Thema "Betreff: Vodafone CableMax 1000 - total langsam - kein Homeoffice möglich" in Archiv_Kabel

Vodafone CableMax 1000 - total langsam - kein Homeoffice möglich

ta84b — Mon, 20 Apr 2020 11:58:56 GMT

Hallo liebe Community,

seit dem 20.02.20 habe ich den Tarif (Vodafone CableMax 1000), bekomme aber nur einen Bruchteil der gebuchten Bandbreite.

Im Homeoffice bin ich aktuell demnach kaum arbeitsfähig:

Microsoft Teams ist nur über Audio/Screensharing nutzbar (KEIN Video)
GoToWebinar ist gar nicht nutzbar
VPN zur Firma kaum nutzbar

Was ich bereits gemacht habe:

Router optimiert (mit Vodafone Anleitung)
WLAN Kanäle getestet
2,4 und 5 separat ausprobiert
direkt per LAN verbunden
Verbindung neu gestartet
Router neu gestartet
Homespot deaktiviert
Gastzugang deaktiviert

Ein Telefonat mit Vodafone hat ergeben, dass es in meiner Gegend angeblich ein paar Einschränkungen gibt. Ich habe daher bereits einen Rabatt auf die Rechnung erhalten. Das bringt mir aber nichts, wenn ich nicht arbeitsfähig bin. Ich zahle für 1000mbit und kann trotzdem nicht arbeiten. Zumal es vor der Umstellung ziemlich gut lief.

Aktueller Speedcheck:

Down: ~150mbit

UP: ~5 Mbit

Ping: 43ms

Im Anhang ist eine Excel mit den aktuellen Internet Informationen von der Fritzbox.

Interessant ist:

VOR dem Wechsel auf den neuen Tarif hatte ich einen Vodafone 200mbit Tarif mit Vodafone Standard Router (Bridge Mode) und danach geschalteter Fritzbox 7490.

Seit Umstellung auf den neuen Tarif mit der FB 6591 haben wir nur Probleme (siehe oben).

Was kann ich tun? Was ist noch möglich? Router defekt?

Betreff: Vodafone CableMax 1000 - total langsam - kein Homeoffice möglich

ta84b — Mon, 20 Apr 2020 12:06:35 GMT

lustig ist auch, dass ich nicht mal durch das vodafone Kontaktformular gelange.

Fehler:

"Leider ist die Netzwerkverbindung im Moment sehr langsam. Ihre Anfrage wird bearbeitet"

Würde ich gern als Bild zeigen - Upload geht aber nicht.

Betreff: Vodafone CableMax 1000 - total langsam - kein Homeoffice möglich

DreiViertelFlo — Mon, 20 Apr 2020 15:46:54 GMT

Ist das deine eigene 6591? Welche Firmware ist drauf?

Der powerlevel ist wirklich 44 oder 4,4? Weil manchmal da auch 20 Februar steht etc... Bei 44 ist der viel zu hoch und mse recht niedrig.

Betreff: Vodafone CableMax 1000 - total langsam - kein Homeoffice möglich

ta84b — Mon, 20 Apr 2020 15:54:03 GMT

Hi Flo,

die Werte sind copy&paste aus der Fritzbox Oberfläche.

Fritzbox ist die 6591 gemietet von Vodafone.

Betreff: Vodafone CableMax 1000 - total langsam - kein Homeoffice möglich

DreiViertelFlo — Mon, 20 Apr 2020 16:14:37 GMT

Der power level ist dann viel zu hoch mit 44 oder deine Zeit dbuv an Sa wäre das viel zu niedrig..

Eig zeigen nämlich die geliehenen dbmv an

Betreff: Vodafone CableMax 1000 - total langsam - kein Homeoffice möglich

ta84b — Mon, 20 Apr 2020 16:57:07 GMT

Was heißt denn das?

kann ich das was machen?

Betreff: Vodafone CableMax 1000 - total langsam - kein Homeoffice möglich

DreiViertelFlo — Mon, 20 Apr 2020 17:29:59 GMT

Das kann nur ein Techniker machen, es kann hier momentan 1 bis 2 Tage dauern ehe sich ein Moderator die Leitung angucken kann.

Du meintest was von einer Störung die vorliegt?

Betreff: Vodafone CableMax 1000 - total langsam - kein Homeoffice möglich

ta84b — Mon, 20 Apr 2020 17:32:47 GMT

Angeblich ist das Gebiet hier regelmäßig überlastet?!
mehr weiß ich auch nicht.

Betreff: Vodafone CableMax 1000 - total langsam - kein Homeoffice möglich

Bibble — Tue, 21 Apr 2020 08:19:13 GMT

Also, wenn ich sehe dass das Internet voller Meldungungen ist wegen miserable download und upload Raten bei CableMax 1000 ist, kommt mir der Verdacht vor dass kein Techniker vorbei kommen muss sondern das Vodafone die Sache Inhouse untersuchen soll. Soviele Techniker wird Vodafone nicht haben!!

Die selben Probleme habe ich wie der erster in diesem Forum:

Vodafone CableMax 1000

Lan zwischen 80 und 200 download

2 bis 20 upload

Wlan (5 verschieden Geräte - aber nur eins zur Zeit angeschaltet)

Download 200 Upload 20 (mir ist klar, dass Wlan gerngere Download Raten als Lan ergibt aber beim alten Tarif war alles superschnell)

Sowohl Linux, Apple ios als auch Windows 10 ausprobiert!!

