Thema "Re: Dauer Rückzahlung" in Archiv_Kabel

Dauer Rückzahlung

DieBine69 — Thu, 24 Dec 2020 08:23:30 GMT

Hallo,

im Oktober wurden wurden mir Kosten für Kabelreceiver und Smartcard wegen zu später Rücksendung in Rechnung gestellt. Beides ist aber nun schon lange bei Ihnen. Allerdings habe ich bis heute noch keine Rückerstattung/Gutschrift erhaltung. Wann kann ich damit rechnen?

Betreff: Dauer Rückzahlung

DreiViertelFlo — Thu, 24 Dec 2020 08:41:37 GMT

Von selber garnicht. Da musst du dich bei Vodafone melden

Betreff: Dauer Rückzahlung

DieBine69 — Fri, 25 Dec 2020 11:31:06 GMT

Vielleicht kann sich dann hier ein Moderator drauf melden, um das Ganze ohne großen Aufwand zu erledigen. Habe hier im Forum bereits bei anderen mit der gleichen Problemeatik gelesen, dass ihnen diese Möglichkeit geboten wurde.

Vielen Dank

Re: Dauer Rückzahlung

Tina — Fri, 25 Dec 2020 15:18:01 GMT

Hallo DieBine69,

wenn die Hardware einmal berechnet wurde, wird eine Rückerstattung nicht automatisch vorgenommen. Ich schau es mir an und kann es ggf. in die Wege leiten. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Dauer Rückzahlung

DieBine69 — Mon, 28 Dec 2020 10:52:24 GMT

Hallo Tina,

hoffe, die Daten sind soweit ok.

Re: Dauer Rückzahlung

Tina — Mon, 28 Dec 2020 13:38:29 GMT

Hallo DieBine69,

ich habe mich jetzt um die Rückerstattung des HD-Video-Recorders und der Smartcard gekümmert. Im nächste Rechnungslauf sollte das Guthaben auf Deinem Kundenkonto hinterlegt sein. Dann kann ich mich um eine Rückerstattung auf Dein Konto kümmern. Melde Dich bitte noch einmal, sobald Du die neue Rechnung hast.

Beste Grüße

Tina

Re: Dauer Rückzahlung

DieBine69 — Tue, 26 Jan 2021 09:50:20 GMT

Hallo Tina,

danke soweit.

Habe Rechnung mit Gutschrift erhalten. Wir das Geld auf mein Konto erstattet oder die nächsten Monate verrechnet?

Gruß

Bine

Re: Dauer Rückzahlung

Einfallslos — Tue, 26 Jan 2021 20:23:12 GMT

Bestehe unbedingt darauf das du das Geld wieder auf deinem Konto haben willst und lass dich nicht mit einer Gutschrift abspeisen.

Habe auch so ein ähnliches Problem grade und bin mal gespannt ob ich das Geld jemals wiedersehen werde oder ob das "großzügig" verechnet wird.

Aber der Mitarbeiter hat mir ja zu 100% zugesichert das ich das Geld wieder auf meinem Konto haben werde...

Re: Dauer Rückzahlung

Stephan — Wed, 27 Jan 2021 17:39:17 GMT

Hallo DieBine69,

das ist dir überlassen.

Entweder die Gerätegutschrift wird verrechnet und bei dir dann erst einmal nicht s abgebucht oder wir beauftragen die Rückerstattung auf dein Bankkonto.

Gruß

Stephan

Re: Dauer Rückzahlung

DieBine69 — Fri, 29 Jan 2021 05:41:26 GMT

Hallo Stephan,

dann würde ich die Gutschrift gerne auf mein hinterlegtes Konto rückerstattet haben.

Vielen Dank

Bine

Re: Dauer Rückzahlung

Stephan — Fri, 29 Jan 2021 20:20:45 GMT

Hi DieBine69,

alles klar, dann lass ich die Rückerstattung über die Buchhaltung beauftragen.

Die Überweisung sollte dann übernächste Woche auf deinem Konto zu sehen sein.

Gruß

Stephan