Thema "Hardware verspätet zurücksenden" in Archiv_Kabel

Hardware verspätet zurücksenden

christianhmbrg — Fri, 13 Nov 2020 18:09:04 GMT

Hallo,

leider habe ich in dem ganzen Trubel vergessen, rechtzeitig zum Ende meines Vertrages das CI-Modul sowie die dazugehörige Smartcard zurückzuschicken.

Nun wurden mir 93€ für Modul und Smartcard in Rechnung gestellt.

Gibt es Aussicht auf eine wohlwollende Lösung seitens Vodafone, nachdem ich langjähriger TV und Internetkunde bei Euch war oder bin ich jetzt um ein CI-Modul und eine nutzlose Smartcard reicher? 😉

Über eine Lösung würde ich mich freuen.

Kundennummer: XXXXXXXXX

Grüße aus Hamburg

Edit: @christianhmbrg Kundennummer entfernt. Bitte keine persönlichen Daten öfentlich posten. Gruß Kurtler

Betreff: Hardware verspätet zurücksenden

DreiViertelFlo — Fri, 13 Nov 2020 18:10:23 GMT

Zurück schicken, wenn du die Bestätigungsmail bekommen hast, entweder hier oder per Hotline melde und du bekommst das Geld wieder

Betreff: Hardware verspätet zurücksenden

Kurtler — Fri, 13 Nov 2020 18:11:27 GMT

Schicke die beiden Sachen gleich weg

Vodafone Kabel Deutschland
c/o DHL Paket
Am Tower 222
90475 Nürnberg

Wenn sie angekommen sind, dann melde dich hier nochmals, dann kann ein Mod die Rückbuchung veranlassen.

Gruß Kurt

Betreff: Hardware verspätet zurücksenden

christianhmbrg — Tue, 17 Nov 2020 10:45:11 GMT

Smartcard und Modul sind heute bei Euch eingegangen 🙂

Christian

Re: Hardware verspätet zurücksenden

Thomas — Tue, 17 Nov 2020 11:42:32 GMT

Hallo Christian,

dann müssen wir uns ja nur noch um die Gutschrift kümmern. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Hardware verspätet zurücksenden

christianhmbrg — Tue, 17 Nov 2020 12:10:26 GMT

Hi Thomas!

danke für die schnelle Antwort, hast eine PN!

Re: Hardware verspätet zurücksenden

Nancy — Fri, 20 Nov 2020 11:58:39 GMT

Hallo christianhmbrg,

ich habe es mir angesehen und die Ausbuchung der Kosten veranlasst. Ein bisschen dauert es jetzt. Du bekommst dann dazu noch mal eine Abrechnung.

Viele Grüße

Nancy

Re: Hardware verspätet zurücksenden

christianhmbrg — Sat, 09 Jan 2021 11:49:06 GMT

Hi @Nancy,

vielen Dank. Was meinst Du, wie lange das etwa noch dauert?

Viele Grüße

Re: Hardware verspätet zurücksenden

Tina — Tue, 12 Jan 2021 09:17:44 GMT

Hallo christianhmbrg,

das Guthaben ist auf Deinem Kundenkonto und bereit zur Rückerstattung. Das sollte in den 7 bis 10 Tage auch passieren.

Beste Grüße

Tina