Thema "Re: Wechselprämie in Anspruch nehmen bei Rufnummermitnahme" in Archiv_Kabel

Wechselprämie in Anspruch nehmen bei Rufnummermitnahme

Klaus_G8 — Fri, 27 Nov 2020 13:41:48 GMT

Hallo zusammen,

ich habe mich nun für einen CableMax 1000 Anschluss entschieden, weil ich die schnellere Leitung einfach klasse finde. Mein DSL-Vertrag beim vorherigen Anbieter läuft noch bis zum 05.08.2021, die Rufnummer konnte aber schon zum 28.12.2020 übernommen werden.

Nun würde ich ganz gerne die Wechselprämie in Anspruch nehmen und diese bis zum Ende meines alten DSL-Vertrages nutzen. Bisher habe ich nur eine Bestätigung der Übernahme meiner Rufnummer erhalten. Wie kann ich denn nun die Wechselprämie für den gesamten Zeitraum in Anspruch nehmen? Den DSL-Vertrag und Kabel-Vertrag für 9 Monate doppelt zu zahlen ist für mich irgendwie keine Option 😞

Viele Grüße,
Klaus

Betreff: Wechselprämie in Anspruch nehmen bei Rufnummermitnahme

CE38 — Fri, 27 Nov 2020 13:46:04 GMT

@Klaus_G8

Wurde den der Cable-Vertrag mit Anspruch auf das Restlaufzeitprogramm abgeschlossen ?

Verwunderlich ist die vorzeitige Portierung. Mit der Umstellung endet ja das Restlaufzeitprogramm.

Betreff: Wechselprämie in Anspruch nehmen bei Rufnummermitnahme

Klaus_G8 — Fri, 27 Nov 2020 14:50:12 GMT

Ja, das habe ich gemacht.

Die Rufnummer hat bei der Telekom nur eine monatliche Laufzeit, daher kann die schon Ende Dezember übernommen werden. Der DSL-Vertrag läuft aber noch bis in das nächste Jahr. Eine merkwürdige Aktion, aber ändern kann ich es leider nicht 😞

Betreff: Wechselprämie in Anspruch nehmen bei Rufnummermitnahme

CE38 — Fri, 27 Nov 2020 14:55:33 GMT

@Klaus_G8

Dann schaut sich das sicherlich am besten mal ein Mod an. Habe da etwas Geduld.

Betreff: Wechselprämie in Anspruch nehmen bei Rufnummermitnahme

Klaus_G8 — Mon, 30 Nov 2020 16:43:59 GMT

Alles klar, vielen Dank schon einmal 🙂

Re: Wechselprämie in Anspruch nehmen bei Rufnummermitnahme

Grit — Tue, 01 Dec 2020 13:12:40 GMT

Hallo Klaus,

der Tag der Übertragung der Rufnummer ist der Stichtag für das Ende des Restlaufzeitprogramms. In der Regel ist dies nämlich der Termin für das Ende des Vertrages beim alten Anbieter. Wenn Dein Vertrag länger besteht, musst Du Deine Kündigungsbestätigung des alten Anbieters über das Kontaktformular senden.

Viele Grüße

Grit

Re: Wechselprämie in Anspruch nehmen bei Rufnummermitnahme

Klaus_G8 — Sat, 05 Dec 2020 09:05:59 GMT

Das war leider nicht so erfolgreich @Grit 😞 Eine Antwort steht bis heute aus, obwohl die Anfrage schon länger her ist.

Re: Wechselprämie in Anspruch nehmen bei Rufnummermitnahme

Grit — Sun, 06 Dec 2020 17:00:37 GMT

Hallo Klaus_G8,

da muss ich Dich leider um Geduld bitten. Auf allen Kanälen sind die Anfragen derzeit recht hoch, weshalb die Bearbeitung und Rückmeldung etwas dauern kann. Wir können nicht abschätzen wie lange und es auch nicht beschleunigen.

Viele Grüße

Grit

Re: Wechselprämie in Anspruch nehmen bei Rufnummermitnahme

Klaus_G8 — Sun, 06 Dec 2020 18:59:54 GMT

@Gritwenn ich wenigstens wüsste, dass es bearbeitet wird und nicht irgendwo im Nirvana verschwunden ist, wäre ich ja schon etwas beruhigt. Meine anderen Anfragen zu meinem Vertrag wurden alle deutlich schneller beantwortet und es gab auch mal eine Rückmeldung.

Viele Grüße,
Klaus

Re: Wechselprämie in Anspruch nehmen bei Rufnummermitnahme

Tina — Tue, 08 Dec 2020 16:20:56 GMT

Hallo Klaus_G8,

sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Wechselprämie in Anspruch nehmen bei Rufnummermitnahme

Klaus_G8 — Tue, 08 Dec 2020 16:52:48 GMT

Hallo @Tina ,
vielen Dank. Ich habe dir gerade eine Nachricht mit meinen Daten geschickt.

Viele Grüße,
Klaus

Re: Wechselprämie in Anspruch nehmen bei Rufnummermitnahme

Klaus_G8 — Tue, 15 Dec 2020 13:21:42 GMT

@Tinabrauchst du von mir noch die Kündigung für den DSL-Anschluss?

Viele Grüße,
Klaus

Re: Wechselprämie in Anspruch nehmen bei Rufnummermitnahme

Tina — Wed, 16 Dec 2020 14:03:22 GMT

Hallo KLaus,

vielen Dank für Deine PN. Lass mir bitte noch die Kündigungsbestätigung auf dem gleichen Weg zukommen. Es reicht aus, wenn Du sie abfotografierst und als Bild hochlädst.

Beste Grüße

Tina

Re: Wechselprämie in Anspruch nehmen bei Rufnummermitnahme

Klaus_G8 — Fri, 18 Dec 2020 08:00:22 GMT

@Tina ich habe dir ein Bild geschickt.

Vielen Dank

Re: Wechselprämie in Anspruch nehmen bei Rufnummermitnahme

Stephan — Tue, 22 Dec 2020 11:21:47 GMT

Hi Klaus_G8,

danke für die PN.

Wir haben dein Anliegen weiter gegeben und eine Gutschrift ab dem 29. Dezember bis zum Kündigungstermin für dich in Auftrag gegeben. Diese Gutschrift solltest du dann auf der Januarrechnung sehen.

Melde dich dann bitte noch einmal hier.

Gruß

Stephan

Re: Wechselprämie in Anspruch nehmen bei Rufnummermitnahme

Klaus_G8 — Fri, 22 Jan 2021 12:29:48 GMT

@Stephan vielen Dank. Ich habe die Gutschrift gestern auf meiner Rechnung gesehen. Danke für die Hilfe.

Re: Wechselprämie in Anspruch nehmen bei Rufnummermitnahme

Tina — Mon, 25 Jan 2021 10:32:56 GMT

Hallo Klaus,

danke für Dein Feedback. Deinen Beitrag schließe ich hier nun ab.

Alles Gute und bleib gesund

Tina