Thema "Re: Tarifwechsel Fernsehen" in Archiv_Kabel

Tarifwechsel Fernsehen

lionsplitter2 — Sun, 10 Jan 2021 16:57:06 GMT

Hallo,

ich vermisse leider auch die Möglichkeit online einen Tarifwechsel für das Fernsehen zu beauftragen. Eine telefonische Beauftragung ging zuletzt voll in die Hose weil die mir telefonisch zugesicherten Bedingungen dann einfach nicht erfüllt wurde, so dass mir nur der Widerruf blieb.

Ich würde gerne von den 2 Smart Cards die ich jetzt besitze (Kabel Komfort HD + Kabel Digital) zum Giga TV Cable (ohne Premium) wechseln. Dazu benötige ich einmal die Multiroom Option für 5 €/Monat (also ohne Apple TV).

Besteht die Möglichkeit zu diesem Wechsel oder muss das Ende des Vertrags für die SmartCards abgewartet werden, um doppelte Bezahlung zu verhindern?

Vielen Dank vorab,

Ralf

Betreff: Tarifwechsel Fernsehen

CE38 — Sun, 10 Jan 2021 19:26:40 GMT

@lionsplitter2

Ein Mod wird sicherlich den Tarifwechsel buchen können

GigaTV Cable 14,99€ und Multiroom (GigaTV Net) 5,€

Habe da etwas Geduld, bis sich ein Mod in deinem Beitrag meldet.

Re: Tarifwechsel Fernsehen

Nancy — Tue, 12 Jan 2021 11:06:08 GMT

Hallo lionsplitter2,

gerne bin ich Dir bei der Umstellung behilflich. Deinen Kabel Komfort-Vertrag kann ich Dir auf GigaTV für 14,99 Euro umstellen. Dazu kommt dann einmal GigaTV Net Multiroom für 5,- Euro monatlich.

Schick mir bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Tarifwechsel Fernsehen

lionsplitter2 — Tue, 12 Jan 2021 13:28:20 GMT

PN ist gerade raus.

Danke u Gruß,

Ralf

Re: Tarifwechsel Fernsehen

Nancy — Wed, 13 Jan 2021 10:00:11 GMT

Hallo lionsplitter2,

danke für Deine PN.

Ich habe mir Deine Verträge angeschaut. Den Wechsel auf Vodafone GigaTV Cablefür 14,99 Euro/Monat und dazu GigaTV Net Multiroom für 5,- Euro monatlich kann ich Dir so fertig machen. Dazu bekommst Du Vodafone Premium Cable mit 2 Gratismonaten. Dies kann ich leider vorher nicht weglassen. Du kannst es aber ganz einfach widerrufen, da es nach den 2 Monaten sonst kostenpflichtig wird. Dein Kabelanschluss mit BasicTV bleibt von der Änderung unberührt.

Wenn Du mir Dein Go gibst, dann mache ich alles fertig für Dich.

Viele Grüße

Nancy

Re: Tarifwechsel Fernsehen

lionsplitter2 — Thu, 14 Jan 2021 08:36:28 GMT

Hallo Nancy,

ok. Heißt das die Kosten für Vertrag XXXX51 von 13,55 würden bleiben, die für Vertrag XXXX46 von 5,85 entfallen? Ich würde beide Smartcards und den Sagemcom zurückschicken?

Dazu kämen dann die 14,99 und 5 € je Monat. Fallen noch Umstellungsgebühren oder andere einmalige oder regelmäßige Kosten an?

Bekomme ich dann die 5 € Gigakombi Vorteil aufgrund Nutzung von TV/Internet/phone?

Danke vorab,

Ralf

Edit: @lionsplitter2 Vertragsnummern gekürzt. Bitte poste keine Kundendaten öffentlich. VG Nancy

Re: Tarifwechsel Fernsehen

Nancy — Thu, 14 Jan 2021 08:57:03 GMT

Hallo lionsplitter2,

genau, der Vertrag über Deinen Kabelanschluss bleibt bestehen. Das CI+ Modul mit der dazugehörigen Smartcard behältst Du und kannst Du natürlich auch weiterhin nutzen. Der Vertrag über Kabel Komfort mit der Nr. XXX46 wird auf GigaTV für 14,99 Euro umgestellt. Die Smartcard und den Receiver schickst Du zurück und bekommst dafür eine GigaBox. Zu GigaTV Net Multiroom erhältst Du GigaTV Net Box.

Noch mal zusammengefasst hättest Du dann folgende Verträge:

- Kabelanschluss HD 13,90 Euro/Monat

- Vodafone GigaTV Cable für 14,99 Euro/Monat

- GigaTV Net Multiroom für 5,-/Monat

- Vodafone Premium Cable 2 Gratismonate anschließend 9,99 Euro, wenn Du dieses behalten möchtest

- Vodafone GigaKombi TV 5,- Euro/Monat

Einmalige Kosten fallen nicht an.

