Thema "Re: Retoure angekommen?" in Archiv_Kabel

Retoure angekommen?

Gelöschter User — Sat, 09 Jan 2021 17:51:28 GMT

Hallo zusammen,

ich habe vor 1 1/2 Wochen meinen Kabel-Router zwecks Vertragsende zurückggeschickt.

Laut DHL-App ist die Sendung an der Adresse in Nürnberg (Am Tower 222) vor knapp einer Woche angekommen, jedoch habe ich noch keine Bestätigung des Geräteeingangs von Vodafone erhalten und auch in meinen Daten steht noch, dass die Rücksendung offen ist. Gebe ich die Retoure bei Vodafone selbst ein, kommt das das Paket nach Nohra weitergeschickt wurde. Sollte ich mir jetzt sorgen machen oder ist das normal? Und wann kann ich mit einer Bestätigung von Vodafone rechnen?

LG sf7

Betreff: Retoure angekommen?

reneromann — Sat, 09 Jan 2021 17:58:03 GMT

Das ist prinzipiell normal - in Nürnberg ist ein Paketzentrum der Post, welches die Pakete "sammelt" und dann per sogenannter vereinfachter Firmenzustellung (dort dann quasi als großer Container) zum eigentlichen Warenlager von Vodafone weiterbefördert.

Dort werden dann erst die Container geöffnet und danach die Pakete einzeln bearbeitet. Es kann -je nach Sendungsaufkommen- durchaus einige Tage dauern, bis einerseits die Container aus Nürnberg beim Warenlager angekommen sind und andererseits dort dann auch die Pakete entsprechend geöffnet und die Geräte gescanned wurden.

Re: Retoure angekommen?

Nancy — Tue, 12 Jan 2021 09:44:01 GMT

Hallo sf7,

die Rücksendeadresse ist auf alle Fälle richtig. Es dauert ein wenig bis die Retoure Deines Gerätes in Deinen Kundendaten hinterlegt ist. Hast Du inzwischen eine Bestätigung über die Rücksendung bekommen?

Viele Grüße

Nancy

Re: Retoure angekommen?

Gelöschter User — Tue, 12 Jan 2021 13:30:12 GMT

Hallo,

habe heute eine Bestätigung über den Eingang der Retoure erhalten. Vielen Dank für die Antworten!

Re: Retoure angekommen?

Kurtler — Tue, 12 Jan 2021 13:35:31 GMT

Da sich der User gelöscht hat, mache ich hier ein Schloss dran.

Gruß Kurt