Thema "Betreff: Problem mit Vertrag - voezeitig kündigen" in Archiv_Kabel

Problem mit Vertrag - voezeitig kündigen

Cilaai — Thu, 31 Dec 2020 12:25:01 GMT

Guten Tag , ich habe nach so vielen Jahren Vodafone richtig Probleme mit Vodafone bekommen. Ich bekomme zu hohe Rechnungen obwohl ich Mobilfunk und Festnetz habe. Sachen die ich nicht gebucht habe . Falsche Beratungen die falsche Versprechungen gemacht haben. Ich möchte vorzeitig kündigen . Wenn kein persönliches Schreiben reicht dann mit Anwalt . Hat jemand Erfahrung?

Danke schonmal

Betreff: Problem mit Vertrag - voezeitig kündigen

andreasabaad — Thu, 31 Dec 2020 12:44:07 GMT

Hallo @Cilaai

Erkläre uns doch mal, was überhaupt passiert ist!

Betreff: Problem mit Vertrag - voezeitig kündigen

Cilaai — Thu, 31 Dec 2020 12:55:21 GMT

Ich habe einen laufenden MobilfunkVertrag der immer ca.80€ gekostet hat und seit 2 Monaten bekomme ich Rechnungen über 105€ und das sind keine Sondernummern!! Erklären kann man mir das telefonisch nicht genau sondern sehr oberflächlich "das es ist einfach ihre Rechnung " nichts mehr. Zusätzlich habe ich Festnetz neu verlängert dass es dauerhaft ca. 20 €

Und nach wenigen Wochen kriege ich Rechnungen von 30€ Festnetz. Ich bin seit 9 Jahren bei Vodafone. Aber dieses Jahr hatte ich nur Probleme und möchte aus dem Vertrag raus .

Betreff: Problem mit Vertrag - voezeitig kündigen

andreasabaad — Thu, 31 Dec 2020 13:09:13 GMT

Dass klingt als wenn dein zeitlich begrenzter Rabatt ausgelaufen ist dann werden die Standardpreise berechnet.

Betreff: Problem mit Vertrag - voezeitig kündigen

Cilaai — Thu, 31 Dec 2020 13:15:36 GMT

Das hat man mir nie gesagt. Man versprach mir dauerhaft ca. 20€ Festnetz und Vodafone Mobilfunk läuft zum Glück schon im Juni aus. Aber das geht so nicht, dass man Kunden falsch berät. Festnetz habe ich noch fast Jahre. Wie kann ich nach wenigen Wochen aufeinmal Festnetz 10€ mehr zahlen wenn man mir das anders bei Vertragsabschluss gesagt hat ??? Das ist nicht rechtens. Wie gesagt zum ersten Mal erlebe ich solche Probleme mit Vodafone. Wie kann ich mich jetzt aus den Verträgen lösen ?

Betreff: Problem mit Vertrag - voezeitig kündigen

Kurtler — Thu, 31 Dec 2020 13:18:20 GMT

Schaue ganz einfach in deiner Auftragsbestätigung nach, da steht alles drinnen. Und wenn das so aufgeführt ist, das sich der Betrag nach einer gewissen Zeit erhöht, kannst du nicht einfach so kündigen.

Gruß Kurt

Betreff: Problem mit Vertrag - voezeitig kündigen

Cilaai — Thu, 31 Dec 2020 13:29:40 GMT

Es steht nirgends von einer Erhöhung !!

Betreff: Problem mit Vertrag - voezeitig kündigen

Kurtler — Thu, 31 Dec 2020 13:33:13 GMT

Warte ab, bis sich hier ein Mod meldet, der kann sich die ganze Sache dann mal genau anschauen und dir sagen, warum sich die Preise geändert haben. Und sollte die Erhöhung falsch sein, dann kann er eine Gutschrift in die Wege leiten.

