Thema "Betreff: Rechnung Januar 2021 - Strafe für Nichrücksendung Homebox" in Archiv_Kabel

Rechnung Januar 2021 - Strafe für Nichrücksendung Homebox

LordHanz — Thu, 28 Jan 2021 11:33:13 GMT

Grad erhielt ich meine Rechnung für Januar,und da soll ich 160€ zahlen,weil ich abgeblich eine Homebox nicht zurückgeschickt habe. Ich habe ihn aber bereits im Oktober letztes Jahr zurückgeschickt.Wie kann ich das jetzt beweisen,und was soll ich jetzt tun?

Betreff: Rechnung Januar 2021 - Strafe für Nichrücksendung Homebox

AdlerAuge — Thu, 28 Jan 2021 12:05:45 GMT

Na wenn du einen Sendebeleg hast, dann bist du auf der sicheren Seite. Solltest du aber keinen haben, dann hast du schlechte Karten, denn du musst nachweisen, dass du das Gerät auch abgeschickt hast.

Existiert ein Sendebeleg, dann war ja das Paket versichert und somit ist der jeweilige Dienstleister dafür haftbar.

Betreff: Rechnung Januar 2021 - Strafe für Nichrücksendung Homebox

LordHanz — Thu, 28 Jan 2021 12:12:39 GMT

Ja gut, aber nach 4 Monaten habe ich den Beleg nicht mehr. Ausserdem habe ich grade auch beim Kundenservice angerufen, unddie haben mir gesagt, ich solle mich per WhatsApp melden u d mein Geld zurückfordern. Ich bin grad ein bisschen ratlos

Betreff: Rechnung Januar 2021 - Strafe für Nichrücksendung Homebox

CE38 — Thu, 28 Jan 2021 12:25:14 GMT

@LordHanz

Ohne Sendebeleg wird es schwierig. Wie willst du nachweisen, dass der Router angekommen ist ? Bei Verlust haftest du.

Betreff: Rechnung Januar 2021 - Strafe für Nichrücksendung Homebox

LordHanz — Thu, 28 Jan 2021 12:34:57 GMT

Wie gesagt, im Kundenservice würde mir gesagt, ich solle mir das Geld wieder auf mei Konto zurücküberweisen Lassen. Vielleicht rufe ich da nochmal an.

Betreff: Rechnung Januar 2021 - Strafe für Nichrücksendung Homebox

AdlerAuge — Thu, 28 Jan 2021 12:44:03 GMT

Da du den Beleg nicht hast, kannst du nur hoffen, dass dir dein Geld erstattet wird, aber wirklich Hoffnung solltest du dir nicht machen.

Viel Glück

Betreff: Rechnung Januar 2021 - Strafe für Nichrücksendung Homebox

reneromann — Thu, 28 Jan 2021 13:11:38 GMT

Ohne Sendungsnachweis: Keine Chance...

Denn du bist selbst für Verlust oder Beschädigung beim Rückversand verantwortlich - daher sollte man auch wirklich das Geld für versicherten Versand als Paket (und nicht nur als unversichertes Päckchen) ausgeben und den Einlieferbeleg bis zur Info, dass das Gerät angekommen ist, aufbewahren.

Und ich würde dir auch dringend davon abraten, das Geld zurückzubuchen - das führt in dem Fall dann nur zu weiteren Problemen (Mahnungen und entsprechende Gebühren; ggfs. Sperrung des Anschlusses o.ä.). Insbesondere dann, wenn du keinerlei Nachweis hast, dass die Box zurückgeschickt wurde. Und ja, das ist dann (teures) Lehrgeld...

Betreff: Rechnung Januar 2021 - Strafe für Nichrücksendung Homebox

LordHanz — Thu, 28 Jan 2021 13:19:05 GMT

Ja okay mein Fehler, aber werdenkt denn 4 Monate später noch daran. Ich hatte das schon wieder vergessen, bis heute die Rechnung kam. Nun ja stuff happens.

Betreff: Rechnung Januar 2021 - Strafe für Nichrücksendung Homebox

Kurtler — Thu, 28 Jan 2021 13:26:34 GMT

Den Sendungsbeleg immer so lange aufheben, bis du eine Bestätigung bekommst das die Ware auch angekommen ist.

