Thema "Re: Falsche Rechnung ?" in Archiv_Kabel

Falsche Rechnung ?

PeterH2 — Tue, 17 Nov 2020 17:54:08 GMT

ich habe als neuer Gigatv Kunde meine 2. Abrechnung bekommen.

Man soll ja 2 Monate Premium Gratis bekommen, ist gekündigt und bestätigt.Steht auch in der Rechnung.

Trotzdem werden mir etwas 5€ berechnet, hä???

Die ersten 6 Monate soll man ja vergünstigt zu knapp 10€ dabei sein.

Ich bekomme nun die 2. Rechnung zu über 15€

Rechnungsnummer: ***

Peter Hauk

Edit: Rechnungsnummer entfernt. Lars

Betreff: Falsche Rechnung ?

DreiViertelFlo — Sat, 14 Nov 2020 18:37:02 GMT

Moin, wenn auf der 3ten Rechnung noch die Premium Sender berechnet werden, ist das normal. Das System erkennt nicht das gekündigt wurde und berechnet das.

Aber keine sorge auf der nächsten Rechnung wird es verrechnet.

Betreff: Falsche Rechnung ?

PeterH2 — Sat, 14 Nov 2020 18:45:04 GMT

Aber warum wird etwas berechnet das ich 2 Monate Gratis bekomme soll ???

Steht ja auch in der Bestätigung, 6 Monate zu knapp 10€, danach dann etwa 15€.

Bei mir 15,26...

Re: Falsche Rechnung ?

Lars — Tue, 17 Nov 2020 17:57:43 GMT

Hi Peter,

ich schaue es mir gerne mal an.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Falsche Rechnung ?

PeterH2 — Tue, 17 Nov 2020 18:50:40 GMT

Hab ne PN gesendet.

Re: Falsche Rechnung ?

Lars — Mon, 23 Nov 2020 11:00:15 GMT

Hallo Peter,

bei der ersten Rechnung war der Rechnungsbetrag für den 14.09.20 bis 31.10.20. Daher sind es da mehr wie 10 Euro.

Bei der nächsten Rechnung hat sich die Kündigung des Gratisabos mit der Rechnung überschnitten. Die Gebühr für das Premium HD wird aber automatisch mit der nächsten Rechnung wieder erstattet.

Viele Grüße

Lars