Gruß Kurt

Betreff: Problem mit Vertrag - voezeitig kündigen

CE38 — Thu, 31 Dec 2020 13:47:33 GMT

@Cilaai

Bei deinem Mobilfunkvertrag gibt es sicherlich Optimierungsmoeglichkeiten. Das hängt natürlich vom gebuchten Tarif , möglichen Optionen und dem Nutzungsverhalten ab.

Bei Internet & Phone liegt der günstigste Basispreis bei Red Internet & Phone Cable ab 29,99€ - die 19,99€ gibt es zeitlich befristet nur als Promo-Preis.

Zusammen mit deinem Mobilfunkvertrag gibt es aber 10€ Giga Kombi Rabatt plus mehr Datenvolumen. Ist das korrekt eingebucht ? Dein Internet & Phone Vertrag kann mit der GigaKombi zusätzlich von der kostenlosen Mobile & Euro Flat Plus profitieren.

Betreff: Problem mit Vertrag - voezeitig kündigen

Cilaai — Thu, 31 Dec 2020 13:51:50 GMT

Es geht um falsche Rechnungen und falsche Beratungen!! Ich will nichts verlängern. Ich möchte die richtige Rechnung erhalten oder mein Vertrag vorzeitig beenden!

Betreff: Problem mit Vertrag - voezeitig kündigen

andreasabaad — Thu, 31 Dec 2020 13:56:14 GMT

Poste doch mal hier deine Rechnung. Persönliche Daten bitte dabei Schwärzen. Ggf. klärt es sich ja auch auf.

Betreff: Problem mit Vertrag - voezeitig kündigen

CE38 — Thu, 31 Dec 2020 13:56:45 GMT

@Cilaai

Falsche Beratung musst du dem Verkäufer nachweisen und kannst ihn dann wegen Falschberatung in Anspruch nehmen.

Fuer dich gilt der Vertrag gemäß Auftragsbestätigung mit der vereinbarten Vertragslaufzeit, sofern kein Widerrufsrecht mehr ausgeübt werden kann.

Betreff: Problem mit Vertrag - voezeitig kündigen

seelo2010 — Thu, 31 Dec 2020 15:50:08 GMT

Auf Grundlage welches Sachverhaltes möchtest Du denn vorzeitig kündigen?

Betreff: Problem mit Vertrag - voezeitig kündigen

Cilaai — Thu, 31 Dec 2020 16:02:46 GMT

Lese den Beitrag !

Betreff: Problem mit Vertrag - voezeitig kündigen

Cilaai — Thu, 31 Dec 2020 16:03:32 GMT

Im Vertrag steht nämlich nichts über eine Erhöhung !

Betreff: Problem mit Vertrag - voezeitig kündigen

Cilaai — Thu, 31 Dec 2020 16:04:35 GMT

Ok ich mache das heute Abend!👌

Warum meldet sich kein Moderator ?

Betreff: Problem mit Vertrag - voezeitig kündigen

seelo2010 — Thu, 31 Dec 2020 16:10:14 GMT

Weil das hier ein Kunden helfen Kunden Forum ist und kein Live_support

Betreff: Problem mit Vertrag - voezeitig kündigen

Kurtler — Thu, 31 Dec 2020 16:20:46 GMT

Es gibt hier eigentlich nur 2 Möglichkeiten.

1. Die Erhöhung des Beitrags ist berechtigt, dann besteht kein Kündigungsrecht

oder

2. Wenn nicht berechtigt, dann bekommt sie eine Gutschrift, der zu viel bezahlten Beiträge.

Und bis sich hier ein Mod meldet, kann schon mal ein paar Tage dauern.

Gruß Kurt

Re: Problem mit Vertrag - voezeitig kündigen

Grit — Sun, 03 Jan 2021 08:28:38 GMT

Hallo Cilaai,

was genau steht in der jeweiligen Auftragsbestätigung? Und was genau wird auf der jeweiligen Rechnung aufgeführt? Wir brauchen schon mehr Infos, um uns ein Bild davon machen zu können, was falsch sein soll.

Viele Grüße

Grit