Thema "Betreff: nach Tarifwechsel plötzlich 2 Verträge" in Archiv_Kabel

nach Tarifwechsel plötzlich 2 Verträge

leyjay — Mon, 14 Dec 2020 12:08:05 GMT

Hallo!

nachdem ich von RED Internet und Phone 400 Kabel auf RED Internet und Phone 1000 Cable umgestiegen bin, habe ich plötzlich zwei Verträge bei Vodafone.

Das soll so natürlich nicht sein und zusätzlich ist es technsich auch gar nicht möglich zwei Kabel Verträge an der gleichen Dose zu nutzen. Bei der Supporthotline hieß es, dass mein Anliegen an die "Abteilung für Doppelvermarktung" weitergegeben wird. Das ist jetzt eine Woche her und heute wurde mir gesagt, dass ich das halt zahlen muss. Bitte was? Ich habe keinen zweiten Vertrag abgeschlossen sondern einen Tarifwechsel beauftragt.

Betreff: nach Tarifwechsel plötzlich 2 Verträge

DreiViertelFlo — Mon, 14 Dec 2020 12:34:20 GMT

Es ist möglich bei Kabel Internet mehrere Verträge abzuschließen.

Was für Auftragsbestätigungen haste denn bekommen! Wie haste den Wechsel durchgeführt?

Betreff: nach Tarifwechsel plötzlich 2 Verträge

leyjay — Mon, 14 Dec 2020 12:35:35 GMT

OK nach meinem dritten Gespräch mit der Servicehotline wurde mir gesagt, dass der neue Vertrag nun widerrufen wird und ich meinen alten bestehenden dann hochstufen kann.

Ich werde abwarten ob dies dann auch so geschieht

Betreff: nach Tarifwechsel plötzlich 2 Verträge

leyjay — Mon, 14 Dec 2020 12:47:04 GMT

Ja, dass das für Vodafone vertraglich möglich ist, ist mir klar. Nur ist die Nutzung dessen technisch gar nicht möglich, da ich ja dann zwei unabhängige Kabel Leitungen in meiner Wohnung bräuchte.

Betreff: nach Tarifwechsel plötzlich 2 Verträge

CE38 — Mon, 14 Dec 2020 13:19:41 GMT

@leyjay

Du brauchst keine "unabhängigen" Kabel-Leitung. Eine Leitung ist voellig ausreichend . Es reicht sogar eine 4 Loch MultiMedia Dose oder eine 3 Loch MultiMedia Dose mit aktiven Splitter (jeweils 2 Data Ports). Die individuelle Zuordnung erfolgt immer über den provisionierten Router.

Betreff: nach Tarifwechsel plötzlich 2 Verträge

leyjay — Mon, 14 Dec 2020 13:49:43 GMT

Das mag sein. Ändert jedoch nichts daran, dass ich einen Tarifwechsel telefonisch beauftragt habe und dann einen zweiten Vertrag erhalten habe. Hinzukommend war anfangs der alte Tarif auch als abgelaufen deklariert und einen Monat später dann wieder aktiv.

Re: nach Tarifwechsel plötzlich 2 Verträge

Stephan — Mon, 21 Dec 2020 11:13:25 GMT

Hi leyjay,

hast du mittlerweile eine Widerrufsbestätigung für den neuen Vertrag erhalten?

Gruß

Stephan

Re: nach Tarifwechsel plötzlich 2 Verträge

leyjay — Tue, 22 Dec 2020 08:13:12 GMT

Hallo Stephan,

nein, habe ich noch nicht. Mir wurde letzten Montag gesagt, dass das noch ein wenig dauert.

Re: nach Tarifwechsel plötzlich 2 Verträge

Stephan — Wed, 23 Dec 2020 07:49:47 GMT

Hi leyjay,

alles klar. Danke für die Rückmeldung.

Dann warten wir noch ein bisschen.

Gruß

Stephan

Re: nach Tarifwechsel plötzlich 2 Verträge

leyjay — Wed, 30 Dec 2020 07:50:36 GMT

Hallo Stephan,

die Kündigungsbestätigung kam gestern Abend.

Gruß

Re: nach Tarifwechsel plötzlich 2 Verträge

Anett — Thu, 31 Dec 2020 08:55:06 GMT

Hallo leyjay,

das klingt ja schon mal super. Hast Du den Tarifwechsel schon über das Kundenportal beauftragt, oder sollen wir das für Dich übernehmen?

Viele Grüße

Anett