Thema "Re: Abbuchung" in Archiv_Kabel

Abbuchung

Jacky_O — Thu, 28 Jan 2021 11:38:11 GMT

Schönen guten tag

mein problem ist das ich habe seit jahren TV und Internet sowie telefon über früher Kabel jetzt Vodafon laufen

bis letzten November lief alles ok bis hier hin

ab Dezember wurde dann kein TV mehr abgebucht

am 1 januar bekam ich dann die kündigung von Kabel/Vodafon für meinen TV Vertrag

also rief ich bei der hotline an dort wurde mir bestätigt das es nicht mein fehler war

und das dieses problem gelöst wird TV sollte wieder angeschlossen und zu meinen internet hinzugefügt werden

so wie es vorher war damit war ich zufrieden und dachte ok problem gelöst sollte auch noch eine bestätigung bekommen das nichts mehr anliegt

nach 14 tagen bekam ich eine mahnung

ich telefonierte mit der mahnungsstelle um dieses aufzuklären

die sagten mir dann das sie von nichts wissen aber er erkundigt sich und schickt mir dann eine bestätigung das alles gerklärt wurde mit Kabel/Vodafon

nach einer woche bekam ich wieder eine mahnung

also heute ^^ also telefonierte ich mal wieder mit der hotline nach 10 minuten telefonieren holte er sich dann hilfe um bei meinem problem durchblick zu bekommen und rief mich 30 minuten später wieder an und sagte

mir das er kein fehler meinerseits wegen abbuchung finden konnte

er sagte mir auch das ich noch zusätzlich eine E-mail schreiben soll

da bin ich hier drauf gestoßen ich weiss ja nicht ob hier drin überhaupt jemand ist der gennug einblick bekommt um mir helfen zu können

aber die hoffnung stirbt zu letzt sagt man ja so schön

Re: Abbuchung

Stephan — Fri, 29 Jan 2021 16:31:35 GMT

Hi Jacky_O,

willkommen hier in der Community.

Wir schauen da gerne mal für dich nach, was da passiert ist.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Abbuchung

Jacky_O — Mon, 01 Feb 2021 16:50:50 GMT

Vielen dank das du mir helfen willst

Aber zum glück hat sich jetzt auch jemand gemeldet

er bestättigte das ich nicht dran schuld bin und ich bekomme mein tv anschluss auch wieder

Leider nicht mehr mein alt vertrag den diesen gibt es nicht mehr die neuen kosten mehr

ich habe die ganzen jahre keine probleme gross gehabt aber muss sagen das kabel/vodafon

sich erst so spät drum gekümmert hat find ich schon schade

das sind alles kosten und nerven die man sich hätte sparen können

mfg

Re: Abbuchung

Thomas — Tue, 02 Feb 2021 18:04:04 GMT

Hallo Jacky_O,

schön, dass Du es klären konntest. Bei dem Rest bin ich bei Dir, dass hätte so nicht laufen müssen.

Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas