Thema "Re: Internetschwankungen bei Online Spielen/Diensten" in Archiv_Kabel

Internetschwankungen bei Online Spielen/Diensten

mrtns — Mon, 01 Jun 2020 10:13:40 GMT

Hallo,

seit ungefähr Beginn der Quarantäne habe ich starke Probleme bei der Nutzung von verschiedenen Online Diensten bzw. Spielen. Sowohl FIFA20 (online) auf der PS4, als auch Mobile Games haben immer wieder Laggs, welche sie teilweise unspielbar machen. Auch der PS4 Sprachchat über "Partys" funktioniert nicht richtig (was ausnahmsweise mal wirklich nicht an Sony liegt 😉 ). Ich höre meine Freunde immer mit kurzen Unterbrechungen, als wenn für eine halbe Sekunde das Internet weg wäre.

Komischerweise treten diese Probleme alle nicht mehr auf sobald ich den Router neustarte. Alles funktioniert wieder für einen kurzen Zeitraum, aber spätestens am nächsten Tag wiederholt sich der Vorgang und es ist wirklich nervig jedes mal den Router neuzustarten bevor man etwas spielen möchte.

Ich habe eine 100k Kabelleitung, sodass sowas wahrscheinlich normalerweise nicht passieren sollte.

Ich hoffe, das Problem lässt sich beheben und wäre für Hilfe dankbar.

Re: Internetschwankungen bei Online Spielen/Diensten

ERFD — Wed, 03 Jun 2020 18:50:13 GMT

Hallo mrtns,

wir schauen uns Dein Problem gern an. Beantwortest Du uns bitte noch diese Fragen.

Gruß Fred

Re: Internetschwankungen bei Online Spielen/Diensten

mrtns — Thu, 04 Jun 2020 10:16:30 GMT

Hallo,

es handelt sich um einen Internet & Phone Cable 100 aus 2019 mit dem Vodafone Leihrouter. Das Problem habe ich ja bereits beschrieben und ich könnte mir mittlerweile auch vorstellen, dass die Aussetzer möglicherweise durch einen zu hohen Ping Zustandekommen (?). Der Speedtest zeigt mir im Wohnzimmer, wo der Router steht, die volle Geschwindigkeit/Leistung an. Zwei Zimmer weiter wo u.a. die Playstation steht sind es trotz dlan nur ca. 40% der Leistung. Finde ich ebenfalls ziemlich wenig, dafür, dass nur 2 Wände (5m Luftlinie) dazwischen sind.

Da das Problem erst seit ca. Beginn der Quarantäne besteht, sollte es aber eigentlich nicht an der Geschwindigkeit liegen.

Die PS4, als auch die mobilen Endgeräte sind über Wlan verbunden. Ein LAN Kabel ist durch die 2 Wände leider schwer umsetzbar.

Ich hoffe die Informationen helfen schon etwas.

Grüße mrtns

Re: Internetschwankungen bei Online Spielen/Diensten

Claudia — Sat, 06 Jun 2020 06:41:12 GMT

Hallo mrtns,

unabhängig davon, wie viele Wände im Weg sind, kann es über WLAN noch weitere Störeinflüsse geben. Du schreibst, die Probleme mit den Spielen sind nach einen Neustart kurze Zeit weg, mach bitte mal je eine Pingplottermessung vor und nach einem Neustart zu einem der Spiele und sende hier die Screenshots.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Internetschwankungen bei Online Spielen/Diensten

mrtns — Sat, 06 Jun 2020 11:28:00 GMT

Hallo Claudia,

Ich habe mir jetzt Pingplotter Free auf meinem PC installiert und PingTools Network Utilities auf meinem Smartphone. Vielleicht eine dumme Frage, aber wie kann ich eine Messung zu einer bestimmten Smartphone App machen?

Gestern ist mir das Problem auch zu ersten Mal bei einem Livestream aufgefallen. Das Bild hatte miserable Qualität und schwankte zwischen 160p und HD. Nachdem ich den Router mal wieder neugestartet habe, konnte ich wie gewohnt in Full HD gucken.

Gruß mrtns

Re: Internetschwankungen bei Online Spielen/Diensten

pRo-Marco — Tue, 09 Jun 2020 12:50:41 GMT

Hi mrtns,

zu bestimmten Apps ist das schwierig. Es muss immer eine IP oder ein Domain-Name eingegeben werden. Ich schau mir den Anschluss aber gern einmal an.

Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Internetschwankungen bei Online Spielen/Diensten

mrtns — Wed, 10 Jun 2020 11:46:31 GMT

Moin Marco,

hab dir die Daten gesendet.

Re: Internetschwankungen bei Online Spielen/Diensten

Claudia — Fri, 12 Jun 2020 08:42:03 GMT

Hallo mrtns,

bei Deinem Anschlussgebiet untersuchen die Kollegen gerade diese Schwankungen. Für die bessere Eingrenzung brauchen sie dafür diese Angaben:

- Deine Öffentliche IP und Ziel IP, zu der es Probleme gibt.

