Thema "Betreff: Hotspot und Homespot von meinem Anschluss ohne Einwilligung" in Archiv_Kabel

Ohne Einwilligung, Hotspot und Homespot von meinem Anschluss

Mohrpheus85 — Mon, 18 Jan 2021 09:27:03 GMT

Hallo Nettes Vodafoneteam,

Bitte schaltet bei mir diese 2 Hotspots wieder ab, ich habe hier in Forum gelesen, dass dies innerhalb von 24 Sunden passieren kann, ich soll nun 7 Tage bis zum 25.01.2021 warten.

Ich bin Mitte letzten Jahres von einer 400mBit Leitung mit eigener Hardware auf Giga-Kabel-Max 1GBit mit einer 6590 von euch gewechselt.

Ich wurde weder darauf hingewiesen, noch habe ich hierzu mein Einverständnis gegeben. Es werden Leistungen erschlichen, weil ich in Unkentniss darüber bin und mein Anschluss und meine Strom hierfür veröffentlich wird, auch wenn die Bandbreite hierfür angepasst und das WLAN von eminem gekapselt ist (ich kenne als IT-Systemelektroniker den technischen Part). Auch ein mimimaler Stromverbrauch für das zusätzliche WLAN wird einfach genutzt ohne mein Einverständnis. Ferner wird auch der Home- und Hotspot auf Ihrer Seite mit meiner Adresse angezeigt.

Es geht mir nicht um die Kosten sondern ums Prinzip. Ich bitte um sofortige Deaktivierung und Kündigung!

Viele Grüße

Marc R

Betreff: Hotspot und Homespot von meinem Anschluss ohne Einwilligung

CE38 — Mon, 18 Jan 2021 09:28:25 GMT

@Mohrpheus85

Ohne deine Zustimmung ist da nichts geschaltet worden. Schau mal in deine Auftragsbestätigung fuer Cable Max 1000. Einen Widerruf hast du nicht veranlasst. Das dir die Schaltung erst viele Monate später auffällt, verwundert mich etwas. Die Deaktivierung hast du ja mittlerweile bereits veranlasst.

Betreff: Hotspot und Homespot von meinem Anschluss ohne Einwilligung

Mohrpheus85 — Mon, 18 Jan 2021 09:43:12 GMT

Ich habe mir die AB nochals durchgelesen und werde diese hier gleich hochladen, ich wurde nicht darauf hingewiesen und habe auch nicht meine Einwilligung gegeben...

Betreff: Hotspot und Homespot von meinem Anschluss ohne Einwilligung

CE38 — Mon, 18 Jan 2021 09:44:53 GMT

@Mohrpheus85

Zum Telefonat der Auftragserteilung kann ich nichts sagen - das war unter 4 Ohren. In der Auftragsbestätigung mit den Vertragsbedingungen - das ist die Vertragsgrundlage - findest du auch die Regelungen zu Hotspot und Homespot.

Betreff: Hotspot und Homespot von meinem Anschluss ohne Einwilligung

Mohrpheus85 — Mon, 18 Jan 2021 09:44:08 GMT

Seite 2/4 anbei von meiner Auftragsbestätigung

Betreff: Hotspot und Homespot von meinem Anschluss ohne Einwilligung

Mohrpheus85 — Mon, 18 Jan 2021 09:44:28 GMT

Seite 3/4 anbei von meiner Auftragsbestätigung

Betreff: Hotspot und Homespot von meinem Anschluss ohne Einwilligung

Mohrpheus85 — Mon, 18 Jan 2021 09:44:59 GMT

Seite 4/4 anbei von meiner Auftragsbestätigung

Betreff: Hotspot und Homespot von meinem Anschluss ohne Einwilligung

Mohrpheus85 — Mon, 18 Jan 2021 09:50:00 GMT

Was hat nun das Telefonat damit zu tuen? Darüber wurde im Telefonat nicht gesprochen, selbst wenn, hätte es in der AB stehen müsen, da es sich sonst um Nebenabreden handelt. Das ich das erst jetzt gemerkt habe, ist erstens unerheblich und zweitens liegt daran dass ich heute Internetprobleme hatte und die beiden Hotspots gesehen Habe. Hier in Hamburg Farmsen sind über ein Dutzend WLANs zu finden. Als ich meine Fritzbox 6590 neu getartet habe, waren die auch verschwunden und tauschten nach dem Neustart dann auf. So ist es mir aufgefallen, kein Kunde durchsucht seine Einstellungen in gänzlicher Tiefe und sieht diese Option. Das ist nun auch wieder ein Verhalten, bloß keinen Fehler einsehen, aber die hier zur Verfügung gestellten Fakten (AB) sprechen für sich. Es scheint wohl kein Einzelfall zu sein.

