Thema "Re: Extrem hoher Ping" in Archiv_Kabel

Extrem hoher Ping

jlu1 — Wed, 13 Jan 2021 15:03:14 GMT

Hallo zusammen 🙂

ich habe seit kurzem große Probleme mit dem Internet. Während der Down- und Upload nachwievor in Ordnung sind, beträgt der Ping teilweise bis zu 340 ms. Verindungen am Laptop und Handy stellen kein Problem dar, aber Gaming an der PS4 ist stark eingeschränkt. Vielen Dank im Voraus !

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- Red Internet and Phone Cable 200
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Compal CH7466CE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
vorallem tagsüber hohe Pingwerte

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- PS4 über Lan Kabel
- Laptops über Wlan
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Safari
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
MacOs BigSur
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- v.a. tagsüber, seit einigen Wochen
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche DeinesKabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox.

Re: Extrem hoher Ping

Martin59 — Thu, 14 Jan 2021 13:29:25 GMT

Hallo jlu1,

schick mir gerne einmal Deinen Namen, die Anschrift, dem Geburtsdatum und der Kundennummer per PN .

Lass im Anschluss daran eine kurze Rückmeldung hier.

Viele Grüße, Martin

Re: Extrem hoher Ping

jlu1 — Thu, 14 Jan 2021 17:46:00 GMT

Hallo Martin59,

habe dir gerade eine PN geschickt 🙂

Viele Grüße

jlu1

Re: Extrem hoher Ping

Claudia — Fri, 15 Jan 2021 19:00:28 GMT

Hallo jlu1,

die Upstreamauslastung in Deinem Netzbereich ist bis auf ein paar Stunden in der Nacht sehr stark ausgelastet. Das ist die Ursache für den hohen Ping. Ich habe eine Störungsmeldung für Dich aufgenommen und dem Ausbauauftrag zugeordnet, dann wirst Du beim Abschluss der Arbeiten mittels E-Mail informiert.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Extrem hoher Ping

jlu1 — Mon, 18 Jan 2021 11:29:18 GMT

Erst einmal vielen Dank!

Gibt es eine grobe Prognose, wann diese Ausbauarbeiten durchgeführt werden?

Viele Grüße

Jlu 1

Re: Extrem hoher Ping

jlu1 — Fri, 22 Jan 2021 09:55:22 GMT

Erhalte ich hier noch eine Antwort?

Viele Grüße 🙂

Jlu1

Re: Extrem hoher Ping

DreiViertelFlo — Fri, 22 Jan 2021 11:25:15 GMT

@jlu1 schrieb:
Erhalte ich hier noch eine Antwort?

Viele Grüße 🙂

Jlu1

Ne antworten sind hier unüblich :D.. Es kann manchmal mehrere Tage dauern.

Ich sag mal so es kann Jahre dauern..

Re: Extrem hoher Ping

Jens — Mon, 25 Jan 2021 13:46:45 GMT

Hallo jlu1,

ein Datum haben wir dazu leider nicht parat.

Grüße

Jens