- Traceroutes zu den Zielen zu unterschiedlichen Zeiten, am besten zwei Traceroutes zu unterschiedlichen Zielen, wenn es gut funktioniert und zwei Traceroutes zu Zeiten, wenn es schlecht läuft

Zumindest FIFA20 sollte ja per Tracert bzw. Pingplotter erreichbar sein. Mit den Daten können wir dann eine Störungsmeldung erstellen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Internetschwankungen bei Online Spielen/Diensten

mrtns — Sat, 13 Jun 2020 09:55:41 GMT

Hi Claudia,

ich kenne mich in diesem Gebiet leider nicht sonderlich gut aus.

Wo finde ich die Ziel IP und wie soll ich Fifa via Pingplotter erreichen wenn ich auf der Playstation spiele?

Gruß mrtns

Re: Internetschwankungen bei Online Spielen/Diensten

Moni_GK — Mon, 15 Jun 2020 08:54:39 GMT

Hallo mrtns,

auf der PS4 wird ein Pingplotter eher schwierig. Aber merkst Du auch was am PC? Falls ja, davon reicht auch die Ziel IP.

Liebe Grüße

Moni

Re: Internetschwankungen bei Online Spielen/Diensten

mrtns — Tue, 16 Jun 2020 20:04:15 GMT

Hi Moni,

einen PC nutze ich momentan eigtl. gar nicht. Lediglich ein anderes Familienmitglied arbeitet/recherchiert durchs Home Office viel damit, etwas angemerkt wurde bisher noch nicht. Der PC an sich ist allerdings auch nicht der beste und somit lädt es manchmal sowieso länger. Werde aber weitergeben, dass auf mögliche Aussetzer geachtet werden soll.

Ich persönlich nutze lediglich ein Smartphone, ein Tablet und die PS4 täglich, welche auch alle mit dem Internet verbunden sind.

Hoffe es gibt eine Alternative Möglichkeit😬

Grüße mrtns

Re: Internetschwankungen bei Online Spielen/Diensten

Moni_GK — Wed, 17 Jun 2020 15:41:21 GMT

Hallo mrtns,

derzeit wäre hier erstmal wichtig, ob der Rechner auch die Störungen hat.

Liebe Grüße

Moni

Re: Internetschwankungen bei Online Spielen/Diensten

mrtns — Fri, 19 Jun 2020 08:47:07 GMT

Alles klar, ich werde es beobachten und mich dann melden.

Re: Internetschwankungen bei Online Spielen/Diensten

mrtns — Mon, 22 Jun 2020 11:06:10 GMT

So, ich hab jetzt mal je eine Pingplottermessung vor- und nach dem Neustarten des Routers gemacht. Die ersten 2 Screenshots zeigen die Messung zu einem Twitch Livestream und die anderen während eines Videoanrufs. Während des Videoanrufs war außerdem das Symbol, welches während des Anrufs die Verbindung anzeigt beim ersten Mal größtenteils rot und gelb und beim zweiten Mal größtenteils grün.

Die Probleme mit dem PS4 Voicechat sowie dem Mobile Game treten weiterhin auf. Kann falls nötig auch eine Bildschirmaufnahme von letzterem machen.

Grüße mrtns

Re: Internetschwankungen bei Online Spielen/Diensten

mrtns — Mon, 22 Jun 2020 11:08:51 GMT

Re: Internetschwankungen bei Online Spielen/Diensten

Julz2k — Mon, 22 Jun 2020 13:37:13 GMT

Nach einem Neustart des Routers sieht es doch gut aus, siehe Twitch?!
Du hast leider nicht mitgeteilt, welcher Screenshot vor dem Neustart war.

Re: Internetschwankungen bei Online Spielen/Diensten

mrtns — Mon, 22 Jun 2020 18:23:07 GMT

Jeweils der Erste ist vor dem Neustart.

Nach dem Neustart funktioniert allgemein alles ohne Probleme, aber ich möchte nur ungern jedes Mal bevor ich z.B. an die PS4 gehe denRouter neustarten müssen.

Re: Internetschwankungen bei Online Spielen/Diensten

Julz2k — Mon, 22 Jun 2020 21:49:50 GMT

Das Problem ist seit monaten bekannt, die Kunden warten teilweise jedoch immer noch auf einen fix.

https://forum.vodafone.de/t5/Störungsmeldungen-Internet-TV/Sammelstelle-Paket-loss/td-p/2165100

Du wirst nicht darum herum kommen die Box vor der zocker session jedes mal neuzustarten, bis Vodafone das Problem Großflächig behoben hat.

Re: Internetschwankungen bei Online Spielen/Diensten

Moni_GK — Tue, 23 Jun 2020 08:31:52 GMT

Hallo mrtns,

wir können es gerne mal mit einem Tausch versuchen. Wäre das in Ordnung?

Liebe Grüße

Moni

Re: Internetschwankungen bei Online Spielen/Diensten

mrtns — Tue, 23 Jun 2020 10:43:43 GMT

Hi Moni,

wenn ein Austausch das Problem beseitigen könnte und nicht verschlimmert, können wir das gerne probieren.

Nachdem ich mir jetzt den verlinkten Thread von Julz2k grob durchgelesen habe, scheint es sich tatsächlich um das dort beschriebene Problem zu handeln mit dem momentan viele zu kämpfen haben.