Thema "Re: Umzug Daten" in Archiv_Kabel

Umzug Daten

Mephimephi — Tue, 28 Jul 2020 06:05:33 GMT

Guten Morgen, ich ziehe zum 01.08. um, wechsle daher auch von Kabel zu dsl, der Termin für den Techniker ist am 03.08.

ich habe bisher aber nur das Modem erhalten, keine Zugangsdaten, brauche ich diese nicht?, habe gelesen das ein Wechsel als Neuvertrag gilt.

Danke für die Hilfe

Re: Umzug Daten

Jens-K — Tue, 28 Jul 2020 12:09:14 GMT

Hallo Mephimephi,

technisch läuft die Aktivierung beim Wechsel von Kabel zu DSL wie bei einem Neuanschluss.

Es handelt sich ja um eine andere Technologie. Entsprechend erhältst Du einen neuen Router und neue Zugangsdaten.

Die Daten senden wir Dir per E-Mail zu. In dem Schreiben findest Du auch den bestätigten Schalttermin.

Prüfe bitte mal Deinen Posteingang und Deinen Spam-Ordner.

Solltest Du die E-Mail nicht mehr finden, sende mir gern eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer und Deinem Kundenkennwort.

Ich sende die E-Mail erneut.

Gruß,

Jens

Re: Umzug Daten

Mephimephi — Tue, 28 Jul 2020 15:50:12 GMT

Danke habe dir geantwortet per PM.

habe die Email durchgesehen, da ist nur die Möglichkeit gegeben den Termin zu ändern, kein Anhang.

Grüße

Re: Umzug Daten

Andre — Wed, 29 Jul 2020 11:06:41 GMT

Hey Mepphimmephi,

Jens hat Dir auch bereits geantwortet. Die Zweitschrift vom Willkommensbrief wurd bereits verschickt.
Hast Du die Mail jetzt (bitte auch Spamordner prüfen)? Ansonsten klopf gern nochmal an, dann schick ich per Brief eine Kopie raus.

LG,

Andre