Umstellung von 250 auf 1000MBit

Pilleee — Sun, 03 Jan 2021 23:48:45 GMT

Hallo,

am 31.12. wollte ich meine 250er auf eine 1000er Bandbreite upgraden;

Online sagte mir das Protal, es liege bereits eine Bestellung vor?! (naja Portal halt)

Daraufhin bei der Hotline angerufen und telefonisch bestellt.

Alles kein Problem. Wird im laufe dieses bzw kommenden Tages geschaltet.

Am 2.1. tat sich immer noch nichts. Kein Rückmeldung, Status nicht abrufbar etc pp.

Hotline angerufen -> Vertragsänderung laut System erst ab 15.1. auf 1000MBit gebucht worden.

Man könne nichts machen, weil die Bestellung nicht geändert werden kann?!

Man könne mir nicht weiterhelfen und Tschüss.

Dann fiel mir ein, dass ich vor kurzem meine Homebox 6591 durch eine Eigene ersetzt und zum 14.1. gekündigt habe, da bei Vodafone Updates scheinbar unnötig sind.(Thema ist hier glaube ich genug bekannt)

Daraufhin Hotline wieder angerufen und nach einem eventuellem Zusammenhang gefragt.

Es meldete sich ein scheinbar technisch versierten Mitarbeiter.

Dieser meinte das hätte rein gar nichts damit zutun. Ich hätte die Box auch behalten können.

Man bekommt sowieso keine andere mehr zugeschickt.

Veranwortung bei Störung hört ohne Box dann halt für Vodafone an der Dose auf oder man nimmt was Vodafone einem zuschickt?! Was auch immer jetzt wie wo wann...

Er klärte im Hintergrund kurz etwas und vermeldete der Anschluss würde in den nächsten Minuten geschaltet.

Gut. Wieder gewartet und immer noch nach Stunden nur 250MBit. (Box reboot etc pp)

Wieder die gute Hotline angerufen -> nächste Fachkraft meinte dann alles Blödsinn.

Das System schaltet die 1000MBit nicht frei, weil an meinem Anschluss keine Vodafone Box hänge und somit nicht gemessen werden kann ob die 1000MBit denn auch ankommen, wenn sie geschaltet werden.

Gut dass selbst die freien FritzBoxen alle SNMP unterstützen und der Netzanbieter alle nötigen Daten auslesen und ändern kann. (also 1 zu 1 was jede Homebox auch tut + allerdings ohne Schnüffelprotokoll TR-069)

Es müsse mir erst eine neue Vodafone Box zugesendet werden, 1000MBit geschaltet und meine eigene 6591 nochmals aktiviert werden. (Klang alles nach Text vorgelesen)

So nun meine Frage;

Was an diesem ganzen Zirkus ist eigentlich so schwierig?

Zumal die 250MBit hier eh nur per QoS runterkastriert werden und eh schon 1000MBit an der Box anliegen.

(Aussage eines Technikers vor Monaten wegen einer Störung im Haus)

Will oder kann Vodafone nicht?

Ich wäre hocherfreut über eine schnelle, einfache, technisch logisch Lösung.

Das ist ja gruselig was da abläuft.

Und ja, ich bin beruftlich auf die eigene Box und höhere Bandbreite gerade in den nächsten Tagen angewiesen.

Mit freundlichem Gruße

Betreff: Umstellung von 250 auf 1000MBit

CE38 — Mon, 04 Jan 2021 00:34:20 GMT

@Pilleee

Ohne die Kuendigung zum 14.1.2021 im System waere der Tarifwechsel sicher schon vorher erfolgt. Halt Stappelverarbeitung - alles nach der Reihe. Lass die Kündigung der Home Box Option rausnehmen - dann sollte die Aktivierung des 1000 MB Tarif frueher gehen. Die Leih FRITZ!Box 6591 Cable aktiviert dann auch den neuen Tarif. Danach kannst du deine eigene FRITZ!Box 6591 Cable anschließen.

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