Thema "Betreff: Aktivierungscode - Kundenummer funktioniert nicht" in Archiv_Kabel

Aktivierungscode - Kundenummer funktioniert nicht

FelixB7 — Mon, 01 Feb 2021 08:03:20 GMT

Hallo,

ich habe grade versucht, meinen Aktivierungscode anzufordern. Obwohl ich die korrekte Kundennummer angebe,bekomme ich immer die Fehlermeldung "Dies ist keine gültige Kundennummer. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe". Daher kann ich mir den Aktivierungscode nicht zusenden lassen. Kann mir mit diesem Problem bitte jemand helfen?

Betreff: Aktivierungscode - Kundenummer funktioniert nicht

andreasabaad — Mon, 01 Feb 2021 09:05:16 GMT

Hallo @FelixB7

Aus welchem Bundesland kommst du?

Betreff: Aktivierungscode - Kundenummer funktioniert nicht

FelixB7 — Mon, 01 Feb 2021 09:13:11 GMT

Hallo @andreasabaad

ich komme aus BaWü

Gruß Felix

Betreff: Aktivierungscode - Kundenummer funktioniert nicht

andreasabaad — Mon, 01 Feb 2021 09:44:47 GMT

Ok, dann gibt's für dich keinen Aktivierungscode. Der Zugang ins Kundenportal von Vodafone West erfolgt immer noch über diesen Weg!

Betreff: Aktivierungscode - Kundenummer funktioniert nicht

FelixB7 — Mon, 01 Feb 2021 10:00:10 GMT

@andreasabaaddas kann so nicht ganz stimmen da ich einen Aktivierungscode benötige um meinen Vertrag in MeinVodafone hinzuzufügen und um meine FRITZ!Box freizuschalten. Liege ich damit richtig?

Betreff: Aktivierungscode - Kundenummer funktioniert nicht

andreasabaad — Mon, 01 Feb 2021 10:19:04 GMT

Nein liegst du leider nicht, Vodafone West Kunden können ihren Kabelvertrag noch nicht im Mein Vodafone Portal hinzufügen. Die Aktivierung eigener Endgeräte erfolgt immer noch über den Kundenservice von Vodafone West.

Betreff: Aktivierungscode - Kundenummer funktioniert nicht

FelixB7 — Mon, 01 Feb 2021 10:24:22 GMT

@andreasabaad Ok alles klar. Das bedeutet FRITZ!Box anschließen und dann Kundenservice anrufen?

Betreff: Aktivierungscode - Kundenummer funktioniert nicht

andreasabaad — Mon, 01 Feb 2021 11:27:21 GMT

Genauso läft es ab!

Betreff: Aktivierungscode - Kundenummer funktioniert nicht

FelixB7 — Mon, 01 Feb 2021 11:31:05 GMT

@andreasabaad Alles klar vielen Dank für deine Hilfe

Betreff: Aktivierungscode - Kundenummer funktioniert nicht

Gelöschter User — Mon, 01 Feb 2021 11:43:29 GMT

@FelixB7 schrieb:
@andreasabaad Ok alles klar. Das bedeutet FRITZ!Box anschließen und dann Kundenservice anrufen?

Umgekehrt:

Kundenservice anrufen (oder andere Kontaktwege nutzen)
cMac und Seriennummer durchgeben
Warten bis der vorhandene Router nicht mehr geht
Fritzbox anschließen
Bis zu mehreren Tagen warten, bis die SIP-Daten vorhanden sind
SIP-Daten eintragen und beten, dass sie passen.

In seltenen Fällen funktioniert das sogar innerhalb eines Tages. Der Regelfall sind aber mehrere Tage.

Du bekommst die SIP-Daten via reitenden Boten und wenn das Pferd lahmt, geht es halt länger.

Schöne Grüße aus Karlsruhe (Bei mir war es nur ein Tagwerk, obwohl ich es gar nicht so dringend brauchte)

Betreff: Aktivierungscode - Kundenummer funktioniert nicht

FelixB7 — Mon, 01 Feb 2021 12:32:48 GMT

@Gelöschter User Ohje das hört sich aber nicht gut an! Ich bin momentan komplett darauf angewiesen dass es funktioniert. Dachte das geht in Minuten bis vllt Stunden

Betreff: Aktivierungscode - Kundenummer funktioniert nicht

Gelöschter User — Mon, 01 Feb 2021 14:13:51 GMT

Internet geht meist recht schnell, wenn es keine Dreher in der cMAC gibt.

Das eigentliche Problem ist das Telefon.

Betreff: Aktivierungscode - Kundenummer funktioniert nicht

FelixB7 — Mon, 01 Feb 2021 14:41:41 GMT

@Gelöschter User Telefon benötige ich nicht 😅