Ich hätte da auch mal nach 1 Monat nachgefragt, wenn ich keine Mitteilung erhalten hätte, wo die Bestätigung der Rücksendung bleibt.

Ein Mod kann ja mal nachschauen, ob er vielleicht doch als Rücksendung zugebucht wurde.

Gruß Kurt

Betreff: Rechnung Januar 2021 - Strafe für Nichrücksendung Homebox

reneromann — Thu, 28 Jan 2021 13:25:57 GMT

Das ist halt den verlängerten Rückgabefristen geschuldet - normalerweise sind das "nur" ca. 6 Wochen bis zur Rechnung.

Ein Tipp für die Zukunft: Nach der Einlieferung mit der Sendungsnummer selbst die Benachrichtigung per E-Mail aktivieren - dann bleibt wenigstens die Sendungsnummer erhalten. Und du hast dann auch die Bestätigung über die Auslieferung...

Betreff: Rechnung Januar 2021 - Strafe für Nichrücksendung Homebox

LordHanz — Thu, 28 Jan 2021 13:34:34 GMT

Okay, danke für die ganzen Antworten. Dumme Frage noch, die Strafe muss ich aber nur 1 mal zahlen, oder?

Betreff: Rechnung Januar 2021 - Strafe für Nichrücksendung Homebox

Kurtler — Thu, 28 Jan 2021 13:42:55 GMT

Natürlich nur einmal.

Aber warte wie gesagt mal ab, bis sich hier ein Mod meldet, der kann sich das nochmal genau anschauen.

Gruß Kurt

Betreff: Rechnung Januar 2021 - Strafe für Nichrücksendung Homebox

reneromann — Thu, 28 Jan 2021 13:54:11 GMT

@LordHanz schrieb:

Okay, danke für die ganzen Antworten. Dumme Frage noch, die Strafe muss ich aber nur 1 mal zahlen, oder?

Für dieses eine Gerät: Ja...

Wenn noch weitere Geräte nicht angekommen sind - ggfs. für diese dann nochmal...

Betreff: Rechnung Januar 2021 - Strafe für Nichrücksendung Homebox

LordHanz — Thu, 28 Jan 2021 14:06:39 GMT

Ichhab ja nur dieses eine bekommen und wieder weggeschickt.

Re: Rechnung Januar 2021 - Strafe für Nichrücksendung Homebox

Stephan — Fri, 29 Jan 2021 16:09:40 GMT

Hi Lord Hanz,

kurze Zwischenfrage. Bist du sicher, dass du die alte HomeBox zurück geschickt hast? Ich sehe in deinen Kundendaten, dass im Oktober ein Kabelrouter an uns zurück geschickt wurde.

Hast du dich da vielleicht mit den Geräten vertan? Welches Gerät steht jetzt bei dir zuhause?

Gruß

Stephan

Re: Rechnung Januar 2021 - Strafe für Nichrücksendung Homebox

LordHanz — Fri, 29 Jan 2021 18:11:35 GMT

Inzwischen habe ich die Sache per WhatsApp mit einem Kollegen geklärt. Der Router ist angekommen, und mir wurde mein alter Router in Rechnung gestellt, den ich aber noch nutze.

Re: Rechnung Januar 2021 - Strafe für Nichrücksendung Homebox

Thomas — Mon, 01 Feb 2021 15:38:27 GMT

Hallo LordHanz,

alles klar. Hier kann dann geschlossen werden?

Grüße

Thomas

Re: Rechnung Januar 2021 - Strafe für Nichrücksendung Homebox

LordHanz — Tue, 02 Feb 2021 14:41:48 GMT

Also heute würde mir das Geld erstmal abgebucht. Wie lange dauert es bis das Geld zurückerstattet wird?

Re: Rechnung Januar 2021 - Strafe für Nichrücksendung Homebox

Thomas — Thu, 04 Feb 2021 13:45:06 GMT

Hallo LordHanz,

damit es erstattet werden kann, muss die Gutschrift erst mal auf dem Kundenkonto sein. Soweit ist das auch alles schon hinterlegt und wird mit dem Rechnungslauf am 24.02. erfolgen.

Grüße

Thomas