Vodafone Hotline meint es liegt an meiner PC Hardware - unsinn. Wlan und Lan sind beide schlecht und alle sechs Geräte können nicht defekt sein (im Durchschnitt 1,5 Jahre alt!!)

Bis jetzt hat kein geschädigter gemeldet dass ein Techniker was erreicht hat.

Ist wohl ein Fritz 6591 und Vodafone Problem - aber das wollen sie nicht wissen.

Re: Vodafone CableMax 1000 - total langsam - kein Homeoffice möglich

Wallace — Wed, 22 Apr 2020 06:09:53 GMT

Hi ta84b,

ich schaue mir gerne die Leitung an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Betreff: Vodafone CableMax 1000 - total langsam - kein Homeoffice möglich

Moni_GK — Wed, 22 Apr 2020 13:38:04 GMT

Hallo Bibble,

mach mal bitte einen eigenen Beitrag auf, damit hier nichts durcheinander kommt und es für alle übersichtlich bleibt.

Liebe Grüße

Moni

Re: Vodafone CableMax 1000 - total langsam - kein Homeoffice möglich

ta84b — Tue, 06 Oct 2020 20:27:48 GMT

Hi Wallace,

ich antworte jetzt erst, da ich lange in Elternzeit war und das Internet nicht beruflich nutzen musste. Keine Teams calls, etc. Nun merke ich aber wieder die weiterhin schlechte Verbindung. Alle Speedtests (egal zu welcher Tages- oder Nachtzeit, egal welches endgerät,usw...) erreichen sehr ernüchternde Ergebnisse.

ich habe dir daher mal meine Daten per PN zukommen lassen. Zwecks Prüfung meiner Leitung. Ich danke dir für deine Hilfe.

beste Grüße,

tim

Re: Vodafone CableMax 1000 - total langsam - kein Homeoffice möglich

Wallace — Thu, 08 Oct 2020 09:27:52 GMT

Hi,

die Downstreams an Deinem Anschluss sind extrem außerhalb der Norm und das muss ein Techniker vor Ort in Ordnung bringen. Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Unter welcher Rufnummer bist Du am Besten für die Terminvereinbarung erreichbar?

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

VG Wallace

Re: Vodafone CableMax 1000 - total langsam - kein Homeoffice möglich

ta84b — Thu, 08 Oct 2020 11:47:50 GMT

Hi @Wallace

danke für deine schnelle Rückmeldung!

eine Frage dazu vorab

Beim letzten Technikereinsatz sollte ich erst 99€ zahlen. Konnte am Ende geklärt werden.

Kostet mich der Einsatz etwas?

Ich wäre natürlich daran interessiert, aber die Kostenfrage sollte vorher geklärt sein.

Andernfalls würde ich die Hausverwaltung damit beauftragen.

Danke!

beste Grüße,

tim

Re: Vodafone CableMax 1000 - total langsam - kein Homeoffice möglich

Claudia — Sun, 11 Oct 2020 09:04:16 GMT

Hallo ta84b,

bei Internetverträgen reicht der Service bis zur Antennendose, das heißt, dass die Entstörung für Dich kostenfrei ist, wenn die Ursache für die schlechten Pegel innerhalb dieses Bereichs liegt. Weitere Infos dazu findest Du im Thread zur Servicepauschale. Ich habe mir nochmal die anderen Modems in Deinem Gebäude angeschaut, die haben alle keine Probleme mit dem Signal. Wechsle daher bitte erstmal das Koaxialkabel aus, denn das gehört bereits zu Deinem Verantwortungsbereich.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Vodafone CableMax 1000 - total langsam - kein Homeoffice möglich

ta84b — Sun, 11 Oct 2020 18:46:15 GMT

@Claudia

Voll gut, danke!

das Kabel ist das Original Kabel der FritzBox, welche ich ja auch von Vodafone gemietet habe.
von daher sollte das ja streng genommen auch nicht "mein Verantwortungsbereich" sein. Die Box war vom ersten Tag an nicht sonderlich performant.

aber dann würde ich unter den genannten Punkten zustimmen!

@Wallace

ja, bitte Servicetechniker beauftragen.
Kontaktdaten per PN.

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

--> Nein!

Re: Vodafone CableMax 1000 - total langsam - kein Homeoffice möglich

ta84b — Sun, 11 Oct 2020 19:23:49 GMT

Nur mal zur Info eine Übersicht meiner letzten Speedchecks. Eben gerade (11.10.) drei Stück gemacht.

Nicht am LAN. Aber direkt neben der box stehend. Da sollte in meinem Tarif mehr ankommen 😄😄

per 5ghz verbunden

Re: Vodafone CableMax 1000 - total langsam - kein Homeoffice möglich

Torsten — Sun, 11 Oct 2020 19:50:44 GMT

Per WLAN wird dir nur nichts garantiert und zwar bei keinem Provider. Da gibt es einfach zu viele Störmöglichkeiten. Es zählen nur Messungen per Gigabit-LAN.

Re: Vodafone CableMax 1000 - total langsam - kein Homeoffice möglich

DreiViertelFlo — Sun, 11 Oct 2020 20:33:53 GMT

Ja du musst das leider per LAN messen. Selbst der test von der bundesnetzagentur schreibt lan vor...

Re: Vodafone CableMax 1000 - total langsam - kein Homeoffice möglich

ta84b — Mon, 12 Oct 2020 06:07:47 GMT

Ihr habt ja recht. Sollte nur ein Beispiel sein.

wallace hatte ja bereits aus der Ferne geprüft und Fehler festgestellt. Von daher erstmal alles soweit geklärt.

danke!