Thema "Kundennummer ist nicht gültig" in Archiv_Kabel

Kundennummer ist nicht gültig

Jason888 — Tue, 05 Jan 2021 15:14:59 GMT

Hallo, ich will mich wegen einer gewünschten Änderung meines KD-Vertrages ins Kundenportal einloggen. Beim Anfordern des Aktivierungscodes wird allerdings gesagt, dass meine Kundennummer nicht gültig ist, was nicht sein kann, da jeden Monat Geld vom meinem Konto unter Angabe dieser Nummer abgbucht wird und ich den Vertrag vor mir liegen habe.

Freundliche Grüße

Re: Kundennummer ist nicht gültig

Lars — Wed, 06 Jan 2021 08:26:23 GMT

Hi Jason888,

manchmal ist da das System etwas eigen, aber das bekommen wir hin.

Schick mir mal bitte folgende Daten per Privatnachricht:

- Kundennummer

- Name

- Geburtsdatum

- Adresse

- E-Mailadresse.

Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Kundennummer ist nicht gültig

Jason888 — Wed, 06 Jan 2021 09:39:52 GMT

Hallo Lars,

PN an dich ist raus

Re: Kundennummer ist nicht gültig

Lars — Wed, 06 Jan 2021 11:07:36 GMT

Hi Jason888,

Du wohnst ja im ehemaligen UnityMedia-Gebiet. Du musst Dich daher auch im Kundencenter dort registrieren und dort ein Benutzerkonto anlegen. Teste das mal bitte aus.

Viele Grüße

Lars