Viele Grüße

Nancy

Re: Tarifwechsel Fernsehen

lionsplitter2 — Thu, 14 Jan 2021 13:52:31 GMT

Hallo Nancy,

ok, dann gibt es doch noch eine kleine Änderung. Ich wusste nicht, dass ich eine Smart Card behalten werde. Dann brauche ich nämlich doch kein GigaTV Net Multiroom. Über GigaTV Cable und die Smart Card kann ich ja dann bereits an 2 Geräten HD-Inhalte sehen.

Dann hätten wir also:

- Kabelanschluss HD 13,90 Euro/Monat

- Vodafone GigaTV Cable für 14,99 Euro/Monat

- Vodafone Premium Cable 2 Gratismonate anschließend 9,99 Euro, wenn Du dieses behalten möchtest

- Vodafone GigaKombi TV - 5,- Euro/Monat

Wenn ich da keinen Denkfehler habe, dann bitte so auslösen.

Vielen Dank!

Gruß,

Ralf

Re: Tarifwechsel Fernsehen

CE38 — Thu, 14 Jan 2021 14:16:32 GMT

@lionsplitter2

Das macht grossen Sinn, den Altvertrag mit Kabelanschluss HD nicht anzurühren. Ein neuer notwendiger TV-Kabelvertrag wäre teurer (Vodafone TV-Connect kostet mit GigaTV Vorteil 14,99€) und beinhaltet dann auch nicht mehr BasicTV mit Ci+ Modul, SmartCard und HD-Option

Das vergleichbare Gesamtpaket zu Kabelanschluss HD mit dem Produktnamen Vodafone TV Connect mit BasicTV Cable ENV kostet mittlerweile monatl. 19,99€

Re: Tarifwechsel Fernsehen

Nancy — Fri, 15 Jan 2021 10:44:36 GMT

Hallo lionsplitter2,

um Dir GigaKombi TV-Vorteil über 5,- Euro einzurichten, brauche von Dir noch Deine Mobilfunknummer, damit Du den Rabatt bekommst. Wichtig ist, dass Dein Tarif dafür berechtigt ist.

Um sicher zu gehen, dass Du dies nicht verwechselst. Den Bundle-Rabatt über 5,- kannst Du nicht bekommen, da Dein Kabelanschluss schon mit 5 Euro rabattiert ist. Den Rabatt würdest Du bekommen, wenn ich Deinen Kabelanschluss auf TV Connect umstelle. Aussehen würde diese Variante dann so:

-Vodafone GigaTV Cable für 14,99 Euro/Monat

- Vodafone Premium Cable 2 Gratismonate danach 9,99 Euro/Monat

- Vodafone TV Connect für 19,99 Euro/Monat

- TV Connect Vorteil über 5,- Euro/Monat in Verbindung mit GigaTV

- Vodafone GigaKombi TV 5,- Euro/Monat, Voraussetzung ein berechtigter Mobilfunk-Tarif

- Bundle-Rabatt für Internet, Telefon und TV über 5,- Euro/Monat

Ich hoffe, dass ich Dich jetzt nicht verwirrt habe. Überleg es Dir in Ruhe und dann sagst Du mir einfach, wie Du es final umgestellt haben möchtest.

Viele Grüße

Nancy

Re: Tarifwechsel Fernsehen

lionsplitter2 — Sat, 16 Jan 2021 15:54:56 GMT

Hallo Nancy,

ich befürchte ich bin jetzt tatsächlich verwirrt.

Also, Mobilfunk habe ich nicht bei Vodafone. Dann klappt das schon mal nicht.

Vielleicht können wir die beiden Optionen noch mal gegenüberstellen.

Variante 1: Ich behalte eine Smart Card

- Kabelanschluss HD 13,90 Euro/Monat

- Vodafone GigaTV Cable für 14,99 Euro/Monat

- Vodafone Premium Cable 2 Gratismonate anschließend 9,99 Euro, wenn Du dieses behalten möchtest

Variante 2: Mit TV Connect

-Vodafone GigaTV Cable für 14,99 Euro/Monat

- Vodafone Premium Cable 2 Gratismonate danach 9,99 Euro/Monat

- Vodafone TV Connect für 19,99 Euro/Monat

- TV Connect Vorteil über 5,- Euro/Monat in Verbindung mit GigaTV

Dann wäre Var. 1, einen Euro günstiger. Erlaubt mir aber zusätzlich noch HD Fernsehen auf einem zweiten Gerät mit der Smart Card. Bei Var 2 bräuchte ich dafür Multiroom mit zusätzlichen 5 € pro Monat.

Und für welche Variante ist dann dieser Vorteil gültig? Für beide?

- Bundle-Rabatt für Internet, Telefon und TV über 5,- Euro/Monat

Gibt es sonst noch einen Unterschied zwischen TV-Connect und Kabelanschluss HD?

Auf weiteren TV-Geräten hätte ich bei beiden Varianten SD-Empfang?

