Thema "Betreff: Sperre nach Zahlungsrückstand" in Archiv_Kabel

Sperre nach Zahlungsrückstand

Ceoon — Wed, 30 Dec 2020 10:21:39 GMT

Guten Tag,

leider kam es bei mir zu einem Zahlungsproblem, weshalb das Internet gedrosselt worden ist.

Diesen Rückstand habe ich versehentlich nicht ganz ausgeglichen, sodass noch 0,84 Cent offen sind. Gibt es eine Möglichkeit, die Sperre aufzuheben auch wenn der Geringe Betrag noch offen ist?

Ich nutze Kabel 1gBit.

Mit freundlichen Grüßen

Ceoon

Betreff: Sperre nach Zahlungsrückstand

AdlerAuge — Wed, 30 Dec 2020 10:41:56 GMT

Nein da gibt es keine Möglichkeit, denn erst wenn das Konto ausgeglichen wurde, wird der Anschluss nach Überprüfung wieder frei gegeben und dies dauert dann auch noch ein paar Tage.

Re: Sperre nach Zahlungsrückstand

Anett — Thu, 31 Dec 2020 08:53:04 GMT

Hallo Ceoon,

willkommen in der Community.

Ich kann meinem Vorredner leider nur zustimmen. Damit es zu einer Entsperrung kommt, muss das Kundenkonto komplett ausgeglichen sein. Am besten überweist Du den kleinen Betrag noch und nach spätestens 3 Werktage ist der Anschluss dann entsperrt.

Viele Grüße

Anett