Thema "Tarifwechsel Dauer" in Archiv_Kabel

Tarifwechsel Dauer

Bouleboo — Thu, 21 Jan 2021 11:52:02 GMT

Habe am Montag den 18.01. von 50MBIT auf 100 MBit gewechselt. Bisher hat sich nix getan. Wie lange dauert es hier in der Regel?

Betreff: Tarifwechsel Dauer

CE38 — Thu, 21 Jan 2021 12:59:06 GMT

@Bouleboo

Ist der Tarifwechsel mit einem neuen Router verbunden, wird der Wechsel häufig erst mit Anschluss des neuen Routers aktiviert.

Betreff: Tarifwechsel Dauer

Bouleboo — Thu, 21 Jan 2021 13:27:14 GMT

Der Tarifwechsel hat bei mir allerdings nichts mit neuer Hardware zu tun.

Letztes Jahr im Dezember hatte mein alter Router von Ihnen Internetaussetzer. Daraufhin habe ich einen neuen Router erhalten und auch bereits angeschlossen. Der Tarifwechsel kam losgelöst von diesem Routerproblem.

Betreff: Tarifwechsel Dauer

CE38 — Thu, 21 Jan 2021 13:36:56 GMT

@Bouleboo

Manche Tarifwechsel benötigen einen neuen Router. Durch den Servicefall im letzten Jahr scheinst du ja bereits einen "aktuellen" Router zu haben.

Ueber welchen Kanal hast du den Tarifwechsel in Auftrag gegeben ?

Betreff: Tarifwechsel Dauer

Bouleboo — Thu, 21 Jan 2021 13:38:30 GMT

Telefonisch übers CallCenter

Betreff: Tarifwechsel Dauer

CE38 — Thu, 21 Jan 2021 13:46:33 GMT

@Bouleboo

Das geht manchmal noch am gleichen Tag, wenn die technischen Voraussetzungen gegeben sind.

Ein Mod kann sich das sicherlich mal ansehen.

Re: Tarifwechsel Dauer

Lars — Thu, 21 Jan 2021 20:00:54 GMT

Hi Bouleboo,

wenn es bei der automatischen Verarbeitung des Tarifwechsels irgendwo gehangen hat, muss der Vorgang manuell bearbeitet werden. Dies kann je nach Aufkommen bis zu 7 Tage dauern. So lange würde ich Dich bitte noch um Geduld bitten. Halte uns bitte hier auf dem Laufenden. Sollte bis Dienstag nichts passiert sein, können wir es uns gerne mal anschauen.

Viele Grüße

Lars