Thema "Betreff: [Promo] Samsung TV Voucher" in Archiv_Kabel

[Promo] Samsung TV Voucher

lukeber — Sat, 02 Jan 2021 10:31:37 GMT

Hi all,

I signed up for the Internet + GigaTV + Samsung TV 55'' promo on November 2020. Got everything installed November 14th (Internet & Cable) but never received the Voucher for the TV.

It's been almost 7 weeks (when registration said it would take 4 weeks top for it to arrive), I've already paid the first invoice and have no news regarding it. I tried calling Vodafone hotline like a thousand times, but no one spoke English and they all put me on-hold...

Can you please help me out?

Thanks,

L.-

Betreff: [Promo] Samsung TV Voucher

MichaelBeyer2 — Sat, 02 Jan 2021 10:43:12 GMT

After paying the first invoice you get an voucher via mail or post by Vodafone so you can order the tv via Samsung then.

Die Teilnahmebedingungen der Aktion bei Samsung.com
2.4 Nach Vertragsabschluss einer der genannten Produktkombinationen ist für den Erhalt des Samsung Gutscheins der Zahlungseingang der ersten TV-Rechnung sowie der ersten Red Internet & Phone-Rechnung zwingend erforderlich. Nach Zahlungseingang der ersten Rechnungsbeträge versendet Vodafone einen Gutschein zur Einlösung für das Aktionsgerät an die berechtigten Teilnehmer. Der Versanderfolgt bei validierter E-Mail-Adresse des Teilnehmersvia E-Mail, ansonsten per Post. Barauszahlung ist ausgeschlossen.

2.5NachErhalt des Gutscheins per E-Mail/Post müssendie Teilnehmerdiesenunter dem Link samsung.de/gigatvmax für das jeweilige Aktionsgerät einlösen, solange der Vorrat reicht, spätestens aber bis zum 15.04.2021. Dort müssen Teilnehmer ihre persönlichen Daten für die Lieferung des Aktionsgerätes hinterlegen und aus systemischen Gründen eine Zahlung in Höhe von 1 € leisten. Der Betrag von 1 € wird den Teilnehmern durch Vodafone auf ihrer Rechnung einmalig gutgeschrieben bzw. der Rechnungsbetrag einmalig um diesen Betrag reduziert. Somit entstehen dem Teilnehmer keine zusätzlichen Kosten.

2.6 Das Aktionsgerät wird in der Regel innerhalbvon 45 Tagen nach Buchung und Eingang der Rechnungsbeträge (Ziffer 2.4)von Samsung an die angegebene Adresse geliefert.Voraussetzungen sind diedirekte Zahlung der ersten Monatsrechnungen für die berechtigen TV-sowie Red Internet & PhoneCable-Rechnungen und die direkte Bestellung durch den Kunden über den oben genannten Link zur Einlösung des Samsung-Gutscheins

Betreff: [Promo] Samsung TV Voucher

lukeber — Sat, 02 Jan 2021 11:20:18 GMT

Hey @MichaelBeyer2, thanks for the answer. Yes, I read the T&C. However, we still didn't get the voucher after 2 weeks of having payed the first invoice.

Do anyone know how many more weeks we would have to wait? I don't want there to be an error resulting in us losing the promotion.

Re: [Promo] Samsung TV Voucher

Grit — Sun, 03 Jan 2021 11:26:03 GMT

Hello Lukeber,

have you already sent this request on Facebook or Twitter? If so, then I have already answered you there. We can not influence how long it takes until you get the voucher, you can just wait. By the way, we can not send it either.

regards ^glk