Thema "Re: Router Umstellung nicht erfolgt." in Archiv_Kabel

Router Umstellung nicht erfolgt.

Scheppomat — Wed, 30 Dec 2020 16:27:19 GMT

Wir haben am 28.12. gegen Nachmittag eine Routerumstellung beauftragt per Telefon.

Tochter hat Private Fritzbox die sie gerne benutzen möchte.

Die nette Frau hat alles aufgenommen und gesagt das es spätestens am nächsten Tag umgestellt wird, das Signal wäre dann am Leiheouter weg und wir könnten die Fritzbox anschließen.

Bis jetzt hat sich aber noch nichts getan, der Leihrouter hat immernoch Netz.

Auch in Ihrem Kundencenter ist nichts von einer Umstellung zu sehen.

Was kann ich nun tun?

Betreff: Router Umstellung nicht erfolgt.

DreiViertelFlo — Wed, 30 Dec 2020 18:58:44 GMT

In welchen Bundesland wohnst du?

Schließ die eigene 6591 einfach an über Nacht.

In den meisten Gebieten muss man die Fritzbox über den aktivierungscode selber im. Browser freischalten

Betreff: Router Umstellung nicht erfolgt.

Scheppomat — Wed, 30 Dec 2020 21:21:02 GMT

In NRW.

Also einfach die Fritzbox anschließen obwohl die andere noch im Netz ist und funktioniert?

Betreff: Router Umstellung nicht erfolgt.

CE38 — Wed, 30 Dec 2020 21:31:36 GMT

@Scheppomat

Die eigene FRITZ!Box Cable erst anschließen, wenn der Leihrouter deaktiviert wurde. (im Bereich Vodafone West - ehem. Unitymedia)

Die telefonische Übermittlung der Router-Daten beinhaltet immer ein erhebliches Fehlerpotential. Alternativ das Social Media Team über die bekannten Kanäle nutzen.

Betreff: Router Umstellung nicht erfolgt.

Scheppomat — Wed, 30 Dec 2020 21:41:45 GMT

Sozial Media Team?

Also ich habe sowas nicht falls Facebook gemeint ist.

Kann man denn da heute noch etwas machen?

Dann soll meine Tochter das anleiern.

Re: Router Umstellung nicht erfolgt.

MariaK — Tue, 05 Jan 2021 11:03:30 GMT

Hallo Scheppomat,

ist die Fritzbox in der Zwischenzeit aktiv? Fall noch Bedarf besteht, kannst Du uns gern eine PN mit Deinen Vertragsdaten senden.

Viele Grüße,

Maria