Danke und schönen Gruß,

Ralf

Re: Tarifwechsel Fernsehen

CE38 — Sat, 16 Jan 2021 16:38:57 GMT

@lionsplitter2 schrieb:

Variante 1: Ich behalte eine Smart Card
- Kabelanschluss HD 13,90 Euro/Monat
- Vodafone GigaTV Cable für 14,99 Euro/Monat
- Vodafone Premium Cable 2 Gratismonate anschließend 9,99 Euro, wenn Du dieses behalten möchtest

Variante 2: Mit TV Connect
-Vodafone GigaTV Cable für 14,99 Euro/Monat
- Vodafone Premium Cable 2 Gratismonate danach 9,99 Euro/Monat
- Vodafone TV Connect für 19,99 Euro/Monat
- TV Connect Vorteil über 5,- Euro/Monat in Verbindung mit GigaTV
Dann wäre Var. 1, einen Euro günstiger. Erlaubt mir aber zusätzlich noch HD Fernsehen auf einem zweiten Gerät mit der Smart Card. Bei Var 2 bräuchte ich dafür Multiroom mit zusätzlichen 5 € pro Monat.

Und für welche Variante ist dann dieser Vorteil gültig? Für beide?
- Bundle-Rabatt für Internet, Telefon und TV über 5,- Euro/Monat

Gibt es sonst noch einen Unterschied zwischen TV-Connect und Kabelanschluss HD?
Auf weiteren TV-Geräten hätte ich bei beiden Varianten SD-Empfang?

Danke und schönen Gruß,
Ralf

Variante 1 bleibt immer die günstigere Wahl. Allerdings kannst du auch bei Variante 2 eine kostenlose Zweitkarte fuer einmalig 29,99€ buchen - Multiroom Giga TV Net zu 5€ ist nicht die einzigste Option.

Der Kombi Rabatt Internet & Phone mit GigaTV Cable ueber 5€ ist gebunden an das Produkt GigaTV Cable und nicht an den genutzten TV -Kabelanschluss. Auch ein Teilnehmer der einen Mehrnutzeranschluss nutzt (Abrechnung des TV-Kabelanschluss ueber Wohnungsnebenkosten) bekommt mit einem Internet&Phone + GigaTV Cable Vertrag diesen Kombi Rabatt von 5€. Ein verguenstigter TV-Kabelanschluss wird nach meiner Kenntnis in den Giga Kombi Bedingungen nicht als Ausschlusskriterium genannt.

Es kann nur sein, dass der alte Kombivertrag (TV-Kabelanschluss mit TV-Optionen) bei der IT Probleme verursacht. Der GigaTV Cable Vertrag läuft dann als Zweitvertrag und der Giga Kombi Rabatt wird nicht aktiviert. Das kann @Nancy sicher noch aufklaeren.

Re: Tarifwechsel Fernsehen

lionsplitter2 — Tue, 19 Jan 2021 15:23:32 GMT

Vielen Dank für die Rückmeldung CE38!

Nancy, wenn da nichts mehr zu ergänzen ist, dann entscheide ich mich also für Variante 1.

Gruß,

Ralf

Re: Tarifwechsel Fernsehen

Lars — Wed, 20 Jan 2021 17:47:14 GMT

Hallo Ralf,

den Kombi Rabatt in Höhe von 5 Euro gibt es nur einmalig pro Kunden. Da Du bereits den reduzierten Kabelanschluss hast, ist dieser bei der ersten Variante nicht zusätzlich buchbar. Nur bei Variante 2 wären die 5 Euro zusätzlich als Rabatt möglich.

Grundsätzlich würde ich Dir daher auch zu Variante 1 raten, wenn Du mit dem CI+ Modul für das 2. Gerät zufrieden bist. Die Preise hast Du korrekt genannte. Zwischen TV-Connect und Kabelanschluss HD gibt es keinen wirklichen Unterschied. Die Namen haben sich nur geändert und die Kombinationsmöglichkeiten.

Die Sender in SD sind auch weiterhin auf anderen Geräten mit DVBC fähigen Geräten empfangbar.

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifwechsel Fernsehen

lionsplitter2 — Fri, 22 Jan 2021 10:29:19 GMT

Danke Lars.

Dann bleibe ich also bei Variante 1. Wäre schön wenn ich das hiermit auf diesem Weg beauftragen kann. Online ist es ja leider nicht möglich.

Danke und Gruß,

Ralf

Re: Tarifwechsel Fernsehen

Lars — Fri, 22 Jan 2021 20:23:11 GMT

Hi Ralf,

ich habe Variante 1 veranlasst. Du bekommst in den nächsten Tagen die GigaTV-Box und die Auftragsbestätigung zugeschickt. Den Festplattenrekorder und die dazugehörige Smartcard schickst Du uns bitte zurück. Gib mir dann bitte noch ein abschließendes Feedback, ob alles geklappt hat.

Viele Grüße

Lars