Betreff: Hotspot und Homespot von meinem Anschluss ohne Einwilligung

CE38 — Mon, 18 Jan 2021 09:57:06 GMT

@Mohrpheus85

Unter Einverstaendniserklaerungen und Datenschutz sind die geltenden detaillierten Vertragsbedingungen aufgeführt.

Nach der Auftragsbestätigung hast du übrigens eine FRITZ!Box 6591 Cable.

Dies ist übrigens ein Kundenforum und kein 24/7 Service Chat von Vodafone. Ich bin Kunde wie du.

Betreff: Hotspot und Homespot von meinem Anschluss ohne Einwilligung

Mohrpheus85 — Mon, 18 Jan 2021 09:59:58 GMT

Ja? Aha und welche stehen in dem Schreiben, außer die Standartsätze das die AGBs von mir anerkannt werden?

Also keine explitite Einwilligung meinerseits, danke Du hast mich bestätigt. Also @CE38 lass bitte Deine unhilfreichen Kommentare, ich warte nun auf eine Reaktion seitens Vodoafone hier im Forum.

Nochmals, ich bitte um sofortige Deaktivierung und Kündigung, ich habe gelesen, dass dies durch manuelles Eingreifen binnen 24 Stunden geschehen kann.

Betreff: Hotspot und Homespot von meinem Anschluss ohne Einwilligung

CE38 — Mon, 18 Jan 2021 09:59:37 GMT

@Mohrpheus85

Du musst dir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die besonderen Bedingungen fuer Cable Internet & Phone schon selber durchlesen.

Betreff: Hotspot und Homespot von meinem Anschluss ohne Einwilligung

Mohrpheus85 — Mon, 18 Jan 2021 10:01:47 GMT

Genau, erst schreibst Du dass ich gewiss darauf hingewiesen wurde, dann, dass es in der AB stehe muss, nun in den AGBs. Du bist mein persönlicher Held! Danke für Deine sinnlosen Kommentare!

Betreff: Hotspot und Homespot von meinem Anschluss ohne Einwilligung

CE38 — Mon, 18 Jan 2021 10:10:32 GMT

@Mohrpheus85

Die Auftragsbestätigung bildet mit den AGB's und den jeweiligen produktspezifischen besonderen Bedingungen immer eine Einheit (Vertragrundlage). Wir machen hier aber kein Rechtsseminar - warte auf einen Mod und gut ist.

Betreff: Hotspot und Homespot von meinem Anschluss ohne Einwilligung

Holsie-Sabsie — Mon, 18 Jan 2021 10:14:24 GMT

bis sich hier ein Mod meldet, kann es aber auch je nach Arbeitsaufkommen bis zu 7 Tagen dauern

Betreff: Hotspot und Homespot von meinem Anschluss ohne Einwilligung

Mohrpheus85 — Mon, 18 Jan 2021 10:27:05 GMT

@Holsie-SabsieOhje, vielen Dank für Deine Info zu Deiner Erfahrung, ich hoffe, dass es schneller geht.

Telefonisch konnte man mir nicht weiter helfen, ich habe bereits zwei Gespräche geführt. Man verweist mich immer auf eine schriftliche Kontaktaufnahme. Hierfür habe ich eine Postanschrift bekommen, sehr sinnvoll...

Bis diese auch bearbeitet ist, sind bestimmt 14 Tage vergangen., daher mein Forumbeitrag.

Auch hier habe ich gelesen, dass die Deaktivierung durch einen MA innerhalb von 24 Stunden vollzogen wurde, da bereits andere Kunden dies reklamiert hatten.

Naja, wie bereits erwähnt heißst es jetzt abwarten.

Betreff: Hotspot und Homespot von meinem Anschluss ohne Einwilligung

Gelöschter User — Mon, 18 Jan 2021 10:27:47 GMT

Als Wifispot damals bei Unitymedia eingeführt wurde, hat der Verbraucherschutz NRW dagegen geklagt.

