Thema "Re: Private HD Sender auf Sky Q Receiver Smartcard freischalten" in Archiv_Kabel

Private HD Sender auf Sky Q Receiver Smartcard freischalten

Franzbär — Mon, 04 Jan 2021 19:24:10 GMT

Liebes Vodafone-Team,

ich habe einen Sky Q-Receiver, dazu wurde mir von Sky eine Smartcard von Vodafone/Kabel Deutschland zugeschickt. Nun möchte ich auch die privaten Sender in HD sehen.
Ist es möglich, diese Smartcard für private HD-Sender freizuschalten?

Am 31.12.20 habe ich dies eigentlich schon mit Ihrem Kundendienst telefonisch besprochen, dazu wurde auch eine Bandaufnahme gemacht. Leider habe ich bis jetzt keine Mail oder Sonstiges bekommen, weshalb ich davon ausgehe, dass etwas schiefgegangen ist.

Es wäre schön, wenn mir jemand helfen könnte.

Re: Private HD Sender auf Sky Q Receiver Smartcard freischalten

Lars — Tue, 05 Jan 2021 11:16:47 GMT

Hallo Franzbär,

verrätst Du mir, aus welchen Bundesland Du kommst?

Viele Grüße

Lars

Re: Private HD Sender auf Sky Q Receiver Smartcard freischalten

Franzbär — Tue, 05 Jan 2021 12:40:27 GMT

aus Mecklenburg-Vorpommern.

Re: Private HD Sender auf Sky Q Receiver Smartcard freischalten

Lars — Tue, 05 Jan 2021 14:42:52 GMT

Hi Franzibär,

ok, dann bist Du bei mir schon mal richtig 🙂

Schickst Du mir mal bitte folgende Daten per Privatnachricht:

- Kundennummer, falls vorhanden

- Namen

- Geburtsdatum

- Adresse

- Seriennummer des Sky-Receivers

- Seriennummer der Sky-Smartcard.

Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Private HD Sender auf Sky Q Receiver Smartcard freischalten

Franzbär — Tue, 05 Jan 2021 14:53:04 GMT

Danke. Hab dir eine PN geschickt.

Re: Private HD Sender auf Sky Q Receiver Smartcard freischalten

Lars — Wed, 06 Jan 2021 08:11:06 GMT

Hi Franzbär,

ich habe es mir mal angeschaut. Eine Bestellung kann ich bisher unter deinen Namen an der Adresse nicht finden. Aber wir bekommen das hin

Um deinen Wunsch zu erfüllen, benötigst Du das Vodafone Basic TV Cable zu monatlich 3,99 Euro. Darin sind dann die privaten Sender in HD enthalten. Als Geräte können wir den Sky-Receiver und die Sky-Smartcard hinterlegen. Die einmalige Bereitstellungsgebühr beträgt 29,99 Euro. Für 2 Monate ist noch das Premium HD gratis dabei. Wenn Du dies ab Monat 3 nicht weiter nutzen möchtest, kannst Du es ganz bequem mit einer kurze Mitteilung über das Kontaktformular zum Ende der Testmonate beenden.

Wenn das Paket für Dich in Frage kommt, mache ich es gerne für Dich fertig. Dazu benötige ich noch folgende Angaben parallel per Privatnachricht:

- Kontakttelefonnummer
- E-Mailadresse
- IBAN
- Bankname.

Viele Grüße
Lars

Re: Private HD Sender auf Sky Q Receiver Smartcard freischalten

Franzbär — Wed, 06 Jan 2021 13:54:16 GMT

Habe dir wieder eine PN mit meinen Daten gesendet.

Ab wann ist es dann meine Smartcard freigeschaltet?

Re: Private HD Sender auf Sky Q Receiver Smartcard freischalten

PJ4President — Wed, 06 Jan 2021 15:01:21 GMT

Hallo Lars,

auch ich habe dir eine Nachricht gesendet. Habe exakt dasselbe Anliegen.

Re: Private HD Sender auf Sky Q Receiver Smartcard freischalten

CE38 — Wed, 06 Jan 2021 16:14:23 GMT

@PJ4President

Solltest schon einen eigenen Beitrag eröffnen und warten bis sich ein Mod meldet. Trittbrett und unaufgeforderte PN führen nicht zum Erfolg.

Re: Private HD Sender auf Sky Q Receiver Smartcard freischalten

PJ4President — Wed, 06 Jan 2021 16:34:13 GMT

hab ich gemacht Meister, nur leider keine Antwort bekommen 😉

Re: Private HD Sender auf Sky Q Receiver Smartcard freischalten

CE38 — Wed, 06 Jan 2021 16:58:51 GMT

@PJ4President schrieb:
hab ich gemacht Meister, nur leider keine Antwort bekommen 😉

Dann hilft nur Geduld - dies ist ja bekanntlich ein Kundenforum und kein 24Std. Support Chat.

Eine Antwort hast du in deinem eigenen Beitrag doch bekommen - nur mit dem Ergebnis warst du nicht zufrieden.

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/Private-HD-Sender-Sky/td-p/2515657

Re: Private HD Sender auf Sky Q Receiver Smartcard freischalten

Lars — Thu, 07 Jan 2021 14:31:33 GMT

Hallo Franzbär,

ich habe den Vertrag über Basic TV jetzt für deine Sky-Geräte gebucht. Du bekommst zeitnah die schriftliche Bestätigung. Die Sender sollten auch innerhalb von maximal 24 Stunden laufen. Gib mir dann bitte ein Feedback ob alles geklappt hat.

Viele Grüße
Lars

Re: Private HD Sender auf Sky Q Receiver Smartcard freischalten

Franzbär — Fri, 08 Jan 2021 19:48:15 GMT

Hallo Lars,

die 24h sind schon um und ich habe bisher weder eine schriftliche Bestätigung bekommen, noch funktionieren die HD-Sender.

Re: Private HD Sender auf Sky Q Receiver Smartcard freischalten

Nancy — Tue, 12 Jan 2021 13:17:22 GMT

Hallo Franzbär,

probiers bitte noch mal. Ich habe Dir ein Freischaltsignal geschickt.

Viele Grüße
Nancy

Re: Private HD Sender auf Sky Q Receiver Smartcard freischalten

Franzbär — Wed, 13 Jan 2021 09:37:41 GMT

Hallo Nancy,

leider bisher immer noch keine Mail oder Freischaltung.

Viele Grüße

Re: Private HD Sender auf Sky Q Receiver Smartcard freischalten

Nancy — Thu, 14 Jan 2021 09:09:28 GMT

Hallo Franzbär,

die Bestätigung ist per Post verschickt worden.

Welche Sender genau funktionieren nicht und auf welchem Sendeplatz befinden sich diese? Was bekommst Du für eine Hinweismeldung angezeigt?

Viele Grüße

Nancy

Re: Private HD Sender auf Sky Q Receiver Smartcard freischalten

Franzbär — Thu, 14 Jan 2021 10:09:55 GMT

Hallo Nancy,

der Brief kam heute an, die HD-Sender funktionieren nun endlich auch.

vielen Dank.

Re: Private HD Sender auf Sky Q Receiver Smartcard freischalten

Nancy — Fri, 15 Jan 2021 08:22:59 GMT

Hallo Franzbär,

super, dass sind ja gute Neuigkeiten. Freut mich.

Dann mach ich an Deinen Beitrag ein Schloss.

Viele Grüße

Nancy