Thema "Betreff: Freundschaftswerbung über Aklamio" in Archiv_Kabel

Freundschaftswerbung über Aklamio

habitbreaker — Tue, 21 Apr 2020 08:50:00 GMT

Hallo Community,

ich habe eine Freundin vor knapp 2 Wochen als Kundin für Vodafone Kabel Deutschland über Aklamio geworben. Sie hat den Vertrag Online abgeschlossen, dieser ist auch schon aktiv und läuft. Leider hat das Tracking über den Link nicht richtig funktioniert. Wir haben also eine Nachbuchungsanfrage über Aklamio erstellt und ich stehe nun seit längerem im Austausch mit Vodafone und dem Aklamio Team. Aklamio hat von mir alle geforderten Daten erhalten, also unsere Emailadressen, Namen, das Datum des Abschlusses und der Aktivierung, sowie Kundennummer und Vertragsnummer. Nun stellt sich Aklamio allerdings auf den Standpunkt, dass eine Nachbuchungsanfrage ohne die Auftrags-/Bestellnummer nicht möglich wäre. Von Seiten Vodafone wurde mir nun mehrfach bestätigt, dass es keine Auftragsnummer gibt und die Daten bei Aklamio völlig ausreichend wären. Ich habe Aklamio inzwischen sogar Screenshots meiner Chats mit Vodafone Mitarbeitern geschickt, welche deren Aussage Beweisen.

Ich bin inzwischen maßlos enttäuscht und weiß nicht mehr weiter. Könnte sich bitte jemand dieser Geschichte annehmen?

Viele Grüße

Habitbreaker

Betreff: Freundschaftswerbung über Aklamio

MasterScorpion — Tue, 21 Apr 2020 12:32:08 GMT

Es gibt hier den User @AklamioGmbH der sicher die Zeit finden wird.

"Leider hat das Tracking über den Link nicht richtig funktioniert. "

Wie genau ist das zu verstehen ?

Betreff: Freundschaftswerbung über Aklamio

habitbreaker — Tue, 21 Apr 2020 17:01:54 GMT

Hey,

naja ich habe den Werber Link geteilt. Meine Freundin ist auch über den Link auf die Seite von Vodafone und hat den Kabelvertrag dort abgeschlossen. Das der Link angeklickt wurde, kann man bei Aklamio auf der Webseite auch sehen. Nur leider keine offene Prämie. Vermutlich hat etwas mit den gesetzten Cookies aufgrund Adblocker etc. nicht funktioniert.

Das wäre auch alles kein Problem, wenn die Nachbuchung funktionieren würde. Aber angeblich benötigt man dafür die Auftragsnummer, welche laut Hotline nicht existiert.

Alles sehr mysteriös...

Betreff: Freundschaftswerbung über Aklamio

AklamioGmbH — Wed, 22 Apr 2020 19:14:38 GMT

Hallo Habitbreaker,

die Prüfung der Prämie findet direkt durch Vodafone statt.
Vodafone gibt uns vor, welche Daten für eine Nachbuchungsanfrage erforderlich sind und dazu gehört auch die Auftragsnummer.
Es tut uns leid, wenn wir Dich erneut bitten müssen noch einmal Kontakt mit Vodafone aufzunehmen. Eine Auftragsnummer wird für jeden Vertragsabschluss vergeben und somit muss diese auch für Deinen Vertrag existieren.

Viele Grüße

Aklamio Support

Betreff: Freundschaftswerbung über Aklamio

habitbreaker — Thu, 23 Apr 2020 18:42:31 GMT

@AklamioGmbH

Ich habe erneut beim Kundenservice angefragt. Die Antwort der netten Dame war: "Ich arbeite nun schon sehr lange bei Vodafone und seit ich hier arbeite gibt es keine Auftragsnummer beim Online-Abschluss eines Kabelvertrages".

Ganz ehrlich? Ich komme mir hier langsam etwas veräppelt vor.

Zusätzlich stelle ich Ihnen gerne einen Screenshot eines Gesprächs mit einem Whatsapp Kundenserviceberater zur Verfügung, da es sich hier nicht hochladen lässt habe ich es angehängt.

