Thema "Betreff: Falscher Rooter bei Bestellung Kabel Vertrag" in Archiv_Kabel

Falscher Rooter bei Bestellung Kabel Vertrag

Epsen1981 — Mon, 25 Jan 2021 13:08:44 GMT

Hallo, ich habe wechseln wollen von meinem DSL zu einem Kabel-internet Vertrag, leider, wie sollte es auch anders sein, bestimmt 10 Mal gesagt, ich möchte die Vodafone Station anstatt der Fritzbox, NATÜRLICH stand heute in der Bestellung die Fritzbox drin, ich wurde von einer zur anderen Hotline weitergeleitet, und immer wieder, da kann ich ihnen nicht helfen, ich finde es es wirklich traurig, dass es so kompliziert ist da irgendwo jemand ans Telefon zu bekommen der hier was machen. Kann..... Bin kurz davor zu wiedersprechen und doch zu einem Mitbewerber zu wechseln wie 1&1. Die Bestellnummer ist übrigens *** alle anderen Daten gern per PM. Vieleicht gibt's ja hier jemanden der kompetent ist.

Gruß Thomas

Edit: @Epsen1981 Bestellnummer entfernt.

Betreff: Falscher Rooter bei Bestellung Kabel Vertrag

strg-alt — Mon, 25 Jan 2021 14:29:40 GMT

Ein Widerruf ist das einfachste.

Betreff: Falscher Rooter bei Bestellung Kabel Vertrag

CE38 — Mon, 25 Jan 2021 14:37:14 GMT

@Epsen1981

Du kannst einen schriftlichen Teilwiderruf bzgl. Homebox- bzw. Telefon-Komfort Option (jeweils mit FRITZ!Box 7591 Cable) machen.

Ein Mod schaut sicherlich auch noch mal drauf.

Betreff: Falscher Rooter bei Bestellung Kabel Vertrag

Epsen1981 — Mon, 25 Jan 2021 16:37:30 GMT

An welche E-Mail-Adresse schicke ich das am besten ?

Betreff: Falscher Rooter bei Bestellung Kabel Vertrag

CE38 — Mon, 25 Jan 2021 16:43:04 GMT

@Epsen1981

Kommunikationswege kannst du der Widerrufsbelehrung entnehmen. Ich kann aber auch mal nachsehen. Bei welchen Vodafone Unternehmen bist du den Kunde ?

Betreff: Falscher Rooter bei Bestellung Kabel Vertrag

Epsen1981 — Mon, 25 Jan 2021 16:44:24 GMT

Aktuell noch Kunde bei Vodafone DSL, die Bestellung war ja bei Vodafone Kabel (Thüringen)

Betreff: Falscher Rooter bei Bestellung Kabel Vertrag

CE38 — Mon, 25 Jan 2021 17:02:46 GMT

@Epsen1981

Dann läuft der Neuvertrag ueber Vodafone Kabel Deutschland GmbH

E-Mail: kabel-widerruf@vodafone.com

Vergesse nicht die Kundennummer von Vodafone Kabel Deutschland GmbH und die in der Auftragsbestätigung aufgeführte genaue Produktbezeichnung.

Betreff: Falscher Rooter bei Bestellung Kabel Vertrag

Epsen1981 — Tue, 26 Jan 2021 08:53:47 GMT

Die Kundennummer ist leider nicht vermerkt, die Auftragsnummer habe ich, ich würde einfach das Dokument mit dazu hängen.

Gruß Thomas

Re: Falscher Rooter bei Bestellung Kabel Vertrag

Nancy — Wed, 27 Jan 2021 08:41:15 GMT

Hallo Epsen1981,

tut mir leid, dass es falsch im Auftrag vermerkt worden ist. Hast Du schon die Auftragsbestätigung oder die Bestellbestätigung erhalten? In der Auftragsbestätigung findest Du die Kundennummer oben rechts.

Hat Dein Widerruf geklappt? Danach kannst Du Deinen Auftrag noch mal neu auslösen.

Viele Grüße

Nancy