff: Tarifwechsel

DreiViertelFlo — Wed, 20 Jan 2021 10:41:44 GMT

Das TV Paket musst du eigenständig kündigen. Oder hast du ein Kombi Tarif aus alten Zeiten?

Die besten Angebote gibt es nur nach einer Kündigung, Der 250er wird hier ab und zu für 37euro angeboten für bestandskunden.

Betreff: Tarifwechsel

KaroKitti — Tue, 26 Jan 2021 12:56:13 GMT

Hallo, leider habe ich noch keine Antwort erhalten.

Betreff: Tarifwechsel

CE38 — Tue, 26 Jan 2021 13:06:40 GMT

@KaroKitti

Ein Mod kann sicherlich einen Tarifwechsel auf Red Internet & Phone 250 zu 39,99 € monatl. veranlassen. Es fällt eine einmalige Tarifwechselgebuehr von 9,99€ an - die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten startet neu. Habe etwas Geduld bis sich ein Mod in deinem Beitrag meldet.

TV-Verträge kannst du schriftlich zum jeweiligen Vertragsende kuendigen.

Betreff: Tarifwechsel

Stephan — Wed, 27 Jan 2021 19:23:37 GMT

Hi KaroKitti,

wie deine Mitforisten schon geschrieben haben, musst du den T-Vertrag selber kündigen, wenn du diesen nicht mehr nutzen möchtest. Der Endet dann zum Ende der vereinbarten Laufzeit.

Deinen Internettarif kannst du auch über dein Kundenportal wechseln. Schau da einfach mal rein, da gibt es auch Angebote für Bestandskunden.

Gruß

Stephan

Betreff: Tarifwechsel

KaroKitti — Wed, 27 Jan 2021 19:54:38 GMT

Hallo Stephan,

Danke für deine Antwort, aber ich dachte du schaust in meinen Vertrag. Deshalb habe ich auch nicht weiter erklärt, dass es bei meinem nicht so einfach ist. Bei mir steht nichts bei Tarifwechsel und auch keine Angebote. Mir wurde schon mal gesagt, dass ich nicht Tv so kündigen kann, weil ich ein Kombi-Vertrag habe. Deshalb, weil ich nicht selber im Kundenportal wechseln kann, frage ich hier ob du mir helfen kannst.
Viele Grüße

Betreff: Tarifwechsel

Stephan — Thu, 28 Jan 2021 20:35:01 GMT

Hallo KaroKitti,

na dann schauen wir mal da rein, wenn das noch so ein alter Kombivertrag ist.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Betreff: Tarifwechsel

KaroKitti — Fri, 29 Jan 2021 15:09:54 GMT

Danke. Ich habe dir eine Pn gesendet

Betreff: Tarifwechsel

Thomas — Mon, 01 Feb 2021 14:57:34 GMT

Hallo KaroKitti,

Deinen Kombi-Tarif können wir umstellen. Dabei kann auch TV wegfallen wenn Du das nicht mehr nutzen möchtest. Der neue Tarif mit 250 Mbit kostet dann 39,99 Euro monatlich. Einmalig wird eine Pauschale von 9,99 Euro berechnet und die Laufzeit startet mit 24 Monaten neu. An den bestehenden Optionen ändert sich in dem Fall nichts.

Grüße

Thomas

Betreff: Tarifwechsel

KaroKitti — Mon, 01 Feb 2021 18:36:14 GMT

Danke Thomas. Ok ab wann gilt dann der neue Tarif? Und bis wann soll ich den Reciever zurück schicken? Bekomme ich auch eine Bestätigung per Post? Ich verstehe nur nicht die Gebühr. Ich wollte auch fragen ob du mir ein schönes Startangebot anbieten kannst.

Viele Grüße

Betreff: Tarifwechsel

KaroKitti — Mon, 01 Feb 2021 18:37:52 GMT

Hab noch vergessen zu fragen, welche bestehenden Optionen meinst du?

Betreff: Tarifwechsel

Thomas — Tue, 02 Feb 2021 18:30:18 GMT

Hallo KaroKitti,

der Tarif beginnt mit dem Tag der Umstellung. Für die Rücksendung der Hardware bekommst Du schriftliche Info´s genau wie zum neuen Vertrag auch. Welche Gebühr verstehst Du nicht? Mit Optionen ist z.B. W-LAN oder wenn vorhanden das Sicherheitspaket gemeint. Daran ändert sich nichts.

Grüße

Thomas

Betreff: Tarifwechsel

KaroKitti — Tue, 02 Feb 2021 19:53:56 GMT

Hallo Thomas,

ich meine wieso muss man 9,99 für den Wechsel bezahlen? Finde ich sehr übertrieben. Du hast noch nicht auf meine Frage bezüglich eines Angebotes geantwortet. Da der Vertrag dann neu für 24 Monate gesetzt wird. Oder geht das nur per PN?

Grüße

KaroKitti

Betreff: Tarifwechsel

CE38 — Tue, 02 Feb 2021 19:59:03 GMT

@KaroKitti

Hier werden nur reguläre Tarife fuer Bestandskunden gemäß Preisliste gebucht. Bei einem Tarifwechsel bei Internet&Phone Cable fallen 9,99€ Tarifwechselgebuehr an.

Betreff: Tarifwechsel

Tina — Fri, 05 Feb 2021 15:05:20 GMT

Hallo KaroKitti,

CE38 hat recht. Wir haben leider keine Möglichkeit, Dir auf diesem Weg ein anderes Angebot zu unterbreiten.

Beste Grüße

Tina