Betreff: Freundschaftswerbung über Aklamio

AklamioGmbH — Tue, 28 Apr 2020 15:04:28 GMT

Hallo @habitbreaker ,

entschuldige bitte, dass so unterschiedliche Aussagen getroffen werden.

Wir stehen aktuell mit Vodafone im Kontakt um das zu klären.

Der aktuelle Stand ist, dass wir ohne die Order ID keine Nachbuchungen an Vodafone senden können, da diese nicht bearbeitet werden.

Wir erhalten aber von mehreren Kunden die Information, dass selbst über die Kundenbetreuung keine Bestellnummer erfragt werden kann. Andererseits liegen uns aber bereits solche Nummern vor. Nun warte ich auf die Rückmeldung, ob es evtl. bei bestimmten Bestellungen oder Produkten keine Bestellnummer gibt.

Sobald mir neue Informationen vorliegen, informiere ich Dich.

Beste Grüße,

Ronny von Aklamio

Betreff: Freundschaftswerbung über Aklamio

habitbreaker — Fri, 08 May 2020 06:52:32 GMT

Hallo Ronny, leider habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten. Wie sieht es denn nun aus?

Betreff: Freundschaftswerbung über Aklamio

habitbreaker — Fri, 08 May 2020 11:38:51 GMT

@AklamioGmbHgibt es hierzu Neuigkeiten?

Betreff: Freundschaftswerbung über Aklamio

AklamioGmbH — Tue, 12 May 2020 21:32:19 GMT

Hallo @habitbreaker ,

leider gibt es noch keine Neuigkeiten. Sobald ich welche habe, informiere ich dich umgehend.

Beste Grüße,

Ronny von Aklamio

Betreff: Freundschaftswerbung über Aklamio

habitbreaker — Wed, 20 May 2020 09:10:39 GMT

@AklamioGmbHHey, ich finde es echt nicht gut dass es hierzu nichts gibt. Ich würde wirklich darum bitten dass sich jetzt mal jemand mit mir in Verbindung setzt und wir das klären können!

Betreff: Freundschaftswerbung über Aklamio

AklamioGmbH — Wed, 20 May 2020 14:11:06 GMT

Hallo @habitbreaker ,

ich kann dir leider nichts neues sagen. Wir warten wirklich genauso versessen darauf, eine Antwort zu bekommen wir du. Außer das ich mich bei Dir melde, sobald uns neue Informationen vorliegen, kann ich dir somit nicht sagen. Es bringt leider nichts, wenn du bei mir Druck machst. Wir erinnern inzwischen mindestens 2 Mal wöchentlich daran, die Anfragen bearbeiet zurückzubekommen.

Glaube mit bitte, dass ich mich bei dir melde! Das werde ich auch umgehend machen.

Beste Grüße,

Ronny von Aklamio!

Betreff: Freundschaftswerbung über Aklamio

AklamioGmbH — Tue, 16 Jun 2020 09:23:31 GMT

Hallo @habitbreaker ,

leider habe ich keine private Nachricht von Dir gefunden, aus welcher in Informationen zu Deiner Empfehlung nehmen kann. Wir haben inzwischen einen Teil der Anfragen zurückbekommen und ich möchte gern nachschauen, ob Deine dabei ist. Sende mir bitte eine private Nachricht und teile mir die Nachbuchungs ID oder Deine E-Mail Adresse mit.

Besten Dank,

Ronny

Betreff: Freundschaftswerbung über Aklamio

habitbreaker — Thu, 07 Jan 2021 07:18:56 GMT

@AklamioGmbH

nachdem ich sehr viel zutun hatte, habe ich hier länger nicht mehr reingeschaut. Der Status der Anfrage auf Aklamio ist immer noch offen, das Geld ein Jahr später immer noch nicht da.

Ich habe Dir jetzt mal eine private Nachricht mit den Details zukommen lassen.

Bitte kümmere dich darum, ist ja wirklich schade.

VG André

Betreff: Freundschaftswerbung über Aklamio

AklamioGmbH — Fri, 08 Jan 2021 11:21:12 GMT

Hallo @habitbreaker ,

ich habe deine Nachricht gefunen und dir bereits geantwortet.

Sonbald ich eine Antwort von dir habe, können wir das sicher schnell klären.

Beste Grüße,

Ronny