Es ging damals nur um die Frage, ob Opt-out genügt oder ob der Kunde ausdrücklich einwilligen muss.

Ein OLG hat damals Unitymedia recht gegeben.

In den paar Fällen, die ich hier zu dem Thema gelesen habe, ging es um etwas viel weitreichenderes als bei dir:

Im Zusammenhang mit den Standardroutern können diese nur in den Bridgemode versetzt werden, wenn Wifispot ausgeschaltet ist. Mit dem Bridgemode bekommen diese Kunden IPv4 und können dann endlich Homeoffice betreiben, wenn es die eigene IT nicht anderst gebacken bekommen hat.

Für mich sieht es eher so aus, als ob du in Wirklichkeit ein Hintertürchen suchst, um aus dem Vertrag auszusteigen. 🙂

Betreff: Hotspot und Homespot von meinem Anschluss ohne Einwilligung

Mohrpheus85 — Mon, 18 Jan 2021 10:40:35 GMT

@Gelöschter UserMoin,

danke für Deine Antwort.

Von dem OLG und dem Urteil wusste ich bisher nichts, ich bin aber reiner seit vielen Jahren reiner Vodafonekunde.

Es geht mir glücklicherweise nicht um den Bridgemode, sondern wie geschrieben um das Prinzip.

Ich bin von einem Kabel-Vertrag mit eigener Hardware zu dem Kabel-Max mit geliehenr Hardware gewechselt und anscheinend wurde seit dem diese Spots aktiviert (siehe auch AB in meinen ersten Beiträgen).

Das ich ein "Hintertürchen suche, um aus meinem Vertrag auszutreten" ist eine Behauptung ohne jedglichen Beweis, soetwas wird Verleugnung genannt, also bitte vorsicht bei solchen Aussagen, Du kennst mich nicht.

Auch wenn es Dich so gar nichts angeht: Wir haben zwei Handyverträge, den Kabelertrag und TV-Vertrsg bei Vodafone, seit Jahren. Weshalb sollte ich bei dem fairen Preis von dauerhaft 39,99€ für 1 GBit kündigen wollen, so ein plumper Quatsch....

Betreff: Hotspot und Homespot von meinem Anschluss ohne Einwilligung

Gelöschter User — Mon, 18 Jan 2021 11:05:13 GMT

Das mit dem "Hintertürchen" war eine Vermutung, keine Behauptung.

Sie beruht einfach darauf, dass du ein riesen Faß aufmachst um das etwas zu beschleunigen.

Ich hoffe, du hast wenigstens die Vorraussetzung (Hotspot im Kundencenter abschalten) schon erfüllt.

Betreff: Hotspot und Homespot von meinem Anschluss ohne Einwilligung

Mohrpheus85 — Mon, 18 Jan 2021 11:36:33 GMT

@Gelöschter User

Ja, da gebe ich Dir Recht, dass ich ein "Riesen Fass aufmache", weil es mich so dermaßen aufregt und ich emotional reagiere. Gerade weil ich Vodafone immer Loyal gegenüber bin. Denke das ist menschlich und jeder Mensch ist auch anders und geht anders mit gleichen Situationen um.

Genau darum geht es mir, wie es passend schon geschrieben wurde: "Es ging damals nur um die Frage, ob Opt-out genügt oder ob der Kunde ausdrücklich einwilligen muss."

Ich finde es persönlich eben nicht richtig, dass diese Funktion einfach bei einem Tarifwechsel "aktiviert" wird. Was ich noch schlimmer finde, dass die Option nun noch sieben weitere Tage bewusst und aktiv bestehen bleibt.

Gruss

Betreff: Hotspot und Homespot von meinem Anschluss ohne Einwilligung

Díaz_de_Vivar — Mon, 18 Jan 2021 14:08:55 GMT

@Mohrpheus85 schrieb:
Ja, da gebe ich Dir Recht, dass ich ein "Riesen Fass aufmache", weil es mich so dermaßen aufregt und ich emotional reagiere.

Das kann ich gut nachvollziehen - aber rechtfertigt es auch, dass du Kunden, die einfach nur helfen wollten, dermaßen vor den Kopf stößt? Vielleicht bescherst du zum Ausgleich, deinem Nicknamen Ehre machend, den Kollegen mit einem besonders schönen Traum.